遍游西欧客户反馈
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点评日期:26.07.2012李**一行1人参加21.07.2012-25.07.2012（FPA210712）的遍游西欧
好评:物有所值，以后还参加。导游:钟明志[带团21次] 司机:Stefan Fleck——点评人:李** -
点评日期:25.07.2012Yang**一行2人参加21.07.2012-25.07.2012（FPA210712）的遍游西欧
好评:钟导太好了。我真的不是枪手导游:钟明志[带团21次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Yang** -
点评日期:25.07.2012Hong**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:导游非常不错，很能照顾到人。
差评:行程一般。建议所有的旅店都能在房间里用到无线！
回访:非常感谢您的反馈同时感谢您对开元旅游的支持。 我们尽力为您提供设施完善的酒店，但是欧洲大部分三四星酒店的房间内无线上网都是额外收费的，请您谅解。 游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。 关于路线设计我们非常希望得到您的意见和建议，使我们的行程进一步完善。再次感谢您的反馈。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Hong** -
点评日期:23.07.2012Hu**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:臧导很尽力，很感谢导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Hu** -
点评日期:23.07.2012ru**一行2人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:游览的地方都挺不错的，只是希望导游以后在组织和安排游览方面多下功夫。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:ru** -
点评日期:23.07.2012liang**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:整体感觉一般，认识了几个朋友还不错
差评:老实说，我和别人之前都报过贵社的团，感觉都挺好的。但是这次我不得不说几句，实在是让人失望。首先，旅游大巴有问题，不知道贵社是怎么联系到这样的大巴车的。空调该冷的时候不冷，不该冷的时候冻死人，还号称关了没用，整个回程的最后一天外面快30度，但车里特别冷，全车人都要冻死在车上了。大巴车有问题，每次启动和换挡的时候整个车身都在抖动，很吓人。接下来说司机，年轻，第一次上团，不太认路，我们都理解，技术还行，就是还自己带了个人。该加油的20分钟休息，临出发才发现加油设备有问题，付款设备有问题，一个20分钟的休息让全车人在加油站耗了50分钟。我只想问一句，早干嘛去了？ 导航配备的也有问题，反正就是没什么地方没出过问题。最后说说导游，年轻，新手，都理解。小伙子老实，人不坏。但是作为导游给的评价只能说一句，组织能力，协调能力，讲解水平，所有您能想到的一切都需要加强。第一天晚上住酒店，居然在之前没有和任何团友沟通的情况下把钥匙往桌上一放，“大家自己拿”，我真是谢谢你啊，要你导游是干什么用的？大家哄抢之后，单独抱团的客人怎么办？讲解错误百出，1871年德意志联邦共和国成立。。。真是无语到极点了，拜托台词能背熟点么？ 我给了个一般，真的是经过太多考虑，大家出来工作都不容易，请导游好好提高下水平。另外，贵社下次是不是考虑一下，新手的导游和司机配备一个就差不多了，您让游客，导游，司机都是第一次旅游不合适吧。
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，耽误了您的时间，我们在此表示深深的歉意。 我们也向车行反映了大巴车空调还有司机带人的问题，我们在此表示歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，我们将继续努力改善服务质量，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:liang** -
点评日期:23.07.2012Ye**一行2人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:导游是个新手,人还是很诚实和热心的,总体来说旅游还是很顺心的.住宿的酒店条件都很好,就是离市中心比较远.
差评:一路上太多时间在做车,在巴黎购物时间有点长.唯一一次吃团餐中餐馆服务态度非常差.导游对历史的知识不够了解,搞气氛能力还需要加强,司机在阿姆斯特丹找不到停车场,导致游船没坐成.
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。 大巴团行程比较紧凑，游客在车上比较辛苦，我们是希望让游客在有限的时间有更多的体验，请您谅解。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，在阿姆斯特丹的游览导致游船没有坐上，我们在此表示深深的歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Ye** -
点评日期:23.07.2012Liu**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:行程安排较紧凑。
差评:导游经验不足，知识面有待扩充。由于是新人，可以理解。
回访:很抱歉这么迟才和您联系，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，由此给您带来诸多不便，我们在此表示深深的歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Liu** -
点评日期:23.07.2012Hao**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:导游很有耐心，行程讲解到位。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Hao** -
点评日期:22.07.2012Xuan**一行2人参加14.07.2012-18.07.2012（FPA140712）的遍游西欧给予好评!
