东欧瑞士循环线客户反馈
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点评日期:28.12.2013Chen**一行1人参加24.12.2013-28.12.2013（DO241213）的东欧波西米亚风情游
好评:导游王志勇非常非常非常靠谱，敬业，专业，幽默，细心，说话实在不忽悠。最惊喜的是，过生日还送巧克力，我耐shi你们了！！！
差评:建议超过30人的团队给导游配个麦克风，否则在景点听讲解很费劲啊，不挤不到导游身边去都听不清
回访:感谢您的建议，我们会将您的意见告知相关同事。——点评人:Chen** -
点评日期:26.12.2013jin**一行1人参加22.12.2013-26.12.2013（DO221213）的东欧波西米亚风情游给予好评!
导游:樊薇[带团2次] 司机:SVACINA PETR——点评人:jin** -
点评日期:26.12.2013张**一行2人参加22.12.2013-26.12.2013（DO221213）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排好，樊导人很好，以后有机会还会跟团游——点评人:张** -
点评日期:26.12.2013zhu**一行1人参加22.12.2013-26.12.2013（DO221213）的东欧波西米亚风情游
好评:樊导很贴心，天气寒冷，准备了预防感冒的热水壶和柠檬片。
行程时间安排也比较合理，——点评人:zhu** -
点评日期:23.12.2013LIU**一行1人参加18.12.2013-22.12.2013（DO181213）的东欧波西米亚风情游
好评:导游张琪带队有条不紊，行程安排前后有序，事无巨细关心团友，得到全体成员一致称赞
差评:行程略赶，每个城市停留再多一两个小时就比较完美了
回访:感谢您的反馈，我们会继续优化行程。——点评人:LIU** -
点评日期:22.12.2013Tong**一行1人参加18.12.2013-22.12.2013（DO181213）的东欧波西米亚风情游
好评:导游张琪特别认真负责，团队组织井然有序，有耐心、细心，这次旅程十分令人满意！——点评人:Tong** -
点评日期:19.12.2013fan**一行2人参加07.12.2013-11.12.2013（DO071213）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很热情，会调节气氛，住宿酒店条件不错。
差评:留给大家吃饭和自由活动的时间太少了。
回访:大巴团行程安排比较紧凑，请您谅解。——点评人:fan** -
点评日期:16.12.2013张**一行1人参加07.12.2013-11.12.2013（DO071213）的东欧波西米亚风情游
好评:1第一天的时候到达salzburg 有点晚了！在夜色中欣赏！
2行程中导游很负责。也对景点进行了认真的讲解！
3每结束一个景点导游都要回顾一天行程！并播放了碟片于旅游城市相关的！让我感受到了文化之旅的氛围！
差评:客观的问题我想哪个旅行社都不能避免的！再次我就不说了。
回访:期待下次为您提供更优质的服务！——点评人:张** -
点评日期:15.12.2013xuanxuan**一行2人参加07.12.2013-11.12.2013（DO071213）的东欧波西米亚风情游
好评:导游张姐人非常好，很热情，态度非常好。希望下次还能参加她的团。——点评人:xuanxuan** -
点评日期:13.12.2013Cai**一行1人参加07.12.2013-11.12.2013（DO071213）的东欧波西米亚风情游
好评:此次跟张导游览了几个东欧国家，收获很大，张导对景点讲解到位，全程为游客服务周到，不管是在车上，在景点，还是在酒店，张导都始终为大家提供贴心服务。在游览过程中，有问题都给予了及时的解答。全团氛围很融洽，在短短几天相处的时间里，游客相互帮助，很多成为了好朋友，互相留联系方式。
另外，司机大哥很不错，每天都为游客们提行李，而没有怨言。一路上开车也很平稳，坐着很舒服。
几点建议：
1，由于现在是冬季，该线路上的东欧国家普遍天黑较早，导致很多景点只能看夜景。其实很多时候夜景也不错，但大家还是对日景有很多期待，因此能否将上团地点改为慕尼黑，法兰克福以加住形式上团？这样可以全程的游览时间都调到上午，下午赶车。这样的话基本全程都可以欣赏日景。
