欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:20.07.2012石**一行3人参加15.07.2012-20.07.2012（IT150712）的感受意大利给予好评!
——点评人:石** -
点评日期:20.07.2012LI**一行1人参加06.07.2012-16.07.2012（FQ060712）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:总的来说还行， 导游对历史懂得还是蛮多的， 一路上都在讲解，很详细，有问必答，很敬业导游:王健[带团21次]——点评人:LI** -
点评日期:19.07.2012罗**一行4人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:罗**
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点评日期:18.07.2012Wang**一行1人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:Wang**
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点评日期:18.07.2012Cheng**一行2人参加06.07.2012-16.07.2012（FQ060712）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:总体行程不错，但是如果游览景点的时间延长一些就更好了，有几天大部分时间都是在车上度过的。导游知识渊博，讲解生动。导游:王健[带团21次]——点评人:Cheng** -
点评日期:17.07.2012Yang**一行2人参加11.07.2012-16.07.2012（IT110712）的感受意大利
好评:住的酒店都不错，还挺满意的，对行程中最满意的便是因斯布鲁克这个点。
差评:应该删掉一些不重要的行程以及地点，比如麦琴根，维罗纳，以及皮具店等。一些关键的景点留给游客时间太短，比如梵蒂冈，新天鹅堡等特色景点。 导游态度还行，但由于身体欠佳，又对意大利不熟悉，讲解太少。即使讲的东西也都是泛泛而谈，看本书就能知道的东西，导游以及地陪的知识量严重影响了旅行的质量。
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（7月11日至7月16日）。 行程中酒店的品质能让您满意，我们十分荣幸。在您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途收获。您的反馈能帮助我们进一步提高团队质量，确保游客出行愉快。 对导游高翔在讲解上的疏忽我们感到十分抱歉！高导是一位经验丰富的优秀导游，可能正如您所指出的，在此次行程中由于身体原因未能发挥应有的水平。我们会进一步了解情况，作出相应处理。 欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 祝好 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Werner Dehler——点评人:Yang** -
点评日期:17.07.2012wang**一行2人参加23.06.2012-03.07.2012（FQ230612B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:1、总体还可以，就是路上时间长，看景点的时间短了一点。——点评人:wang** -
点评日期:14.07.2012Hu**一行1人参加09.07.2012-14.07.2012（IT090712）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Hu**
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点评日期:13.07.2012Wang**一行2人参加06.07.2012-11.07.2012（IT060712）的感受意大利
好评:导游具有很强的专业知识，尤其在欧洲历史，地理，政治，文化上有广泛的全面的知识。能够使游客在旅游的同时，学习到很多知识。并且导游待人诚恳，尽量满足旅客的要求。
差评:在巴士上的时间较长，可以提高收费，在较好的旅游景点多停留些时间。
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（7月6日-7月11日）。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有其他意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Wang** -
点评日期:11.07.2012Zhang**一行3人参加06.07.2012-11.07.2012（IT060712）的感受意大利
好评:王导还是比较热情，带队不错。
差评:idea旅店的情况一般。
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（7月6日至7月11日）！ 很高兴此次旅行大致给您留下了愉快的印象，开元作为德国最大的华人地接旅行社，一直致力于为广大游客提供最贴心的服务。抱歉意大利部分酒店的条件欠佳，造成了行程中的小小遗憾。这虽主要出于意大利该国本身酒店设施管理水平有限的限制，但也是我们工作中仍须注意加强进步的细节。 我们会在日后的行程安排中尽量注意改进，以便为游客组织更舒适的欧洲之旅！ 欢迎您继续提出宝贵意见！ 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Zhang** -
点评日期:11.07.2012Liu**一行3人参加19.06.2012-24.06.2012（IT190612）的感受意大利
