东欧瑞士风情游(柏林线)客户反馈
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点评日期:25.08.2024Liu**一行2人参加23.08.2024-29.08.2024（XOF230824）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:很滿意的一次旅游，导游热心服务讲解，比较负责，值得表扬！——点评人:Liu** -
点评日期:05.08.2024CHEN**一行2人参加30.07.2024-05.08.2024（XOF300724）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:服务周到——点评人:CHEN** -
点评日期:27.07.2024gao**一行2人参加19.07.2024-25.07.2024（XOF190724）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:游淇太给力了。耐心负责，很能活跃气氛。开心的旅程。
差评:柏林站很无聊。——点评人:gao** -
点评日期:14.07.2024LIN**一行2人参加05.07.2024-11.07.2024（XOF050724）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评!
——点评人:LIN** -
点评日期:11.04.2024Wang**一行1人参加05.04.2024-11.04.2024（XOF050424）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:很满意——点评人:Wang** -
点评日期:05.12.2019LI**一行2人参加29.11.2019-05.12.2019（XOF291119）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:导游工作热情、仔细、坦率、负责，没有强加额外服务。
酒店环境都还行，就一点不好，几乎没有烧水壶，不能喝热水，喝茶，喝水得去餐厅打，太不方便。
另：就是线路方面，景点安排再多一些就好了。像那个：从柏林到法兰克福，全天都是在坐车，白白浪费一天时间。如果能参观一下法兰克福就好了。——点评人:LI** -
点评日期:24.09.2019Meng**一行2人参加13.09.2019-19.09.2019（XOF130919）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:很满意——点评人:Meng** -
点评日期:26.07.2019张**一行2人参加18.06.2019-24.06.2019（XOF180619）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:刘导人很好，一路上也非常照顾我们，第一天是我把父母送过去的，还帮助我们联系机场找行李。一路上讲解也很清楚，时刻提醒我们注意安全。
在瑞士住的条件非常好，完全没有之前的担心。这趟行程非常愉快。——点评人:张** -
点评日期:16.06.2019
GUAN**一行3人参加07.06.2019-13.06.2019（XOF070619）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:导游很负责，一次难忘的旅行。——点评人:GUAN** -
点评日期:31.03.2019Huang**一行1人参加08.03.2019-14.03.2019（XOF080319）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:导游讲解很专业，旅游服务很贴心。行程安排的很合理 整体是一次开心的旅程。——点评人:Huang** -
点评日期:30.03.2019Li**一行1人参加08.03.2019-14.03.2019（XOF080319）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:算是很不错的旅行体验了，好评——点评人:Li** -
点评日期:22.03.2019WANG**一行2人参加08.03.2019-14.03.2019（XOF080319）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:给个好评——点评人:WANG** -
点评日期:02.02.2019Zhang**一行1人参加25.01.2019-31.01.2019（XOF250119）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:年青王导很称职！司机和蔼可亲，技术一流!——点评人:Zhang** -
点评日期:05.01.2019Liu**一行1人参加28.12.2018-03.01.2019（XOF281218）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:郝导很负责，带我们玩的很开心——点评人:Liu** -
点评日期:03.01.2019Wang**一行1人参加28.12.2018-03.01.2019（XOF281218）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:03.01.2019Qin**一行1人参加28.12.2018-03.01.2019（XOF281218）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:导游非常好，照顾大家很周到，这一路玩的很舒心。
差评:几个城市距离太远，赶路时间太长——点评人:Qin** -
点评日期:14.08.2018Zhang**一行5人参加07.08.2018-13.08.2018（XOF070818）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:实名赞美宋洋导游！！！！解说超级超级详细！！！ -
点评日期:12.08.2018Tian**一行1人参加07.08.2018-13.08.2018（XOF070818）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:导游宋洋特别负责任，讲解十分认真，大大丰富了旅行的趣味和体验，由宋洋导游带队非常幸运。他悉心照顾大家不掉队，安排餐饮住宿用车十分精心。大大的赞！ -
点评日期:08.08.2018chen**一行2人参加31.07.2018-06.08.2018（XOF310718）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:chen**
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点评日期:20.07.2018Tan**一行2人参加06.07.2018-12.07.2018（XOF060718）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:I pretty enjoy the trip, the timing and hotel staying are good.
I shall recommend your company to my friends. Your company respond is super good.
