遍游西欧循环线客户反馈
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点评日期:19.10.2012Chen Xue**一行4人参加12.08.2012-16.08.2012（FPA120812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:脾气好，耐心导游:臧天威[带团2次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Chen Xue** -
点评日期:19.10.2012Sang**一行2人参加11.10.2012-15.10.2012（FPA111012）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游的知识面很丰富，讲解不错。住宿也挺好。——点评人:Sang** -
点评日期:15.10.2012Yin**一行4人参加11.10.2012-15.10.2012（FPA111012）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
——点评人:Yin** -
点评日期:10.10.2012Qiu**一行3人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程还可以~~导游很棒~下次还要跟钟导的团~~~导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Qiu** -
点评日期:09.10.2012Yao**一行1人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Yao**
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点评日期:08.10.2012linzhenmei**一行2人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的【经典热卖】遍游西欧
好评:建议：
1、能否为购买高档品大款安排专有行程，防止普通游客与大款需求不同步而相互影响。
2、可否考虑在车上厕所加一简易锁，需用车上厕所者向导游取钥匙并交0.5或1欧元，以支付司机清理厕所的小费。这样可以防止贪小利者为省区区小钱而让旁人闻臭气。
谢谢公司和导游的辛勤劳动！导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:linzhenmei** -
点评日期:08.10.2012Ren**一行2人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的【经典热卖】遍游西欧
好评:钟导很是耐心细致，旅途很愉快，即使发生一点小状况也能得到很好地解决。再次表示感谢~ 以后父母来欧洲也可以放心地交给你们了导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Ren** -
点评日期:08.10.2012胡**一行2人参加30.09.2012-04.10.2012（FPA300912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程比较轻松，酒店也不错，导游也比较好导游:王志勇[带团323次 好评率100.0%] 司机:Charly——点评人:胡** -
点评日期:07.10.2012谢敏芳**一行2人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的【经典热卖】遍游西欧
好评:参加了此行的欧洲游颇有感想和非常满意。不错的旅游线路，让我们领略到了一路的美景，钟导游不仅知识全面丰富，语言风趣幽默。更让我们感受到两颗宽容善良的心： 一颗心是钟导游的、另一颗心是实习导游小姚。是两个敬业尽职的好导游。实习导游小姚，也是我们深感温馨和欣慰的，一路照料行动不便的游客，认真仔细的落实每个环节的安排，耐心替游客不厌其烦解答讲解，为游客保驾护航。确保了我们此行庞大旅行队伍的顺利安全。并借此谢谢钟导游，小姚导游。同时也值得一提的是司机，虽然年长了许多，但他那娴熟的驾驶技术为我们做到了万无一失，值得钦佩！同样要感谢他！（因不懂德语没能当面谢他）导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:谢敏芳** -
点评日期:07.10.2012Yao**一行1人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Yao**
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点评日期:06.10.2012Hong**一行1人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Hong**
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点评日期:05.10.2012Liu**一行1人参加30.09.2012-04.10.2012（FPA300912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游人很好！导游:王志勇[带团323次 好评率100.0%] 司机:Charly——点评人:Liu** -
点评日期:05.10.2012Peiming**一行2人参加21.09.2012-25.09.2012（FPA210912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游知识丰富, 幽默, 也很负责任. 路上讲解的内容对所到之处的了解很有帮助.
行程安排很紧, 但对第一次来欧洲旅游的我们, 看到了所到之处的很多主要景点, 使以后再来欧洲的旅游更有目的性.