好评:行程安排还是很不错，毕竟路程长，大巴又不能开快，能看到这么多景点已经很好了；导游的知识还是很丰富，可以了解到很多当地的历史民风；大部分的酒店安排的很好，尤其是在因斯布鲁克的度假村，都很不错，总体来讲还是度过了比较愉快的六天。
差评:在威尼斯外岛的华人酒店实在不是很好，6月的天气，屋子里没有空调，而且不是很干净，被蚊子咬了好多包；另外，在个人感觉维罗纳这个景点可有可无，浪费了时间，又没啥好看的，不如安排在罗马市区住宿，然后多留些时间在罗马；而且本来意大利有很多美食，因为都住在郊区，没有一次机会品尝当地的特色，有些小遗憾。
回访:您好， 感谢您参与了6月19日至6月24日的感受意大利之旅。 很高兴此次旅行大致给您留下了愉快的印象。路上安排用餐时间不充分的情况的确属实，这既是由于大巴团有时必须抓紧路上时间，保证各个景点参观的自身原因，也有意大利该国本身符合开元标准餐馆数量较少的限制。我们会在日后的行程在女排中尽量注意改进，以便为游客提供更贴心，舒适的服务！ 如还有任何意见，欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次]——点评人:Liu** -
点评日期:11.07.2012Liu**一行3人参加06.07.2012-11.07.2012（IT060712）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Liu**
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点评日期:10.07.2012刘**一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（IT040712）的感受意大利给予好评! ——点评人:刘**
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点评日期:09.07.2012Li**一行3人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:导游王建很负责，工作认真，景点知识丰富，讲解详细！
特别让儿童喜欢。诚挚感谢！
差评:无。
回访:尊敬的游客，您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高兴您对王健导游的工作态度以及服务水准做出的肯定。作为导游，对游客态度亲善，服务周到是重中之重的职业道德。做为旅游组织方面，开元也感到十分荣幸，能为您的欧洲之行提供优质的服务。 在此欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Li** -
点评日期:08.07.2012Lu**一行1人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:王健是一位很有工作经验的导游，对面意大利的高温，王导为游客提供防晒霜与转换插头。经常帮助游客看孩子。面对突发事件，沉着冷静，一切本着游客的利益和为公司形象与利益出发。安排好游客的行程，在突发事件中，安抚游客的心情，为大家安排了丰富的晚餐，时刻为你们和游客的利益出发。工作非常认真，努力提高导游水平。再次感谢王导....
差评:希望你们公司在面对突发情况时，能有几套预备的方案。而不是让导游自己去面游客。
回访:尊敬的游客，您好, 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高兴您对王健导游的工作态度以及服务水准做出的肯定。作为导游，灵活应对突发事件的能力是必不可少的职业技能。当然做为公司组织方面的确应该多做准备，已应不时之需，进而更好地配合导游们在第一线为游客提供优质的服务。 在此欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Lu** -
点评日期:08.07.2012Zhou**一行2人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:司机很敬业 发生突发状况后自掏腰包解决问题
差评:王导人不错 但是业务有待提高！
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日-7月5日）。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，坚持质优价廉的品牌服务，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有其他意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Zhou** -
点评日期:07.07.2012Wang**一行4人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:司机尽责，导游尽力。
差评:由于是"经济型"旅游，旅行社为节省成本，对可能发生的状况例如汽车抛锚等没有备用方案，随时以牺牲游客大量宝贵时间为代价。致使导游在现场无法平衡公司利益和游客利益，不得已作出偏向公司利益的选择。 这是公司决策层的无能表现。
回访:亲爱的游客， 您好！ 首先十分感谢各位参加此次开元6月30日至7月5日的感受意大利之旅线路。 十分抱歉的是，路上由于大巴抛锚等的突发事件，已耽误了各位不少宝贵的出游时间，在此致以最诚挚的歉意！ 在此感谢您的宝贵意见：我们会在日后的基调工作中多做几条备用的应急条例，以避免类似情况的发生。 如还有任何意见，欢迎随时给我们提意见。 再次感谢您关注开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Wang** -
点评日期:07.07.2012yan**一行2人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:yan**
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点评日期:06.07.2012Xuan**一行2人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:Xuan**
