遍游西欧循环线客户反馈
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点评日期:27.06.2013Fu**一行3人参加21.06.2013-25.06.2013（FPA210613）的遍游西欧给予好评!
——点评人:Fu** -
点评日期:26.06.2013Chen**一行2人参加15.06.2013-19.06.2013（FPA150613）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Chen**
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点评日期:26.06.2013Hu**一行2人参加15.06.2013-19.06.2013（FPA150613）的遍游西欧
好评:王导感觉很有经验，讲解很到位，好评。——点评人:Hu** -
点评日期:25.06.2013
Chen**
一行2人参加02.05.2013-06.05.2013（FPA020513）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Chen** -
点评日期:25.06.2013yang**一行3人参加15.06.2013-19.06.2013（FPA150613）的遍游西欧
好评:总体感觉还是比较满意，王导比较认真负责，住的酒店条件也还不错。
——点评人:yang** -
点评日期:21.06.2013ZHANG**一行1人参加15.06.2013-19.06.2013（FPA150613）的遍游西欧给予好评! ——点评人:ZHANG**
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点评日期:20.06.2013冯**一行1人参加15.06.2013-19.06.2013（FPA150613）的遍游西欧
好评:谢谢王导一路上的照顾解决了我最大的问题，本来我是要在法兰克福上车我个人原因晚点，最后还是顺利的登上车！谢谢王导的帮助——点评人:冯** -
点评日期:17.06.2013Qi**一行2人参加01.06.2013-05.06.2013（FPA010613）的遍游西欧
好评:导游张琪很有亲和力，对游客照顾很周到。——点评人:Qi** -
点评日期:17.06.2013Zhang**一行1人参加04.06.2013-08.06.2013（FPA040613）的遍游西欧给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Rik Scholte——点评人:Zhang**
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点评日期:15.06.2013Zhao**一行2人参加10.06.2013-14.06.2013（FPA100613）的遍游西欧
好评:导游司机一路上服务我们，辛苦了！——点评人:Zhao** -
点评日期:14.06.2013赵**一行1人参加04.06.2013-08.06.2013（FPA040613）的遍游西欧给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Rik Scholte——点评人:赵**
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点评日期:12.06.2013Deng**一行2人参加04.06.2013-08.06.2013（FPA040613）的遍游西欧
好评: 旅游日程安排总的不错，紧凑，对初游者很合适。
导游服务很周到，热情，认真，负责。讲解好，知识面广。有组织能力，调动旅客参加互动，使有欢乐团队之感。
司机驾驶技术好，平稳，安全第一。不怕劳累，服务好。——点评人:Deng** -
点评日期:09.06.2013LI**一行1人参加04.06.2013-08.06.2013（FPA040613）的遍游西欧
好评:行程安排紧凑，景点选择合理，导游业务熟练，司机尽职尽责，团员和谐相处，相互帮助。导游与团友互动演唱，解除了长时间坐车的寂寞和疲倦。——点评人:LI** -
点评日期:09.06.2013Kang**一行1人参加04.06.2013-08.06.2013（FPA040613）的遍游西欧
好评:小慧开朗大方 对大家都比较负责——点评人:Kang** -
点评日期:09.06.2013Ma**一行1人参加04.06.2013-08.06.2013（FPA040613）的遍游西欧给予好评!
差评:我之前参加过东欧，意大利和此次的西欧团，前后两次，包括此次都发生过收取本来不收门票景点费用的情况。这次又发生了这个情况以后导游就改口说是司机的加点费用，引起了很多团员的不满，行程单中没有明确必须参加，但是我提出不参加之后被要求在一个声明单上签字，内容大意是我免费享受你们的圣母院的免费游览，此事我非常气愤与不解。为什么要我签字一个不存在门票费用的免费游，并且这是一个可选择的项目，莫名其妙。后来导游又改口这是司机加点费，我于是表示理解，把费用付了。希望你们以后可以明示每项费用的缘由，不要以为游客都是傻子。此事引起很多游客不满，也会影响你们的信誉。
