旅游销售条款分为 欧洲游 和 游轮游 两种,请根据您所选择的旅游线路仔细查看相关条款

法国安赛尔旅行社欧洲旅游销售条款及注意事项

尊敬的客人 ： 

您好，非常感谢您参加本社组织的欧洲旅游观光活动，请认真阅读有关欧洲旅行的注意事项和相关说明： 

1 报名手续: 凡报名参加本社旅行团, 请按要求填写报名表格, 或者通过传真, 网上报名方式报名, 电话报名后也需补充书面报名材料。 

2 付款方式: 按照欧洲旅游业行规和惯例, 本社在收到旅行费用的30%作为定金后才能确定参团定位,此定金需在出团前40天交付, 余额请务必于出发前7天付清。逾期未付且未作书面说明者,将被视为自动放弃定位,定金不予退还。付款方式可为现金, 汇款, 转帐, 支票, 信用卡, 信用卡远程付款等。 

3 所付旅游费用包含的服务内容: 空调游览车, 欧洲专业司机, 星级酒店, 华人领队, 酒店内早餐, 行程表内所列之旅游观光项目。 

4 所付旅游费用不包括: 司机和导游的小费, 意大利线路进城费，因双方银行转账产生的额外费用、酒店内电话,传真,上网费用,收费电视,洗衣干衣,冰箱内饮品和酒吧的费用,因交通阻碍,罢工,战争,自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用,延期逗留者酒店餐饮费用,个人平安保险费,行李保险费,医疗保险等.建议您自行购买旅游保险。

5 退款问题: 按照欧洲旅游业行规和惯例,在旅行社已经提供了定房,定位,安排参团旅行等服务之后,团员在出发前7天前要求退出,将扣除手续费每人20欧元;团员在出发前1-6天内要退出,将扣除团费总额之50%;团员在出发前24小时内要求退出,其所缴款项不予退还;团员如在出发前有特殊情况不能按时参团,可换团参加下次旅游,但必须提前4天通知本社,上述情况需以书面通知为据,否则将被视作自动放弃旅行,本公司不承担任何责任。此时我方有权将其取消的车位和床位另行销售。 

由于特别事故或者旅行人数不足，旅行社届时不能出团时，我社有权取消行程或与合作社拼团出发，接受拼团的客人，我社不退赔任何费用，如取消团队，我社将退还全部费用， 不另外产生任何赔偿费用。飞机团因为飞机票已预订，故不接受改期或退团。为避免由于无法出团为您造成的损失，切勿购买不退不换的火车票和机票到达和离开集合地点巴黎。 

6旅游须知: 请按照旅行计划准时到达规定集合地点参团出发,因误时而误团者,本社不承担责任;旅行时必须随身携带有效旅游证件(如护照,签证或居留证原件等),如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者,所造成的一切损失由旅客自己负责,团员在旅途中突然退出或不参加团体活动(如膳食或参观),均被视为自动放弃,已付费用不予退还,参团旅行应该尊重团队整体利益,若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益,直接或间接破坏团体之和谐,本社领队有权视具体情况取消其旅行资格,其未完成部分的费用不予退还,该旅客离团后之一切活动与本社无关,如对本社服务质量有异议,可向本社提出书面投诉和索赔,在本社对投诉的答复说明无法让客人满意时,客人可向法国旅游业保险行会投诉,本社在该行会缴有质量担保金,客人亦可向法国相关行政司法机构提出投诉,本社执行仲裁机构的裁决。因罢工、 交通工具延误、 洪水等自然灾害等非本公司所控制或者人力不可抗拒因素导致不能按原计划行程出行，我公司保留根据实际情况对该行程进行调整的权力.由于各国治安环境各不相同,务请大家注意财物,人身及交通安全,妥善保管好自己的财物及行李,如发生失落,盗窃,抢劫等情况,请及时通知领队并应及时报警。 