我非常喜欢这次旅行，时间和酒店住宿都很好。
我会向我的朋友推荐你的公司。
贵公司的回应非常好
差评:Your company should have provided more effective way to stop those customers are taking away food from the hotel. May be prepared simple video to share those elderly customer western breakfast gesture. 贵公司应该提供更有效的方法来阻止那些客户从酒店带走食物。 可以准备简单的视频跟分享老年顾客那些西餐早餐的仪态。——点评人:Tan** -
点评日期:19.07.2018luo**一行1人参加10.07.2018-16.07.2018（XOF100718）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:luo**
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点评日期:19.07.2018Liu**一行5人参加17.07.2018-23.07.2018（XOF170718）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:Liu**
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点评日期:19.07.2018Li**一行2人参加10.07.2018-16.07.2018（XOF100718）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:04.05.2018liang**一行1人参加27.04.2018-03.05.2018（XOF270418）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:1、景点很好，值得参观，建议配有耳机收听景点介绍，方便更好了解。
2、建议车上配置充电器，方便让手机可以充电。
——点评人:liang** -
点评日期:03.05.2018Huang**一行2人参加27.04.2018-03.05.2018（XOF270418）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:我和老伴来德国探亲，女儿为我们报名参团你们周游东欧瑞士循环线。
人在旅途，累在其中，更是乐在其中，意犹未尽。七天归来，固然异国他乡的精美绝伦让人流连忘返，但是留给我和老伴最美好的印象回忆是万骏导游。
他博才多学，听着他温文尔雅的讲解，感觉不仅是增加了知识，更是一种精神享受。特别是在我老伴突发腿疾，行动缓慢的情况下，他更是付出了大爱！在此，真诚的说一声谢谢你，万导！
在当前旅游行业竞争激烈的情况下，企业有万骏这样的专业导游，不仅是企业之幸，更是游客之幸。他把青春，才华，爱心，善心留在了企业发展的途中，更是留在了我和老伴的心中。此情永存！
这是我在德累斯顿到柏林的途中，满怀对你们旅行社能有这么专业的导游高兴之心，满怀对贴心的万骏感激之情，仓促而写，难免词不达意，特此祝你们旅行社在行业中独占鳌头！祝万骏导游骏马奔腾，驰骋万里。
游客，王晓萍。
2018年5月3号。
——点评人:Huang** -
点评日期:09.04.2018Meng**一行4人参加23.03.2018-29.03.2018（XOF230318）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:导游小孟很负责，司机也很好。
——点评人:Meng** -
点评日期:04.03.2018Zhang**一行2人参加23.02.2018-01.03.2018（XOF230218）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:一切都不错，行程稍微有点赶，总体很好——点评人:Zhang** -
点评日期:01.02.2018Wang**一行1人参加26.01.2018-01.02.2018（XOF260118）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:20.10.2017LI**一行1人参加13.10.2017-19.10.2017（XOF131017）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:这种循环路线很好，方便游客参团。特别值得称赞的是导游宋博，工作责任心强，对游客态度热情，非常有耐心，一路为游客提供各种帮助，我们非常感动。——点评人:LI** -
点评日期:25.06.2017Wolf**一行2人参加13.06.2017-19.06.2017（XOF130617）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:非常感谢导游一路精彩的讲解和对于我们老年人的照顾！——点评人:Wolf** -
点评日期:07.06.2017Zhao**一行1人参加30.05.2017-05.06.2017（XOF300517）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:古导人不错，讲解的好，照顾周到——点评人:Zhao** -
点评日期:04.05.2017Shen**一行1人参加28.04.2017-04.05.2017（XOF280417）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:玩得很开心！导游司机都很棒！——点评人:Shen** -
点评日期:28.12.2016DU **一行2人参加21.12.2016-27.12.2016（XOF211216）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:替父母报的团，两位老人回来说玩的非常开心，很满意。特别是对导游杨升儒赞不绝口，一直念道杨导人非常好非常负责，对不会用英语点餐的父母一个个帮忙点餐，上卫生间也是时刻准备零钱帮助他们换钱。行程安排的也很合理，此团有不少念书的年轻人但是杨导并没有只顾年轻团友也是非常照顾年纪比较大的团友。总之父母对杨导的工作十分满意。第一次报你们的团，听到父母这么好的反馈非常的开心，以后也会继续报名你们的其他线路希望也能碰到如此nice的导游。
差评:唯一意见，据父母说瑞士的酒店不是特别好很小 -
点评日期:15.11.2016Feng**一行1人参加09.11.2016-15.11.2016（XOF091116）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:傅导对时间的掌控很到位，虽然是冬天，天黑早，但是夜景也是很美的，值得一来！——点评人:Feng** -