回访:已处理。——点评人:Ma** -
点评日期:05.06.2013
Yang**一行3人参加30.05.2013-03.06.2013（FPA300513）的遍游西欧
好评:导游张猛态度非常好，工作认真，合理的安排行程，还为大家节省了卢浮宫的门票。当我发现巴黎酒店的房间有烟味时，导游还主动提出和我换房间，很让人感动。美中不足的是大巴车的厕所全程不能使用，司机路不熟，幸亏张猛业务熟练人肉导航。——点评人:Yang** -
点评日期:05.06.2013Li **一行2人参加13.05.2013-17.05.2013（FPA130513）的遍游西欧
好评:物美价廉，安全到位。
——点评人:Li ** -
点评日期:03.06.2013che**一行1人参加30.05.2013-03.06.2013（FPA300513）的遍游西欧
好评:非常完美的一次旅行，其实全程基本没有额外收费，吃基本都是自己解决，也没收几次门票钱。张导人非常nice，大家相处的都很不错，团内各种要求很多但是张导都能一一满足大家，整个行程不算太累。任何问题他都非常耐心，有时候我都觉得如果我是导游我都会没耐心了。。过两天还会继续支持你们，继续旅行起来~~——点评人:che** -
点评日期:03.06.2013WANG **一行1人参加30.05.2013-03.06.2013（FPA300513）的遍游西欧
好评:你们旅游您好：
非常高兴参加了5.30-6.3西欧五日游，在这次游览的过程中，不仅参观了很多经典，也结交了不少朋友。尤其是我们的导游--张猛，非常感谢他在旅途当中替我们团友着想，无论从景点参观的路线、时间的分配，都切实的从团友的利益出发，让大家尽量多参观一些景点，少走一些冤枉路，多节省一些时间，对于团友的要求也都尽量满足。
张猛不仅不仅把自己当做我们这个团的导游，他也把自己当成大家的好朋友。我们这个团中老年人比较多，大多数又不懂英语，他都会善意的提醒年轻人多照顾一下这些老人，怕他们走丢、因为语言不通产生障碍。张猛能在很短的时间内分析清楚形势和复杂的人员关系，在最短的时间内把大家分成几个小组，团友们都相处的其乐融融。
第四天的下午，大家都在吃饭，见张猛都来不及吃饭，问他，他说有一个团友上火了，眼睛疼，他去给她买点橙子败败火。就这样的一点小事，足以看出他的善良和责任感。
因为工作原因，我需要在第五天早晨四点多离团去赶火车。第四天的晚上，因为住的离巴黎市中心比较远--30多公里的路程，张猛热情地帮助我们几个要提前离团的团友查找火车和地铁的路线。第二天4点多，天还没亮，我一个女生实在不敢走夜路，张猛和我同屋的周姐又一起把我送到了距离酒店15分钟远的火车站，还嘱咐我路上一定要注意安全，让我在这个寒冷黑暗的早晨里感到无限的温暖。真心的谢谢张猛和周姐，谢谢你们。
最后感谢你们培养出这么优秀的员工，以后如果出游要跟团，还选你们，错不了的！
王楠楠
2013-6-3——点评人:WANG ** -
点评日期:31.05.2013He**一行2人参加24.05.2013-28.05.2013（FPA240513）的遍游西欧给予好评! ——点评人:He**
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点评日期:30.05.2013冀**一行2人参加24.05.2013-28.05.2013（FPA240513）的遍游西欧
好评:我们老哥俩这次欧洲行首站选择西欧，遇到小慧是我们的幸运。我们都参加过多次旅行团，平心而论，小慧是个佼佼者。她在台师大学的是地理专业，对欧洲的地理、人文精通，一路上的讲解让我们增加了不少知识，给旅游增色，给你们添彩。小慧聪颖勤奋，一路上尽心尽力为游客服务，履行导游的职责，因而我们老哥俩一致同意给小慧打满分10分。下一步我们还要参加你们的意大利团游，这次与小慧无缘了，但我们期望遇到小慧这样的导游，我们因小慧而认识你们，相信你们的服务会让我们满意。导游:张慧盈[带团29次] 司机:Ronald Kreek——点评人:冀** -
点评日期:29.05.2013沈**一行3人参加24.05.2013-28.05.2013（FPA240513）的遍游西欧
好评:小惠非常敬业、非常风趣，是非常优秀的导游，下次还愿意选择她带的团！我们的荷兰籍司机也非常敬业，让我们的旅途非常安全。整个旅行过程非常轻松愉快！爱带天窗的大巴！
——点评人:沈** -
点评日期:29.05.2013Wu**一行1人参加24.05.2013-28.05.2013（FPA240513）的遍游西欧
好评:导游非常不错，安排合理，尽职。非常满意，还是台湾妹子，不管怎么样必须顶啊
——点评人:Wu** -
点评日期:29.05.2013Yang**一行2人参加24.05.2013-28.05.2013（FPA240513）的遍游西欧
好评:整个行程比较紧凑，刚好天气也不错，所以总得来说还是挺愉快的。记得在阿姆斯特丹的酒店很有特色，房间也很大，比较舒适，周围的环境很好。吃的方面的话每个人的要求不同，可能还是得自己准备点喜欢吃的零食，这样会方便一些。虽然我们可能年纪相仿，但导游的阅历明显丰富一些，可能和受教育的背景也有一定的关系，但总的来说还是非常不错的。——点评人:Yang** -
点评日期:28.05.2013Lou**一行2人参加02.05.2013-06.05.2013（FPA020513）的遍游西欧给予好评!