祝君旅途愉快！ 

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游轮报名须知、旅游细则及责任问题：

报名参团时需了解并遵守本公司的旅游细则，该细则源于法国旅游法1994年6月15日法规、1992年7月13日法律第31条款，以及本公司的特别要求。

价格：

本公司将根据客人选择的游轮公司所获得的即时信息为客人提供优惠的价格。

旅游报名及预付款：

客人报名时需交纳总费用的30%作为定金，客人须遵守以下规则：

出发前31天前付清全部余款，若报名时离出发日期不足31天需一次性付清全款。

出发前31天未付清余款者，客人应主动，直接向旅游预订处交纳余款。旅行社将通过客人所留的联系方式和客人联系，若客人逾期不付，旅行社有权取消客人的报名资格，扣除全部预定金。

客人可以以现金，信用卡（如国外信用卡需加收全部款额3%的手续费），支票（法国个人支票出发前30天付款），汇款转账的方式付款（如境外汇手续费由客人付清）。

未成年人报名出境旅游时须有成人陪同。

费用包含：

客人预订时确认的游轮期间的仓位房间。

一日三餐，客人可以在游轮上的指定餐厅用餐（不含酒水）也可选择自助餐厅（含饮用水）。

一日三餐包括：早餐，午餐，下午茶，水果及西式糕点，晚餐，及午夜自助餐。

游轮上的健身娱乐设施，每晚的晚会表演等项目。

码头行李提运到船上您的房间。

成人港口税。

费用不含：

1. 护照，检疫证明，签证费（如果客人有需要，须向本公司提出要求）

2. 前往指定港口的交通费用（火车，飞机等交通）

3. 酒水及个人消费

4. 参加游轮公司组织所到城市游览活动的费用（客人也可选择下船自行参观）

5. 船上服务人员小费

6. 旅行保险

7. 18岁以下儿童的港口税

游轮取消预定：

取消预订必须本人持报名时的合同到本社办理取消手续。如本人不能前来，出具书面申请，并以挂号信寄至安赛尔旅行社。

取消费用细节如下：

出发前60天以上：扣除120欧/人

出发前60-46天：扣除已交费用之10%

出发前45-31天：扣除已交费用之25%

出发前30-16天：扣除已交费用之50%

出发前15-10天：扣除已交费用之75%

少于10天：扣除已交费用之100%

若游轮公司由于不可抗拒的自然或人为因素临时取消出发，本公司会尽力按客人的要求进行调换，如客人不能按调换日起出发，本公司会将客人所付定金或全款全部退还。

更改预定：

更改往返程日起、更改旅游标准等同于取消整个旅游预订。所有未参加的活动之费用本公司不予偿还。更改已预订游轮客人名字，要按游轮公司规定缴纳相关更改费用。

旅行证件：

客人应拥有相关的入境国，中转国所要求的旅行证件。中国国籍的客人要凭有效护照申请欧盟多次出入境签证，安赛尔旅行社可为在我社报名的客人提供相关证明以便申请签证。居住在欧盟国家可凭1年有效期居留卡及护照乘坐游轮，行程中途径非欧盟国家，请客人自己咨询使馆做好签证，任何由于旅行证件而出现不能登船引起的费用问题本公司概不负责。到目前为止只有突尼斯，土耳其中国客人无需提前申请签证，可在游轮到达时办理落地签证。

航空交通：

机票是旅客与航空公司的直接合同，客人因行程或行李而引起的损失赔偿、投诉、抗议等问题由航空公司及其代理处受理。本公司不负责更改时间、航线、舱位等，因罢工、战争、天气等非人力因素引起的变化本公司概不负责。由于航班问题造成未能赶上游轮的客人，请和所在航空公司解决，本公司概不负责。

旅游保险：

建议客人在预定时购买旅游保险，该保险包括：取消行程、生病住院、遣送回国就医等费用的补偿。

投诉和赔偿：

1．所有未使用的旅游产品本公司概不负责偿还。

2．所有的投诉必须持有我公司当地接团社签字、盖章的证明。没有此证明本公司不予受理。

3．投诉须以挂号信形式寄至旅行社并注明收件人： M. le directeur 。客人返程15天后，本公司不再受理任何投诉和索赔要求。

4．如要起诉只能在报名所在地的法院提出申请。