导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Thomas Pfeiffer——点评人:Xuan** -
点评日期:21.07.2012Huang**一行2人参加17.07.2012-21.07.2012（FPA170712）的遍游西欧
好评:标志性景点基本含括
差评:巴黎购物停留时间太长
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。 在大巴团中通常有一部分游客有一定的购物需求，导游需要针对不同的客户需求把控全局，关于购物的安排我们会跟导游核实情况，我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Stefan Sresch——点评人:Huang** -
点评日期:20.07.2012Ling**一行2人参加15.07.2012-19.07.2012（FPA150712）的遍游西欧
好评:住宿酒店还算好，很干净。
导游何潇非常不错，对大家很耐心，而且一路上讲解西欧各国情况非常细致，知识丰富，而且语言风趣。是一个很好的导游。
差评:但是很遗憾，行程安排的比较紧，下次要参加的话，就去参加深度游。 总之，非常感谢导游何潇和司机先生的辛苦工作。
回访:您好， 首先感谢您对酒店安排和导游工作的肯定，游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。我们大巴线路行程安排比较紧凑，是希望游客在有限的时间内能参观更多的景点，您有时间的话欢迎您参加我们的巴黎和瑞士深度游的线路。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:——点评人:Ling** -
点评日期:18.07.2012Anhui**一行2人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:行程比较充实，导游介绍了很多景点的背景信息对参观和了解景点很有帮助。
差评:砖石加工厂完全没有必要去，浪费时间。在荷兰住的酒店太差。
回访:您好， 感谢您对导游安排和行程安排的肯定，我们会考虑您提出的建议并权衡进行删减。 由于现在是旅游旺季，我们最常用的合作酒店房间有限，请您谅解。我们专门负责酒店预订的同事已经和荷兰这家酒店取得联系进一步了解情况，我们尽力为客人提供服务好且设施完善的酒店。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次]——点评人:Anhui** -
点评日期:16.07.2012Ren**一行1人参加10.07.2012-14.07.2012（FPA100712）的遍游西欧给予好评! 导游:张琪[带团40次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Ren**
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点评日期:14.07.2012Wang**一行2人参加10.07.2012-14.07.2012（FPA100712）的遍游西欧给予好评! 导游:张琪[带团40次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Wang**
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点评日期:11.07.2012Zhu**一行3人参加25.06.2012-29.06.2012（FPA250612）的遍游西欧给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:Zhu**
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点评日期:11.07.2012Shu**一行3人参加06.07.2012-10.07.2012（FPA060712）的遍游西欧
好评:总体来说行程路线设计合理，住宿酒店条件不错。
差评:在具体时间安排上感觉在游览重点区域留出时间不够；导游基本很少做讲解。
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。我们已经和导游沟通过，请他在专业知识和景点熟悉程度上再下一些功夫。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:王翔宇[带团7次] 司机: Ewald aSCHENBRÜCKER——点评人:Shu** -
点评日期:09.07.2012Hui**一行5人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:这是一次很美妙的旅程，开始还以为这次又像国内的旅行团一样，导游会主要引导游客去购物，没想到旅程出乎意料地开心。住的除了荷兰的酒店卫生条件实在太差，其他都很好。高导的讲解老好了，学识渊博，让我们了解了很多欧洲历史和国家的风俗文化。感谢你们！下次还想带父母来玩！导游:高翔[带团25次]——点评人:Hui** -
点评日期:08.07.2012Zhang**一行2人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧给予好评! 导游:段斌[带团49次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Zhang**