——点评人:Peiming** -
点评日期:27.09.2012于**一行2人参加14.09.2012-18.09.2012（FPA140912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游比较负责，挺辛苦的。下次有机会还可以跟着薛导逛逛
差评:时间还是有些不大准，个个景点总是没有计划性，说是几点但是实际却不能很充分的游览。至于安全问题，我觉得司机还显得有些业余。
回访:访记录：您好， 首先感谢您给予我们导游的肯定，其次您提到的关于景点安排的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。安全也是我们所关注的一个很重要的方面，我们会在今后的安排方面多加注意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:薛松[带团43次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:于** -
点评日期:26.09.2012Hu**一行2人参加21.09.2012-25.09.2012（FPA210912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:整体还算可以。
差评:1）建议发团通知里的上团地图标清楚些，圈出正确的位置来。 2）卢浮宫只有2个多小时游览时间太短了，而相比之后安排的商场购物时间4个多小时太太太多了。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的上团地图图标问题，我们会对此作出修改。对于游览时间的分配我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Hu** -
点评日期:25.09.2012Li**一行4人参加21.09.2012-25.09.2012（FPA210912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:王导不错！
差评:法国旅店太差。。
回访:您好， 感谢您的反馈，关于巴黎酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Li** -
点评日期:19.09.2012Wu**一行2人参加14.09.2012-18.09.2012（FPA140912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游很负责，住宿很好，行程看似多，其实不累
差评:发生了很多不愉快的事，司机有点不负责任，导游经验越显不足，导游词比较生涩
回访:您好，感谢您的反馈，我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:薛松[带团43次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Wu** -
点评日期:12.09.2012ZHANG**一行1人参加05.09.2012-09.09.2012（FPA050912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:张导游很诙谐幽默，安排周到。——点评人:ZHANG** -
点评日期:12.09.2012huang**一行7人参加30.08.2012-03.09.2012（FPA300812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:我们6人参加08-30至09-03由游导带领的欧洲游,总体来讲按排的行程还算满意,游导的知识面较广,能很深入讲解每一段的历史,这是我们最满意的。
——点评人:huang** -
点评日期:10.09.2012Mo**一行1人参加05.09.2012-09.09.2012（FPA050912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游张猛非常不错，很热情，很会照顾团员。在布鲁塞尔和巴黎住的不错。在荷兰导游张猛推荐的餐厅也不错。——点评人:Mo** -
点评日期:09.09.2012Xue**一行1人参加05.09.2012-09.09.2012（FPA050912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程还是蛮轻松的，导游人很亲切，大家相处不错——点评人:Xue** -
点评日期:08.09.2012Huang**一行3人参加03.09.2012-07.09.2012（FPA030912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:总体感觉一般，行程紧，在法国老佛爷商店的逗留时间长了些。凡尔赛宫和卢浮宫导游都没有进去讲解导游:何鑫[带团30次] 司机:Hermann Storch——点评人:Huang** -
点评日期:08.09.2012Fang**一行1人参加03.09.2012-07.09.2012（FPA030912）的【经典热卖】遍游西欧
好评:何导为人和气，乐于助人，温柔体贴，人也很帅。对待团上很多上年纪的叔叔阿姨们像对待自己的父母一般关怀，并能和年轻人们很好的沟通交流。一路上及时并且妥善的处理好各种譬如堵车缺房等突发事件的同时尽可能的给我们一车团友最好的旅游心情。
巴黎很美，很值得去待几天。
司机叔叔很活泼，上下车都跟我们用他说不清楚的汉语打招呼。导游:何鑫[带团30次] 司机:Hermann Storch——点评人:Fang** -
点评日期:05.09.2012He**一行3人参加30.08.2012-03.09.2012（FPA300812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程安排的比较紧凑，但是又不是很累。导游还是比较专业细心为游客着想的， 并没有强制消费等不良行为。酒店也都还可以，出门干净为主。下次再有亲戚来还是会参加你们的团的。——点评人:He** -
点评日期:05.09.2012Chen**一行1人参加30.08.2012-03.09.2012（FPA300812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:游导特别热心，办事周到，对年纪大的团员十分照顾。此次旅行很愉快，在此向游导和你们公司表示感谢！——点评人:Chen** -
点评日期:03.09.2012ZHOU**一行2人参加03.09.2012-07.09.2012（FPA030912）的【经典热卖】遍游西欧给予好评!