点评日期:28.10.2016Cheng**一行1人参加19.10.2016-25.10.2016（XOF191016）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:杨昇儒工作热情责任心好，礼貌专业言谈举止让游客感觉舒服，这样的导游我们喜欢，更希望下一次旅游见到他。司机Martin是个非常和气的斯斯文文老外，让我们感觉他热情，谢谢他和导游❤️——点评人:Cheng** -
点评日期:27.10.2016HSIEH**一行1人参加19.10.2016-25.10.2016（XOF191016）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:說話強而有力
體貼的提醒
穿著得體
面帶笑容
時間拿捏準確
洗手間的安排貼心
差评:司機不在我的旅行時間內的選項 但兩位都開的很好——点评人:HSIEH** -
点评日期:29.07.2016zhou**一行1人参加20.07.2016-26.07.2016（XOF200716）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:之前没来过东欧不知道原来布达佩斯和维也纳还有布拉格这么美！我相信下次还会再来的！整个行程我很满意！除了司机外！杨导人非常好！给我们介绍了很多好吃的好玩的！她太幸苦了!下次还会报她的团的！——点评人:zhou** -
点评日期:10.05.2016Fabienne**一行1人参加27.04.2016-03.05.2016（XOF270416）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! 导游:万骏[带团152次 好评率100.0%] 李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机:Mr. Lisivka[开车14次 好评率88.9%], Pangrac[开车13次 好评率100.0%]——点评人:Fabienne**
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点评日期:08.05.2016Wang**一行2人参加27.04.2016-03.05.2016（XOF270416）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:19.04.2016Shi**一行2人参加13.04.2016-19.04.2016（XOF130416）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:万导态度和蔼可亲、工作细致认真、讲解详尽风趣、还想参加他的团出游！请推荐一下西欧和西葡的线路，4月下旬至5月上旬的。——点评人:Shi** -
点评日期:16.04.2016Gong**一行4人参加06.04.2016-12.04.2016（XOF060416）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:行程安排很好，虽然行车路途很长，但是大巴游只能是这样的，能感受到司机和何导非常尽力。两位司机都是笑眯眯的，尽职尽责的帮我们放行李。导游何潇博学幽默，在进入每个城市前都会将有关的历史和人物生动有趣的讲解给我们，带着纯正东北调调的幽默感非常吸引人。另外也要特别感谢何导，全程很照顾我们的老人和孩子，入住酒店优先安排房间，在捷克和匈牙利台阶很高的地方几次主动召集团友帮我们抬婴儿车，有时小孩子会吵闹或者拖慢行程，何导和团友们很理解我们没有任何埋怨，在此也表示感谢！总之是一次很满意旅行。
差评:唯一的不足之处是第一天上团时约定的时间8点半，我们按时到达集合地点等待，结果一直等到将近10点半才上团，宝宝和父母都冻得流鼻涕了。不过上车后梁导连连道歉，也确实是堵车导致的迟到，我们也理解他，只希望以后能早点提供准确点的等待时间，以便早做准备。 -
点评日期:20.03.2016Wang**一行2人参加09.03.2016-15.03.2016（XOF090316）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评!
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点评日期:16.03.2016Liu**一行1人参加09.03.2016-15.03.2016（XOF090316）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:这次旅行很满意。认识了很多新朋友。风光很美，很喜欢。——点评人:Liu** -
点评日期:17.09.2015Chen**一行2人参加09.09.2015-15.09.2015（XOF090915）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:Chen**
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点评日期:12.09.2015Sun**一行4人参加02.09.2015-08.09.2015（XOF020915）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:好评 ：对你们非常满意，此次旅游邱正一导游各个环节的安排都很好。旅途顺利，酒店干净整洁舒适。早餐安排也很不错，导游博学多才！解说非常有水平！期待下一次与你们再结缘！——点评人:Sun** -
点评日期:09.09.2015Zeng**一行2人参加02.09.2015-08.09.2015（XOF020915）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:Zeng**
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点评日期:20.08.2015JIANG**一行2人参加12.08.2015-18.08.2015（XOF120815）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:JIANG**
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点评日期:25.06.2015Liu**一行2人参加17.06.2015-23.06.2015（XOF170615）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评!