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点评日期:08.07.2012REN**一行3人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:高导知识面很广也很虚心。很耐心而且随机应变能力不错。导游:高翔[带团25次]——点评人:REN** -
点评日期:07.07.2012周崇**一行1人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧
好评:住宿的酒店挺好的，旅游大巴也还算舒适导游:段斌[带团49次] 司机:Karsten Bergner——点评人:周崇** -
点评日期:06.07.2012王**一行1人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧
好评:荷兰风车很好
阿姆斯特丹的游船很好
差评:布鲁塞尔没啥好看的
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。欢迎您体验我们的其他线路。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。导游:段斌[带团49次] 司机:Karsten Bergner——点评人:王** -
点评日期:04.07.2012Li**一行1人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧
好评:还好阿--玩得很开心啊---导游:段斌[带团49次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Li** -
点评日期:02.07.2012徐**一行1人参加25.06.2012-29.06.2012（FPA250612）的遍游西欧
好评:导游王健很负责，也很认真！导游:王健[带团21次]——点评人:徐** -
点评日期:01.07.2012孙**一行2人参加25.06.2012-29.06.2012（FPA250612）的遍游西欧给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:孙**
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点评日期:30.06.2012Lu**一行1人参加25.06.2012-29.06.2012（FPA250612）的遍游西欧
好评:游客都很遵守纪律 集合得也很准时 导游细心讲解景点 路上有些互动让路程不那么无聊导游:王健[带团21次]——点评人:Lu** -
点评日期:27.06.2012Zhao**一行1人参加23.06.2012-27.06.2012（FPA230612）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:24.06.2012Kong**一行2人参加18.06.2012-22.06.2012（FPA180612）的遍游西欧
好评:除了第一天荷兰的住宿，其他都很不错。干净舒适，设备齐全，早餐种类多。
中式团餐质量和数量都能满足客人的要求——点评人:Kong** -
点评日期:24.06.2012王**一行1人参加14.06.2012-18.06.2012（FPA140612）的遍游西欧
好评:何导，组织能力挺强。而且历史讲的那么好。学到很多东西。谢谢何导。下次有机会还希望报何潇导游的团。很值得。导游:何潇[带团155次]——点评人:王** -
点评日期:22.06.2012Sun**一行2人参加12.06.2012-16.06.2012（FPA120612）的遍游西欧
好评:行程安排周密，对待游客服务周到，热情。车内互动搞的好，调动大家的情绪，是一个很受大家喜爱的小导游！导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Sun** -
点评日期:21.06.2012Shen**一行3人参加12.06.2012-16.06.2012（FPA120612）的遍游西欧
好评:总体行程安排都挺好，小慧很热情充满活力，知识面很广。很开心！导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Shen** -
点评日期:20.06.2012DU**一行2人参加12.06.2012-16.06.2012（FPA120612）的遍游西欧
好评:张慧盈小姐是我见过最好的导游了，无时不刻的都面带微笑，而且非常能够活跃大巴上的气氛，感觉轻松、舒服，而且细心、周到，全车人都照顾的很周到，以后欧洲旅游，小慧是不二的选择！！！导游:张慧盈[带团29次]——点评人:DU** -
点评日期:19.06.2012Zhou**一行2人参加14.06.2012-18.06.2012（FPA140612）的遍游西欧
好评:导游很好 整个行程很好 爸妈玩的很开心！导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhou** -
点评日期:19.06.2012Wang**一行1人参加14.06.2012-18.06.2012（FPA140612）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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点评日期:19.06.2012Xie**一行1人参加14.06.2012-18.06.2012（FPA140612）的遍游西欧