2，此次旅行住宿酒店包括一个Holiday Inn，不能免费上网，虽然对全程影响不大，但游客还是有些意见。因为全程大巴都不能上网，因此对于游客来说，能在酒店上网非常重要。希望在考虑酒店的时候，尽量安排可以免费上网的酒店。
——点评人:Cai** -
点评日期:21.11.2013Wang**一行2人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游
好评:导游彭超细心热情，讲解到位，自带开水壶每晚为团友烧水，令人感动
——点评人:Wang** -
点评日期:21.11.2013zhao**一行1人参加15.11.2013-19.11.2013（DO151113）的东欧波西米亚风情游
好评:王导很负责，对团里的人都非常照顾。很耐心地帮团友查火车票班次。对景点的介绍也很全面，要是不记得了再问一遍王导也会耐心再说一遍。主要的景点都去到了，住得也不错。
差评:初冬去东欧有个缺点，就是太阳下山太早了。有没有可能早晨再早一点出发（本次旅游前两天8点30出发，后两天8点出发）这要可以有更多的时间在光线充足的情况下游览城市，毕竟大家出门一次不容易，尽量不留遗憾吧。
——点评人:zhao** -
点评日期:20.11.2013Wang**一行1人参加15.11.2013-19.11.2013（DO151113）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:20.11.2013
Zheng**
一行6人参加15.11.2013-19.11.2013（DO151113）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Zheng** -
点评日期:20.11.2013wang**一行2人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:Mr Laszlo——点评人:wang**
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点评日期:20.11.2013Pan**一行2人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游
好评:这次东欧四国大巴游， 我们感到比较满意， 真有点出乎我们的意外。原先以为可能无法承受五天的长途汽车旅行， 想不到一路上车好，路好，保速(95公里/小时)， 从头到尾并无特别疲劳之感。此外， 安排的酒店均不错， 夜里可以好好的休息。导游和司机也都尽职了， 很辛苦，不容易。下次有机会很愿意推荐从国内来的朋友参团。
差评:无奈世事不可能十全十美， 在此提供几点建议供你们参考， 希望可以考虑给予改进， 以促使华人旅游业健康发展： 1。 第一天到萨尔茨堡时， 天色已暗， 故只能看夜景。萨尔茨堡到底是啥样， 朦里朦胧的， 估计无人知道 。萨尔茨堡的雪山，小河， 古桥， 被错过了， 真可惜了。希望能关注冬夏令时， 及时调整日程安排。 2。 各地酒店的信息应该提前告知参团者( 虽然有更改可能性，若更改， 可以给原订酒店留言新酒店信息)， 以免参团者意外走丢后还可以直接回酒店集合， 并免去因找人或等人而可能造成的行程耽误。手机不是每人都有， 都可用， 都有电。 3。整个行程感觉景点太多， 导游有压力， 以致走路太快， 不但岁数大的参团者( 或孩子)跟团困难， 更有可能走丢。是否削减一些雷同的景点。 4。团餐可否多安排吃中餐BUFFET自助餐， 价廉，吃的饱， 吃的好，不用等， 时间快。 比如在萨尔茨堡的莫扎特故居旁就有一家中餐自助， 价9，90 欧/人(每周一关门)。若各餐馆和旅行社有合作关系， 那就另当别论。 5。 车上卫生间不能使用， 有些遗憾。不过获悉原由后， 就理解了。但还是希望有一天可以解决这个问题， 方便大家。 6。 第一位司机很好， 很尽职。布达佩斯换司机后， 感觉新人有情绪， 常在开车时不停地打手机，上网，发信息，缺乏安全意识。近法兰克福仅38公里时天已晚， 又遇长时堵车， 好不容易通车后， 司机却借口要停车40分钟， 法规要守， 但有些过份。 更何况车上有人要赶火车。望旅行社重视，改进。 总之， 谢谢你们为华人做了件好事， 辛苦了， 再接再励， 更上一层楼 !