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点评日期:06.07.2012Shi**一行1人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:Shi**
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点评日期:05.07.2012Zhan**一行1人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:1、导游对游客友好，也能急游客之所急。帮助我及时安排了提前退团中从酒店到市区的交通问题，值得称赞！也很感谢他！
2、导游的景点知识储备尚可，但能更佳表现出来就好了。
3、导游在酒店床位安排上能灵活处理、人性化，很好！
差评:1、导游的讲解能更多一点就好了； 2、导游应该获得公司更及时、有效的应急处理授权。 3、此次意大利游，因汽车故障让游客在气温高达40度的街头苦等3.5小时实属不该，这一点差评。尽管，最后车子修好了，但是又被通知让忙活了一下午且未吃晚餐的司机连夜驱车3.5小时赶到预定的酒店属另一个不该。司机危险驾驶，是置全体游客生命与不顾。这个问题错不在导游，在公司。
回访:亲爱的游客， 您好 首先十分感谢各位参加此次开元6月30日至7月5日的感受意大利之旅线路。 十分抱歉的是，路上由于大巴抛锚等的突发事件，已耽误了各位不少宝贵的出游时间，在此致以最诚挚的歉意！ 在此感谢您的宝贵意见：我们会在日后的基调工作中多做几条备用的应急条例，以避免类似情况的发生。 如还有任何意见，欢迎随时给我们提意见。 再次感谢您关注开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Zhan** -
点评日期:04.07.2012Hu**一行1人参加28.06.2012-03.07.2012（IT280612）的感受意大利给予好评! ——点评人:Hu**
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点评日期:04.07.2012卢兰**一行1人参加28.06.2012-03.07.2012（IT280612）的感受意大利
好评:导游热心，服务周到。——点评人:卢兰** -
点评日期:03.07.2012Zhao**一行1人参加28.06.2012-03.07.2012（IT280612）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:02.07.2012Zhang**一行4人参加17.06.2012-22.06.2012（IT170612）的感受意大利
好评:小慧很细心，认真，可爱，气氛很好，行程安排也很好导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Zhang** -
点评日期:01.07.2012Yu**一行1人参加12.04.2012-22.04.2012（FQ120412B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:我母亲“东北阿姨”对此行非常满意。 对导游游淇“宝宝”在意大利段的服务印象很深。导游游淇营造了非常好的氛围，另长途旅行变得开心生动。旅行期间感受到了家一般的感觉，团员之间关系非常融洽。感谢导游游淇和何潇对我母亲的悉心照料。感谢因你们的努力而留下的美好回忆。——点评人:Yu** -
点评日期:30.06.2012Wu**一行1人参加17.06.2012-27.06.2012（FQ170612B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:小慧导游有超强的组织协调能力，工作认真负责，在小慧的带领下大家相亲相爱并交换了联系方式成为朋友，全团都很满及开心的完成行程。——点评人:Wu** -
点评日期:30.06.2012Fei**一行1人参加19.06.2012-29.06.2012（FQ190612）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:行程安排紧凑，两个导游工作认真负责，一路笑声不断。——点评人:Fei** -
点评日期:29.06.2012Cao**一行2人参加17.06.2012-26.06.2012（FQ170612）的欧洲风情游D线
好评:导游小慧为人活泼、可爱。一路上气氛很活跃，挺喜欢她的。导游高翔，知识面广，为人真诚可靠。——点评人:Cao** -
点评日期:29.06.2012Pan**一行1人参加23.06.2012-28.06.2012（IT230612）的感受意大利
好评:导游一路上让大家玩的很开心，气氛非常活跃，这是旅行的最大目的。行程中小慧生动的给大家讲了很多有趣的历史文化知识，使大家受益匪浅。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Pan** -
点评日期:29.06.2012Wang**一行2人参加19.06.2012-24.06.2012（IT190612）的感受意大利
好评:导游很负责 非常满意导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang** -
点评日期:28.06.2012Su**一行2人参加23.06.2012-28.06.2012（IT230612）的感受意大利
好评:导游搞的气氛挺好的，然后安排的时间也很紧凑，她都很用心，我很喜欢导游。在她的带动下，我认识了很多的朋友。这几天玩的很开心。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Su** -