差评:行程坐车时间太长——点评人:Liu** -
点评日期:28.05.2015Zhu**一行2人参加20.05.2015-26.05.2015（XOF200515）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:致 开 元
我们夫妇来自中国沈阳。我们感觉到，于5月20日至26日加入你们组织的东欧瑞士风情游，是一次很愉快、很有品味、很有意义的旅游。这要感谢你们对这条旅游线路的科学设计以及对沿线景区、景点的精心选择。特别要感谢导游邱正一先生和实习导游张月小姐付出的辛勤劳动，给我们留下了美好印象。
邱导留给我们的第一印象是全程服务得好，具有亲和力。他自始至终待人态度和蔼、热情，对游客尽心尽力，能想到的都能关照到，能办到的都会设法往好里办。记得有一天晚间到宾馆，我们发现房间里的电源插座不能用，找到邱导，他立即到宾馆大堂交涉，为我们借到了转换插头，解决了手机等急需充电的燃眉之急。我们同其他团友说起邱导，都觉得他同我们之间，并非是陌生人初次打交道，而是相识已久的老朋友、好朋友。这就是邱导的亲和力。
邱导留给我们的另一个印象是沿线讲解得好，具有吸引力。一路向前，无论是在车上还是到了景区、景点，邱导几乎总是在不停地给我们做讲解。他讲得很有特点、很能吸引人。一是讲解的知识性吸引人。沿途所到各个国家和城市的历史地理、风土人情、社会变迁、景观特色、名人轶事，乃至如何摄影照像，他都娓娓道来，信息量很大，使我们在短时间内获取了很多知识。二是讲解的趣味性吸引人。邱导的讲解，表述流畅，不乏幽默，引经据典，妙趣横生，真让人觉得看景不如听景。三是讲解的概括性吸引人。对一些人文景观和城市特点在讲解中作了高度概括，通俗易懂，便于游客记忆。如将东欧各国处处可见的宫廷、城堡、教堂和市政厅，概括为“宫爆鸡丁”，就很形象、很贴切，让人难以忘怀；又如用“三句话”分别概括了维也纳、布达佩斯、布拉格等三个城市的不同气质和特点。四是讲解的开导性吸引人。在讲解中，无论是对宗教教义的阐述，还是对中、西文化的比较分析，都能给人以启发，让人从中收获到为人处世的道理。
邱导留给我们的再一个印象是遇到矛盾化解得好。“导”与“游”之间难免会有矛盾，产生小的纠葛；全团人多，更是众口难调。邱导每遇矛盾（如遇车祸堵车、误点等），总是以真诚的态度，一方面耐心说服、解释，另一方面想方设法采取相应措施，使矛盾得以妥善化解。如26日快到柏林时，因司机驾驶即将超时，不得不在路旁停靠半小时。车上有要赶往机场的，有急于如厕的，一时众说纷纭，少数人怨声载道、情绪激动。邱导沉着应对，几分钟之内就迅速解决了问题，稳定了大家的情绪，令我们钦佩不已。
总之，邱导是一位尽职尽责的好导游。 同样，我们觉得，实习导游张月也很优秀，一路上配合邱导，热情服务，无论是讲解还是办实事，都很认真。记得在布达佩斯和布拉格，连续两个晚上，在宾馆不提供开水的情况下，她主动将自己的烧水壶让我们先用，这种急人所难、先人后己的精神，赢得了众人的好评。 还有导游单涛，虽然同我们只相处了短短的一天，却也给我们留下了深刻印象。记得在柏林，我们等候在火车站铁马雕像前。大概是因为早晨交通拥挤，大巴难以停到预定地点，单导便步行半里多路来接我们，亲自帮我们拎箱包，使我们得以按时顺利上团。
我们祝贺你们有一支优秀导游队伍；我们祝福你们百尺竿头更进一步，不断开创新的业绩。
结束东欧瑞士之行，回味短短七天的美好经历和享受，我们感慨万千。于是，欣然命笔，写下以上这些。不当之处，请多多包涵。
回访:尊敬的客人您好，感谢您的中肯评价，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。邱正一导游熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。在此竭诚期待您一如既往地关注开元，支持开元。再次感谢您的反馈。——点评人:Zhu** -
点评日期:20.05.2015Matsumoto**一行2人参加13.05.2015-19.05.2015（XOF130515）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:住宿和行程都安排的很好！单涛导游的讲解非常幽默非常喜欢！——点评人:Matsumoto**
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