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点评日期:28.05.2013Zune**一行1人参加19.05.2013-23.05.2013（FPA190513）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Zune**
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点评日期:27.05.2013Ma**一行1人参加19.05.2013-23.05.2013（FPA190513）的遍游西欧
好评:姚导认真又负责，以后有机会一定再跟他的团！！！！！！！——点评人:Ma** -
点评日期:27.05.2013刘**一行1人参加19.05.2013-23.05.2013（FPA190513）的遍游西欧给予好评! ——点评人:刘**
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点评日期:26.05.2013Wang**一行1人参加19.05.2013-23.05.2013（FPA190513）的遍游西欧给予好评!
——点评人:Wang** -
点评日期:24.05.2013Han**一行1人参加19.05.2013-23.05.2013（FPA190513）的遍游西欧
好评:你们值得信赖
姚导服务一流
沟通交流能力强
能灵活快速处理各种问题
——点评人:Han** -
点评日期:24.05.2013Wang**一行1人参加19.05.2013-23.05.2013（FPA190513）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:23.05.2013Wang**一行1人参加08.05.2013-12.05.2013（FPA080513）的遍游西欧
好评:总体这次旅行不错，就是安排了太长时间购物，众口难调吧——点评人:Wang** -
点评日期:21.05.2013Li**一行2人参加08.05.2013-12.05.2013（FPA080513）的遍游西欧
好评:小刘导游非常热情。对上年纪的人很尊重很关心。 路线安排合理，讲解都非常的生动有趣。下次有机会一定再参加你们的团。——点评人:Li** -
点评日期:20.05.2013程勇**一行3人参加13.05.2013-17.05.2013（FPA130513）的遍游西欧
好评:荷兰法国还不错,住宿也很实在.——点评人:程勇** -
点评日期:19.05.2013Hou**一行2人参加13.05.2013-17.05.2013（FPA130513）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Hou**
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点评日期:17.05.2013Zhang**一行2人参加08.05.2013-12.05.2013（FPA080513）的遍游西欧
好评:导游很热心。挺不错的小伙子。为了平衡团里老年人和年轻人的需求，吃了不少苦。
差评:酒店安排不合理。晚上7点过就从市区返回。根本没有玩到阿姆斯特丹和巴黎的夜生活，阿姆和巴黎完全完全就是在郊区发呆，浪费了大把的时间。只有在布鲁塞尔安排比较好，可以晚上自行出去游玩。 在阿姆斯特丹，酒店太远，8点就坐大巴离开市区，导致根本就没有欣赏到夜生活。第二天只有看风车没有看花。这次选择西欧行就是因为郁金香盛开去观赏，结果完全没有看到。 为了夜游塞纳河看铁塔亮灯，不得不很晚自费返回酒店。但酒店太远根本没办法使用公共交通。
回访:您好： 非常感谢您的反馈。 由于目前处于旅游的旺季期，部分城市的酒店会在城市郊区，给您造成不便，我们深表歉意。 我们会把您的反馈及时告知我们的预订部门同事，把我们的酒店尽量订在市区。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利 开元旅游——点评人:Zhang** -
点评日期:17.05.2013Li**一行1人参加13.05.2013-17.05.2013（FPA130513）的遍游西欧
好评:很好的一次旅游，绝对物超所值啊！行程安排得刚刚好，虽然累了点，但是很开心！谢谢导游的照顾。——点评人:Li** -
点评日期:16.05.2013管惠生**一行2人参加08.05.2013-12.05.2013（FPA080513）的遍游西欧
好评:我们来自江苏，第三次到意大利探亲，很想趁机到巴黎等地旅游，在意找不到华人旅行社组织到西北欧去的团队，从网上联系了四五家法德的旅行社，但因文字语言障碍，加之都是七十多的老人，儿女们总不放心让我们独行。最后找到德国你们旅行社，特别是与陈根林先生的多次邮件来往，才下决心参加你们公司的德荷比法卢五国大巴游。我们怀着忐忑不安的心情，独自提前二天从威尼斯直飞法来克福，自从法来克福威尔道夫机场旅店李先生亲自驾车到火车站来接我们入住起，我们心头巨石才算落地。五月八日开始，在导游刘世超先生的关照下，让我们几位老年人坐在前排位置，一路上，刘导详细介绍所到国家、城市、景点情况，特别是风土人情，使我们增长了很多见识。刘导语言风趣，知识面广，经常插进一些轶闻趣事，弄得笑声满车。在车上不断提醒我们注意人身财物安全，准时集中出发，整个行程，无一意外或不爽的小事。更值得表扬的是刘导后几天因感冒嗓音嘶哑，但仍坚持与我们交流，还自掏腰包，请我们品赏有名的比利时手工巧克力，请德国司机卡尔点心加餐。在原行程不变外，刘导为让我们都多看多玩，主动与司机协调，增加了荷兰的北海渔村，让我们品尝了当地名菜飞鱼，看到了因旅游业发展使仅有二万居民的普通渔村变为富饶的海滨花园，旅游小镇。在巴黎更是增加了诸如巴黎圣母院, 唐宁街首相官邸，玛德莲教堂等著名景点。德国司机驾车老到，安全准时，路上总会在免费WC让大家方便。整个行程虽然几乎每天要坐车游览近十二小时，但大家始终热情饱满，连我们近十位六七十岁老人都不感疲乏。刘导不愧为是我们四十多人的好朋友，你们公司的好导游，我们衷心感谢！人人鼓掌敬佩！最后再一次衷心感谢你们旅游公司，好导游刘世超，好司机卡尔！