回访:非常感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。我们会继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。导游:何鑫[带团30次] 司机:Hermann Storch——点评人:ZHOU** -
点评日期:03.09.2012Xue**一行1人参加30.08.2012-03.09.2012（FPA300812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:游琪导游非常棒！讲解细致，非常耐心。是不可多得的好导游。——点评人:Xue** -
点评日期:31.08.2012宁**一行2人参加25.08.2012-29.08.2012（FPA250812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游不错！导游:王健[带团21次] 司机:Helmut Möller——点评人:宁** -
点评日期:30.08.2012Duan**一行2人参加25.08.2012-29.08.2012（FPA250812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:小王导游，人热情，细心，服务周到，工作十分敬业。行程变动能及时通知家属。美丽的风景，导游的认真服务，成为这次欧洲之旅的难忘回忆。导游:王健[带团21次] 司机:Helmut Möller——点评人:Duan** -
点评日期:30.08.2012Wei**一行5人参加03.08.2012-07.08.2012（FPA030812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:孔导游比较称职，能够很好地组织这次旅行，行程安排上也比较合理，对各景点的介绍和各个城市背景知识的介绍很到位。
爸爸妈妈对此行评价也很好，希望下次还有机会参加你们的旅行。
司机也是大好人，赞一下！导游:孔小辉 [带团6次] 司机:Thomas Pfeiffer——点评人:Wei** -
点评日期:29.08.2012李**一行2人参加25.08.2012-29.08.2012（FPA250812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Helmut Möller——点评人:李**
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点评日期:29.08.2012Nie**一行4人参加23.08.2012-27.08.2012（FPA230812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:总体情况不错，导游不错。谢谢！导游:王翔宇[带团7次] 司机:Thomas Auth——点评人:Nie** -
点评日期:27.08.2012Zhu**一行2人参加23.08.2012-27.08.2012（FPA230812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:王翔宇[带团7次] 司机:Thomas Auth——点评人:Zhu**
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点评日期:27.08.2012Cheng**一行1人参加20.08.2012-24.08.2012（FPA200812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! ——点评人:Cheng**
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点评日期:27.08.2012Zhao**一行4人参加19.08.2012-23.08.2012（FPA190812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Zhao**
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点评日期:27.08.2012Gao**一行2人参加23.08.2012-27.08.2012（FPA230812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:王翔宇[带团7次] 司机:Thomas Auth——点评人:Gao**
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点评日期:27.08.2012GAO**一行1人参加23.08.2012-27.08.2012（FPA230812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:王翔宇[带团7次] 司机:Thomas Auth——点评人:GAO**
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点评日期:24.08.2012Guan**一行5人参加19.08.2012-23.08.2012（FPA190812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Guan**
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点评日期:23.08.2012Zhang**一行2人参加14.08.2012-18.08.2012（FPA140812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:王导人很热情，一路上讲解也很到位，下次有机会再跟你们的团
导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Zhang** -
点评日期:22.08.2012xie**一行2人参加08.08.2012-12.08.2012（FPA080812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Werner Dehler——点评人:xie**
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点评日期:18.08.2012Hui**一行4人参加09.08.2012-13.08.2012（FPA090812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:感觉挺不错的，已经是第二次报这个团了~——点评人:Hui** -
点评日期:18.08.2012MAHEMUTI**一行2人参加05.08.2012-09.08.2012（FPA050812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游刘东讲解知识面广，语言清晰，幽默，风趣，很好。导游:刘东[带团27次] 司机:Albich Tahiri——点评人:MAHEMUTI** -
点评日期:15.08.2012帕尔哈提**一行1人参加08.08.2012-12.08.2012（FPA080812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:行程日程安排合理，内容丰富，客车及住宿酒店舒适，司机尽职尽责，安全及时，张慧盈导游态度诚恳热情，业务熟练。导游:张慧盈[带团29次] 司机:Werner Dehler——点评人:帕尔哈提** -
点评日期:15.08.2012胡**一行3人参加07.06.2012-11.06.2012（FPA070612）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游很负责，提早一天离团，导游在早上的时候亲自把我们送去地铁站～～一路上也为我们准备了小礼物，很贴心～～也根据我们的要求安排了其他景点的参观导游:张琪[带团40次]——点评人:胡** -
点评日期:14.08.2012Huang**一行3人参加09.08.2012-13.08.2012（FPA090812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游讲解不错。——点评人:Huang** -
点评日期:13.08.2012Pan**一行3人参加08.08.2012-12.08.2012（FPA080812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Werner Dehler——点评人:Pan**
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点评日期:11.08.2012REN**一行2人参加05.08.2012-09.08.2012（FPA050812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:刘导很有活力，很幽默，行程安排也很合理，是个靠谱的导游！导游:刘东[带团27次] 司机:Albich Tahiri——点评人:REN** -
点评日期:11.08.2012Liang**一行3人参加01.08.2012-05.08.2012（FPA010812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游和司机尽责，司机开车很稳定无怨言。参团的妈妈和阿姨都很满意。导游尤其要表扬，照顾得很周到，即使不是分内事情也照顾到。导游:钟明志[带团21次] 司机: Thomas Auth——点评人:Liang** -
点评日期:10.08.2012Zhu**一行2人参加05.08.2012-09.08.2012（FPA050812）的【经典热卖】遍游西欧给予好评! 导游:刘东[带团27次] 司机:Albich Tahiri——点评人:Zhu**
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点评日期:08.08.2012Xu**一行4人参加03.08.2012-07.08.2012（FPA030812）的【经典热卖】遍游西欧
好评:导游很细心，热情，考虑的很周到，有很多相关的知识介绍。
差评:对旅游景点的相关介绍再多一些就更好了。
回访:您好， 首先感谢您的反馈及对我们导游工作的肯定，我们会及时与孔导沟通，请他在历史背景和景点熟悉程度上再下一些功夫。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:孔小辉 [带团6次] 司机:Thomas Pfeiffer——点评人:Xu**
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