1、问：在贵社报名参加旅行应该采用什么样的方式报名?
答：报名方式有以下几种：
A.来门市部报名（适用于在巴黎地区，方便来门市的客人） 地址：a公司总部、地铁1或9号线 Franklin D.Roosevelt 34，av. Des Champs-Elysees 75008 PARIS 或 b公司分社：地铁6号线 Cambronne 46, av. De Ségur 75015 PARIS
B. 网上在线报名 www.anseltravel.com
C.电话报名 0145624148 0145623595
2、问：午、晚餐如何解决？费用大概多少？
答：导游会留用餐时间，部分团队可以随导游吃团餐，或自行选择附近的餐馆。 长线团，如八、九天左右的团队，首尾两天午餐在高速路上餐馆用餐，如法国大学食堂一样自选食品。 瑞士消费高，每人每餐15欧左右，除此之外，每人每餐10欧左右。
3、问：酒店是否可以上网？
答：大部分酒店在房间里有WIFI，须另付费。若大厅有WIFI，一般是免费的。
4、问：酒店是否有洗漱用品？
答：沐浴露、洗发露和毛巾基本都是有的，牙膏牙刷、拖鞋等均无。房间基本均是无烟房。
5、问：酒店住哪里？是否可以自行出门夜游？
答：酒店均在城市郊区，回到酒店后不建议客人单独出酒店，为了安全起见。
6、问：同行三人或一家三口（8岁以上的孩子）怎么住？
答：欧洲酒店房间偏小，没有标准三人间。为了给客人提供舒适的休息环境，建议客人两两一房间，第三个人尽量拼房（我方会尽力协助）。如果实在不能拼 房，为了免付单间差，我方尽量向酒店要求三人同住一个房间（在原有的双人间一个大床加一个小折叠床）。如果三位客人都是成人，尽量拼房，因为加的小床可能 只适合孩子住。
7、问：关于8岁以下的孩子如何收费？
答：各线路里另付的必付费用（如进城费、小费等），均和成人一样；团费视酒店住宿而定，详见每条线路行程里的费用须知。
8、问：领队说什么语言？司机都是哪里人？
答：讲解语言为中文国语，即使有些导游会说英语、法语等，不做第二种语言讲解。司机均为外国人，不说中文。
9、问：进城费是什么？小费、进城费等何时如何支付？
答：进城费只是意大利线路有此费用，是意大利政府对车辆收取的类似过路费，由于意大利国家费用过高，由参团的客人承担，其它线路均无需客人承担。除意大利团外，一般均在行程结束时领队向客人一次性收取现金。意大利团将在团队出发时提前收取。
10、问：每个国家的插头是如何的？
答：建议客人在法国当地购买全球通用转换插头，CARREFOUR、MONOPRIX、FNAC等商店均有销售，价格在10-20欧元左右不等。
11、问：什么样的签证可以参加贵社的旅行？
答：因为我们全年的行程均是在欧盟申根国家旅行，客人需持有申根签证方可参加我们的所有行程。如果是法国签证，只能在法国境内游玩，不得处境旅行。
12、问：如何办理签证？
答：请客人前往法国驻当地使馆或领事馆咨询，准备相关材料。如需我社提供参团证明，请付清全部团费并提供客人护照首页复印件后，需三个工作日，我们为您提供参团行程酒店证明。
13、问：如果没有合法居留是否可以参团？
答：我社在报名前，会要求客人参团时，需带齐护照、居留、保险（均原件）。因为是出国旅行，可能会碰到当地的执法人员检查身份。如果一旦有客人因为缺少证件被扣留，一切后果由客人本人来承担。
14、问：是否可以在中途上团或者中途下团？
答：可以的。如果没有涉及到酒店住宿的问题，我们将收取原价的团费。如果涉及到酒店不需要住宿，我们按照不住宿的天数来减免团费（是减免的酒店的费 用），八、九天行程的首尾两夜经济酒店每人减免10欧元、中间的三或四星酒店每人减免20欧元。（必须人数是双数，以房间为单位，两人一个房间）
15、问：中途什么时候可以上厕所？大巴上是否有厕所？有，是否可以使用？
答：在旅途的过程中，我们的大巴一般是没有厕所的，如果有，也是不可以使用的。行程中，每隔两至三小时司机会在一个休息服务站，稍做休息，是为客人解决上厕所的问题。
16、问：关于签证拒签后，如何退款问题？
答：签证被拒退款条款： 1、提供拒签证明 2、每人每团扣除20欧元手续费 3、境外经银行转账方式退款，银行手续费由客人承担 4、届时提供客人银行账户信息，不能直接退回到信用卡里
17、问：关于在线填写好报名表，就确定报上名了吗？
答：不是的。首先，系统会自动显示您已经提交报名表（如果未得到我们的回复，说明提交失败）；其次，若报名表已附有信用卡信息，我们将直接提取参团 费用，提取成功后我们会以邮件形式回复报名成功；如果选择其他方式付款，我们将在收到报名表的第一时间与您邮件或电话联系，付全款后最终确定报名位置。
18、问：如何付款？何时付订金及余款？
答：付款方式：A、现金----出团前一周前来公司付款 B、信用卡（现场刷卡或远程）----出团前一周来公司或远程付款 C、银行转账汇款、支票、银行兑换的国际旅行支票----出团前两周付款，两周以内拒收。 订金及余款：出团前40天可支付30%的订金，出团前一周付清余款，方能确定位置。汇款信息请参考 付款方式及详细银行信息