江苏游客管惠生，陈桂英 2013年5月15日
差评:附带给你们公司提上一点小建议，整个行程安排似乎有点松散，诸如荷兰的宝石厂，有购物要求的自然欢迎，但我们团无一购买，实际在阿姆斯特丹运河边穿行，回忆当年荷兰人航海发家强国，对我们也有不少教益。再说在巴黎老佛爷商场停留四个小时，显然不必要，对纯旅游者应与年轻人及商人购物旅游有所区别，要在有些购物点，导游组织，自愿原则，带领有兴趣者就近转转，看看一路之隔的巴黎歌剧院，就近的卢森堡宫也好，毕竟巴黎好玩的地方实在太多，我们用一天多时间连走马观花也说不上。
回访:您好： 非常感谢您的反馈！ 我们会及时把您的感谢传达给导游，车行以及相关同事。 关于行程问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:管惠生** -
点评日期:15.05.2013Xie**一行2人参加13.05.2013-17.05.2013（FPA130513）的遍游西欧
好评:1.司机认真负责。
2.行程安排不错。——点评人:Xie** -
点评日期:15.05.2013zhu**一行5人参加27.04.2013-01.05.2013（FPA270413）的遍游西欧给予好评!
差评:住宿主要巴黎实在太偏，遇上堵车市区回住宿地开了快2小时，实在浪费时间，本想晚上去红磨坊但实在太远了。另外没有膳食安排所有没法评论，张导还不错的，导游是要对比的，和后来的导游比张导还是蛮有亲和力的，总体对你们还是满意的，去欧洲还会考虑你们。
回访:您好： 非常感谢您的反馈！ 我们会及时把您反馈的巴黎酒店信息告知我们预订部门同事，让他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店合作。对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:zhu** -
点评日期:13.05.2013meng**一行1人参加08.05.2013-12.05.2013（FPA080513）的遍游西欧给予好评! 导游:刘世超[带团13次] 司机:Karlheinz Tresch——点评人:meng**
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点评日期:12.05.2013He**一行1人参加08.05.2013-12.05.2013（FPA080513）的遍游西欧给予好评! ——点评人:He**
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点评日期:12.05.2013Wang**一行2人参加08.05.2013-12.05.2013（FPA080513）的遍游西欧
好评:刘导小伙子很开朗热情，比一般的导游尽职尽责，额外带领参观了不少景点，对成员的各种要求都愿意尽力帮助，很辛劳也很不容易。
团费也很便宜，很划算了导游:刘世超[带团13次] 司机:Karlheinz Tresch——点评人:Wang** -
点评日期:04.05.2013Wang**一行2人参加27.04.2013-01.05.2013（FPA270413）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:29.04.2013Cao**一行2人参加21.04.2013-25.04.2013（FPA210413）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Cao**
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点评日期:28.04.2013prisca**一行2人参加10.04.2013-14.04.2013（FPA100413）的遍游西欧
好评:還算負責的導遊，人不錯。——点评人:prisca** -
点评日期:27.04.2013Zhang**一行2人参加21.04.2013-25.04.2013（FPA210413）的遍游西欧
好评:司机瑞克人很好，很敬业——点评人:Zhang** -
点评日期:21.04.2013Fan 范**一行1人参加16.04.2013-20.04.2013（FPA160413）的遍游西欧
好评:这次旅行很开心！谢谢王导和司机的辛苦工作！
导游王志勇是个很负责任的好人，不管是对景点的介绍还是对旅行中的注意事项都讲的很清楚明白，而且不停的提醒游客注意财物安全。王志勇还是个热心的人，对游客提出的旅行之外的需求，他也尽自己所能，热情的提供帮助，下次还有机会参加你们团的话，希望还能在他的团队里。——点评人:Fan 范** -
点评日期:21.04.2013Guo**一行1人参加16.04.2013-20.04.2013（FPA160413）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Guo**
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点评日期:14.04.2013Wang**一行2人参加30.03.2013-03.04.2013（FPA300313）的遍游西欧给予好评! 导游:刘世超[带团13次] 司机:——点评人:Wang**
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