——点评人:Pan** -
点评日期:20.11.2013Fang**一行1人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游
好评:建议冬天的时候行程稍微微调一下，因为天黑的早很多时候都在夜游～导游还挺好的，司机前两天的比较好，后面换了一个就比较堪忧了。。。总体还不错～值得推荐——点评人:Fang** -
点评日期:20.11.2013Huang**一行2人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游
好评:这次东欧之游踫巧又是彭导游，在短短的五天里彭导耐心细致的景点讲解，使我们更了解了东欧各地的历史及风景，特别是对游客无微不至的关心，使我们更加感受到温暖，下次旅游我还是选贵公司，祝贵公司打造出有品牌面向国内游客的最好公司。导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:Mr Laszlo——点评人:Huang** -
点评日期:20.11.2013Mao**一行2人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游
好评:彭导讲解生动，对团友体贴细致照顾特别是需要帮助的年纪大的团员，深为感动。下次国内有亲戚来德还会考虑你们。商祺！
——点评人:Mao** -
点评日期:16.11.2013赵**一行3人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游
好评:不得不说我们的导游彭超太好了，十分热心、耐心，行程安排合理、讲解详细，每次游览后还帮我们复习景点，加深印象。到酒店后帮我们每位团友烧开水。这次你们之旅给我们留下了非常好的回忆！——点评人:赵** -
点评日期:13.11.2013段**一行1人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:段**
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点评日期:10.11.2013Wang**一行1人参加04.11.2013-08.11.2013（DO041113）的东欧波西米亚风情游
好评:第一次参加你们的团，感觉很棒。
——点评人:Wang** -
点评日期:06.11.2013Chen**一行4人参加24.10.2013-28.10.2013（DO241013）的东欧波西米亚风情游
好评:胡勇导游很不错，不辞辛苦很为游客着想，我们表示感谢。——点评人:Chen** -
点评日期:31.10.2013Kan**一行2人参加24.10.2013-28.10.2013（DO241013）的东欧波西米亚风情游
好评:玩的很好，胡勇导游也很好，负责，敬业。满分！
差评:欧洲的司机的确有点古板！~
回访:性格使然:)——点评人:Kan** -
点评日期:30.10.2013Sun**一行3人参加24.10.2013-28.10.2013（DO241013）的东欧波西米亚风情游
好评:酒店不错 导游很敬业——点评人:Sun** -
点评日期:29.10.2013Guo**一行4人参加24.10.2013-28.10.2013（DO241013）的东欧波西米亚风情游
好评:胡勇导游是个热心、热情的好导游，希望你们旅行社能多招募这样的职员——点评人:Guo** -
点评日期:29.10.2013
Peng**一行1人参加24.10.2013-28.10.2013（DO241013）的东欧波西米亚风情游
好评:组织有力！——点评人:Peng** -
点评日期:24.10.2013Yang**一行2人参加02.10.2013-06.10.2013（DO021013）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Yang**
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点评日期:18.10.2013Zhu**一行1人参加13.10.2013-17.10.2013（DO131013）的东欧波西米亚风情游
好评:导游张岳非常敬业，也照顾得很好。如果以后还有张岳带的团，我妈妈还想参加。导游:张岳[带团16次] 司机:Peter Bartal,——点评人:Zhu** -
点评日期:18.10.2013
Zhao**
一行2人参加13.10.2013-17.10.2013（DO131013）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Zhao** -
点评日期:17.10.2013Yu**一行2人参加13.10.2013-17.10.2013（DO131013）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Yu**
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点评日期:12.10.2013DAI**一行1人参加21.09.2013-25.09.2013（DO210913）的东欧波西米亚风情游
好评:线路安排较好，在萨尔茨堡和布拉格的时间有些仓促，总体来讲十分不错.