点评日期:25.06.2012RUAN**一行4人参加12.06.2012-22.06.2012（FQ120612B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:导游组织的还是不错，注意事项提前说明，一路上基本都还顺利。——点评人:RUAN** -
点评日期:25.06.2012liang**一行4人参加17.06.2012-22.06.2012（IT170612）的感受意大利
好评:小慧导游非常负责，热情和开朗，讲解清楚到位。一路上欢声笑语不断，大家都很开心。因为旅行的是老人家，小慧导游非常照顾老人家，让老人家很感动。非常好的导游！导游:张慧盈[带团29次]——点评人:liang** -
点评日期:25.06.2012Zhang**一行1人参加19.06.2012-24.06.2012（IT190612）的感受意大利
好评:很重要的厕所时间给予的很充足.导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhang** -
点评日期:24.06.2012REN**一行3人参加19.06.2012-24.06.2012（IT190612）的感受意大利
好评:导游知识很丰富，希望还有机会跟同样水平导游的。导游:何潇[带团155次]——点评人:REN** -
点评日期:21.06.2012Zhang**一行2人参加12.06.2012-21.06.2012（FQ120612）的欧洲风情游D线
好评:东欧住宿酒店不错，导游讲解细致——点评人:Zhang** -
点评日期:20.06.2012LIU**一行1人参加06.06.2012-15.06.2012（FQ060612）的欧洲风情游D线
好评:基本不错——点评人:LIU** -
点评日期:19.06.2012Hu**一行2人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的感受意大利
好评:导游王健和司机服务周到, 感谢!导游:王健[带团21次]——点评人:Hu** -
点评日期:17.06.2012Zhang**一行2人参加12.06.2012-17.06.2012（IT120612）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhang**
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点评日期:15.06.2012Gao**一行3人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的感受意大利
好评:住宿安排不错,特别是在奥地利.导游:王健[带团21次]——点评人:Gao** -
点评日期:14.06.2012Jing**一行3人参加06.06.2012-11.06.2012（IT060612）的感受意大利
好评:导游照顾老人非常到位，任何事情把老人放在首位导游:何潇[带团155次]——点评人:Jing** -
点评日期:12.06.2012Zhou**一行2人参加06.06.2012-11.06.2012（IT060612）的感受意大利
好评:何导是个非常认真负责的导游，每天给我们讲解很多景点背后的历史故事，这让我们游客对意大利有了更深入的了解。导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhou** -
点评日期:11.06.2012Liu**一行2人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:Liu**
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点评日期:10.06.2012Wang**一行3人参加06.06.2012-11.06.2012（IT060612）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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点评日期:10.06.2012yang**一行2人参加26.05.2012-04.06.2012（FQ260512）的欧洲风情游D线
好评:王导人文素养很不错，讲解很透彻
小慧为人真诚，可爱
整体旅行很不错，以往都说意大利之旅负面消息最多，但我们这次的旅程很开心，很愉快——点评人:yang** -
点评日期:09.06.2012Zhu**一行1人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的感受意大利
好评:这是我第一次跟团旅行，总体非常不错，王导很nice 也很offen.典型的天津人，非常平易近人。司机也很敬业。最深刻的印象就是威尼斯和罗马的游览。一次很棒的经历。奥地利和德国的Hotel非常棒。意大利的稍差。导游:王健[带团21次]——点评人:Zhu** -
点评日期:06.06.2012Qiao**一行1人参加01.06.2012-06.06.2012（IT010612）的感受意大利
好评:导游很负责，也很有耐心.导游:王健[带团21次]——点评人:Qiao** -
点评日期:05.06.2012Zhao**一行2人参加21.05.2012-30.05.2012（FQ210512）的欧洲风情游D线
好评:Mr.Xu Shen is perfect. Nice attitute, so well knowledge along all trip. Take care everyone in the tour.
He is very good. We hope to join his tour soon with Kaiyuan.——点评人:Zhao** -
点评日期:03.06.2012dong**一行3人参加26.05.2012-31.05.2012（IT260512）的感受意大利给予好评! ——点评人:dong**
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