好评:导游不错，行程安排很紧凑导游:何潇[带团155次]——点评人:Xie** -
点评日期:18.06.2012Lu**一行1人参加14.06.2012-18.06.2012（FPA140612）的遍游西欧
好评:导游何哥很幽默，把旅行路上的枯燥乏味，变成了学习历史的好地方。有机会在跟何哥的团。导游:何潇[带团155次]——点评人:Lu** -
点评日期:18.06.2012XU**一行1人参加14.06.2012-18.06.2012（FPA140612）的遍游西欧
好评:何导讲解得超级好，风趣而有深度，绝对没有催眠效果。简明的概述了关于每个景点的历史，不仅玩的开心，也学到了不少东西。安排细致周到，行程很满，非常满意，希望还有机会在何导带领下游玩。导游:何潇[带团155次]——点评人:XU** -
点评日期:18.06.2012ZHANG**一行3人参加12.06.2012-16.06.2012（FPA120612）的遍游西欧给予好评! 导游:张慧盈[带团29次]——点评人:ZHANG**
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点评日期:18.06.2012Li**一行2人参加12.06.2012-16.06.2012（FPA120612）的遍游西欧
好评:给父母报的团，父母都觉得物有所值，行程虽略显紧张，但对首次出游的人来说还是很好的，该看的景点都看了。而且父母反馈司机人也很好，每次停车距景点都很近，一路上一点也不累，每2个小时停车休息一次，在高速上停车的地点也尽量挑厕所免费的地方，导游每次也都会提醒大家，可见对细节的关注程度。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Li** -
点评日期:18.06.2012chen**一行1人参加14.06.2012-18.06.2012（FPA140612）的遍游西欧
好评:导游讲解好、服务态度好、经验丰富、行程安排合理，住宿还不错！导游:何潇[带团155次]——点评人:chen** -
点评日期:16.06.2012liu**一行3人参加12.06.2012-16.06.2012（FPA120612）的遍游西欧
好评:小慧很可爱！导游:张慧盈[带团29次]——点评人:liu** -
点评日期:16.06.2012Chen**一行1人参加07.06.2012-11.06.2012（FPA070612）的遍游西欧
好评:导游张琪认真负责、热情待人，对我们游客一路都照顾的很体贴，感谢！导游:张琪[带团40次]——点评人:Chen** -
点评日期:16.06.2012Xiong**一行3人参加24.04.2012-28.04.2012（FPA240412）的遍游西欧
好评:一段开心的旅途。导游很专业。气氛融洽。导游:王健[带团21次]——点评人:Xiong** -
点评日期:13.06.2012SONG**一行2人参加01.06.2012-05.06.2012（FPA010612）的遍游西欧
好评:非常满意，会向朋友们推荐！谢谢！导游:何潇[带团155次]——点评人:SONG** -
点评日期:13.06.2012贤**一行4人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧给予好评! ——点评人:贤**
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点评日期:12.06.2012Zhang**一行2人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧
好评:徐导知识渊博，非常善解人意，热心帮助别人。——点评人:Zhang** -
点评日期:12.06.2012sussie chung**一行3人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧
好评:徐导是一个很负责任和专业的导游，我们敬佩他。
我们的台湾朋友谢谢他，让他们满满的回忆带回台湾。
万分感谢，下次有机会一定报你们公司。
丹麦鍾淑嫺草
12-06-2012——点评人:sussie chung** -
点评日期:12.06.2012王**一行4人参加07.06.2012-11.06.2012（FPA070612）的遍游西欧
好评:这是第一次在欧洲参加团体旅行，印象很好，大巴很舒服，张导很敬业，悉心周到，还有小惊喜给大家。住宿条件很好，两星或三星，早餐非常棒。没有强制购物之类的，很推荐！导游:张琪[带团40次]——点评人:王** -
点评日期:11.06.2012Ling**一行2人参加07.06.2012-11.06.2012（FPA070612）的遍游西欧
好评:这次旅游非常愉快～～导游张琪和司机都非常好，尤其是导游，是我们遇到过的最好的导游，她全程都讲解，在车上还带大家做游戏～旅游的行程也都和大家商量～如果你们的导游个个都像张琪这样，生意肯定越来越好～～强烈建议给导游加薪，这样的人才要留住啊～～～导游:张琪[带团40次]——点评人:Ling** -
点评日期:11.06.2012Wang**一行2人参加07.06.2012-11.06.2012（FPA070612）的遍游西欧
好评:时间安排总体不错，吃饭、休息的时间都比较人性化；
导游谦虚、友好，在她的陪伴下整个行程很快乐。相信大多数团友都有同感。导游:张琪[带团40次]——点评人:Wang**
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