差评:行程安排紧凑但不是很赶，介于观光游与深度游之间，是较短时间了解东欧的很好选择。王导十分热心负责，历史知识渊博，讲解细致。这次东欧游留下了美好的回忆，今后有时间方便时还会再次出行。
回访:感谢您的好评！——点评人:DAI** -
点评日期:08.10.2013Ren**一行1人参加02.10.2013-06.10.2013（DO021013）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Ren**
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点评日期:04.10.2013Liu**一行2人参加29.09.2013-03.10.2013（DO290913）的东欧波西米亚风情游
好评:(1)报名过程简单易懂，反馈及时。
(2)整个旅行过程顺利，条理清楚，安排合理，没有出现任何意外的状况，非常不错。
(3)导游对于集合时间和地点安排合理，每次很准时，不错。
差评:(1)希望导游能够多介绍点每个国家/城市在经济、政治、历史和文化方面的整体情况，告诉团员这个景点在整个国家处在什么位置，为什么选择这个。这样可以让大家多学一些有用的东西。 (2)希望能够加一些增强中国人自豪感的东西，我感觉很多团员在外旅游过于胆小，没有一点民族自豪感，其实在很多景点都有展现中国实力的现象，譬如皇宫的内部装修很多来自中国，以及语言很多是中文等等。 (3)在拿破仑蹲着那个像的对面，有个日本大使馆让人很反感，希望能多介绍中国大使馆的位置。——点评人:Liu** -
点评日期:04.10.2013JIA**一行2人参加21.09.2013-25.09.2013（DO210913）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排得很丰富，很充实！王导做事严谨严格，尽职尽责。
差评:酒店总体安排得比较偏，自由时间太少。——点评人:JIA** -
点评日期:03.10.2013Li**一行2人参加29.09.2013-03.10.2013（DO290913）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:02.10.2013Pan**一行1人参加21.09.2013-25.09.2013（DO210913）的东欧波西米亚风情游
好评:此次住宿的酒店很好,只有一晚住三星,其他三天都是四星,很舒服.王导热心为我们讲解当地的文化和历史,欧洲的人文地理知识很丰富。特别是在最后回到纽伦堡我们几个人要赶火车，王导亲自送我们到火车站并且帮助我们买好车票，我们非常感谢王导的热情服务，再次谢谢王导。酒店早餐也很丰盛。就是当地的特色餐没有安排吃一次，比较遗憾。
今后有机会还会参加你们旅行团。——点评人:Pan** -
点评日期:29.09.2013刘淇**一行3人参加21.09.2013-25.09.2013（DO210913）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很不错，时间安排方式很喜欢，司机也很好。吃的如果能来点当地特色就好了——点评人:刘淇** -
点评日期:27.09.2013Li**一行2人参加21.09.2013-25.09.2013（DO210913）的东欧波西米亚风情游
好评:本次东欧行，行程安排紧凑、景点精选精致、住宿高档舒适、四个晚上住宿有3个四星级酒店、1个3星级酒店。早餐品种丰富、安全卫生。路况车况都很好，司机驾驶技术高，因此，我们长时间坐车，也不觉得颠簸和劳累。导游王志勇知识面广、讲解细致、生动有趣、时间控制得好、全团纪律严明。他热心为游客服务、有问必答。特别令人感动的是：在纽伦堡有5位游客下团，要去赶火车，却不知道如何购票、在哪一个车道上车。按说，他指一指火车站的方向，就算完成任务了，可是，王导不厌其烦、不辞辛苦，安排好到法兰克福下车的游客之后，带着我们这5位游客，一路小跑，从大巴停车场，一直跑到火车站售票厅，指导游客买好了票，并且送上了站台，方才离开。令人感动并感谢！下次如有机会旅游，我和夫人还会选择你们，一定的！游客兼体验师：李华清
——点评人:Li** -
点评日期:27.09.2013Wu**一行2人参加21.09.2013-25.09.2013（DO210913）的东欧波西米亚风情游
好评:酒店好，早餐很丰盛，行程安排基本合理。
差评:因为在国外语言沟通有困难，自行订餐不太方便，如果午餐和晚餐能有统一的安排对部分游客而言可能更好。导游对游客态度比较生硬，方法死板，旅途气氛比较沉闷，游客易感疲劳，有时服务不到位，造成旅客不便和困难，希望改进。
回访:您好，感谢您的反馈信息，我们加强导游自身专业素养，为大家提供满意欧洲之旅。——点评人:Wu** -
点评日期:19.09.2013Wu**一行1人参加10.09.2013-14.09.2013（DO100913）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排很紧凑，就是照相时间有些紧，跟团自然是累些大家也都能理解。王导非常认真负责，对于大家提出来的意见和建议也都能积极采纳。团里氛围也很好，大家都互相包容互相帮助，也让这次旅行变得不那么辛苦。——点评人:Wu** -
点评日期:15.09.2013Ba**一行1人参加10.09.2013-14.09.2013（DO100913）的东欧波西米亚风情游给予好评!
——点评人:Ba** -
点评日期:15.09.2013Ma**一行4人参加10.09.2013-14.09.2013（DO100913）的东欧波西米亚风情游
好评:王导很尽心，很关心团友。我们有老人有小朋友，导游很照顾。谢谢！
差评:景点的时间还是很仓促，总体行程安排可以再完善下——点评人:Ma** -
点评日期:15.09.2013Ma**一行1人参加10.09.2013-14.09.2013（DO100913）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很好，路上给大家放映节目，使得旅途不是很乏味
差评:Salzburg的游览时间过于短了，其它还好——点评人:Ma** -
点评日期:06.09.2013ZHU**一行1人参加30.08.2013-03.09.2013（DO300813）的东欧波西米亚风情游
好评:导游非常的细心周到，整个行程下来觉得非常满意，比想象中好很多，主要也是导游带的好啦，整个旅程在舒心愉悦下完成，安排也比较宽松，没有那么累，还没有结束行程就开始迫不及待的像周围的朋友推荐这个路线了
差评:要是大巴车上有wifi就好啦
回访:您好，大巴上WIFI是开元公司向大家提供的免费服务。东欧个别国家我们的WIFI无法使用，我们同样表示惋惜。——点评人:ZHU** -
点评日期:05.09.2013Wu**一行2人参加30.08.2013-03.09.2013（DO300813）的东欧波西米亚风情游
好评:王晨昱做的很辛苦。做为一个打工的学生，为游客跑前跑后尽心尽力，很让人感受到一种朝气。在维也纳组织到金色大厅看音乐会，和司机忙到晚上10点，很不容易。至于食宿，因为是旅游，也没有那么多可以苛责的地方。因为旅店的质量很不齐。总之，很不错。
——点评人:Wu** -
点评日期:04.09.2013Liu**一行1人参加30.08.2013-03.09.2013（DO300813）的东欧波西米亚风情游
好评:非常满意的一次旅行经历，非常物超所值，远远高于期望值，好评！还会推荐朋友们再来，导游人非常nice，团里氛围也非常地好，感谢每一位团友，感谢王导游，谢谢你们旅行社
回访:下次参团不要忘记开元通宝，可以折现哦。——点评人:Liu** -
点评日期:03.09.2013Xiong**一行1人参加30.08.2013-03.09.2013（DO300813）的东欧波西米亚风情游
好评:玩得很开心!王导巨好很细心，知识很丰富！团员也很给力！
差评:酒店Grand Hotel Eben在布达佩斯(01.09.2013)，床不太好，厕所也太陈旧！网不给力！还有希望你们的大巴能连上WIFI！
回访:您好，您的反馈信息非常重要，我们的会与酒店核实，条件不好的酒店，开元坚决一换到底！
——点评人:Xiong** -
点评日期:03.09.2013赵**一行1人参加27.08.2013-31.08.2013（DO270813）的东欧波西米亚风情游
好评:胡导可是好人，热心肠，知识面不错。下次再报你们团。
谢谢你们，谢谢胡勇。——点评人:赵** -
点评日期:02.09.2013余**一行1人参加27.08.2013-31.08.2013（DO270813）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排紧凑，内容丰富。住宿安排的酒店不错。导游对于景点的讲解很详细
差评:应该提前并且具体地向旅客说明膳食和行程安排。比如当天解散前说明第二天是吃围餐还是自己解决，那样旅客也能提前有所准备。特别是像我这样年纪较大，语言不通的，临时才知道要自己买东西吃，由此有些不便
回访:团餐问题是大家比较关心的，路上吃不好，就玩不好。我们会根据大家反馈做好调整。——点评人:余**
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