感受意大利客户反馈
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点评日期:13.04.2012Ma**一行2人参加07.04.2012-12.04.2012（IT070412）的感受意大利
好评:导游人很好，很有耐心导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Ma** -
点评日期:12.04.2012Yu**一行1人参加07.04.2012-12.04.2012（IT070412）的感受意大利给予好评!
导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Yu** -
点评日期:12.04.2012zhang**一行1人参加07.04.2012-12.04.2012（IT070412）的感受意大利
好评:住宿酒店其实是最后一天住的最好导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:zhang** -
点评日期:10.04.2012Qian**一行3人参加01.04.2012-06.04.2012（IT010412）的感受意大利给予好评! ——点评人:Qian**
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点评日期:06.04.2012刘**一行2人参加01.04.2012-06.04.2012（IT010412）的感受意大利
好评:导游讲解不错！！！ 形成安排不算科学，有待改进！ 建议来回路线不要重复，然后添加一些地中海延岸的景点！！！！——点评人:刘** -
点评日期:06.04.2012Zhang**一行1人参加01.04.2012-06.04.2012（IT010412）的感受意大利
好评:导游知识很丰富。讲解的不错。——点评人:Zhang** -
点评日期:05.04.2012Chen**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游很不错。安排的中餐整体较好。行程有点紧，但总体还比较紧凑。主要的景点也都能看到。酒店相对于团价性价比很高。总体还是很不错的。谢谢。——点评人:Chen** -
点评日期:04.04.2012胡**一行1人参加21.03.2012-26.03.2012（IT210312）的感受意大利
好评:导游很不错，讲解很仔细，行程上会尊重我们的意见做出些调整。导游:何潇[带团155次]——点评人:胡** -
点评日期:04.04.2012Li**一行2人参加17.02.2012-22.02.2012（IT170212）的感受意大利
好评:行程安排紧凑合理，导游讲解水平很高，学到不少历史文化知识。——点评人:Li** -
点评日期:29.03.2012Zheng**一行2人参加21.03.2012-26.03.2012（IT210312）的感受意大利
好评:爸妈说行程不太累,导游知识很丰富,整个旅程很开心导游:何潇[带团155次]——点评人:Zheng** -
点评日期:28.03.2012荆**一行2人参加21.03.2012-26.03.2012（IT210312）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:荆**
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点评日期:26.03.2012SUN**一行1人参加21.03.2012-26.03.2012（IT210312）的感受意大利
好评:还好吧导游:何潇[带团155次]——点评人:SUN** -
点评日期:26.03.2012Zhang**一行2人参加21.03.2012-26.03.2012（IT210312）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhang**
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点评日期:26.03.2012Liu**一行6人参加21.03.2012-26.03.2012（IT210312）的感受意大利
好评:讲解清楚，幽默风趣，行程安排合理，很为团友着想导游:何潇[带团155次]——点评人:Liu** -
点评日期:23.03.2012YU**一行1人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利
好评:导游人还不错，对大家还算照顾。导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:YU** -
点评日期:18.03.2012付德纯**一行1人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利
好评:1.导游很认真负责，人很NICE，有问必答
2.旅店都还不错，可以接受。导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:付德纯** -
点评日期:17.03.2012Xu**一行2人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利
好评:司机很到位，提醒了导游都忽略的景点，非常感谢！导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Xu** -
点评日期:16.03.2012宋**一行5人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利
好评:整体不错 住宿条件很好 旅游景点也都安排不错导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:宋** -
点评日期:16.03.2012Shao**一行2人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利给予好评! 导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Shao**
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点评日期:15.03.2012Wang**一行2人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利给予好评! 导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Wang**
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点评日期:15.03.2012张**一行1人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利给予好评! 导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:张**
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点评日期:07.03.2012ZHOU**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:ZHOU**
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点评日期:05.03.2012Qi**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游经验挺丰富，临时调换行程等都很妥当。
讲解的知识也多。——点评人:Qi** -
点评日期:05.03.2012YE**一行2人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:YE**
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点评日期:05.03.2012Zhao**一行2人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:05.03.2012Liu**一行3人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:住宿条件很不错，导游安排的行程挺紧凑，在有限的时间里玩了意大利相当多的景点。安排的中式团餐也很不错，车上的人也很不错，大家都挺熟的。导游非常负责任，辛苦啦。——点评人:Liu** -
点评日期:04.03.2012Zhao**一行4人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游人很不错，热情友好，能够为大家着想，为大家争取更多游玩时间，酒店也都还不错，团餐也很符合大家口味，并且导游能够为大家多争取一点饭菜吧，总体上来看，这次旅游是很愉快的，希望下次有空继续参加！——点评人:Zhao** -
点评日期:26.02.2012Xu**一行3人参加26.01.2012-31.01.2012（IT260112）的感受意大利
好评:路线很好，虽然是感受意大利，但是德国还有奥地利的景点也有参观，对老年人可能有些匆忙，可是很适合年轻人。导游:何潇[带团155次]——点评人:Xu** -
点评日期:25.02.2012Guo**一行2人参加17.02.2012-22.02.2012（IT170212）的感受意大利
好评:王导是个好导游，知识全面专业又到位，耐心处理游客提出的问题和要求！第一次跟团旅游，意大利之旅还是很充实很愉快的，谢谢王导，让我们这些在欧洲上学的学生，假期不再那么无聊~~~~！——点评人:Guo** -
点评日期:23.02.2012Wang**一行2人参加17.02.2012-22.02.2012（IT170212）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:14.02.2012Wang**一行1人参加06.02.2012-11.02.2012（IT060212）的感受意大利
好评:黄导十分给力，是我们感受意大利这一扣扣群的重要组成人员，服务十分热心，没脾气，有耐心，遇事不慌并且乐于助人。在旅游过程中讲解十分详细，融会贯通，很多故事被说的十分有声有色，是一个非常认真负责的好导游。 在旅行结束之际，团友们都觉得非常不舍。真正好的导游，就应该是被团友们记住并且喜爱的导游，黄导当之无愧。在黄导的带领下，意大利让人留下难以磨灭的印象，虽然短短五天体会不透一个国家的真正文化，旅程略显仓促，但是还好有很详细的故事情节的讲解，让整个旅程变得更加的充实。旅游结束了，但是我们大家跟黄导都成为了非常好的朋友，并且希望有机会能有像黄导这样的热心负责的好导游一起再次畅游欧洲其他国家。感受意大利因为有一群很好的团友，一个很热心的导游，一个认真谨慎的司机和一段美好的行程而显得非常珍贵，在记忆中更是留下了不能抹灭的印象。 -
点评日期:13.02.2012Liu**一行4人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利
好评:除了威尼斯安排的酒店,其他的酒店都挺不错的.十分喜欢葡萄牙司机,很负责任.在暴雪中出现汽车抛锚的时候,他比导游说的"对不起"还多,深深感到他的歉意,虽然事实上不是他的错.导游:何潇[带团155次]——点评人:Liu** -
点评日期:13.02.2012Liu**一行2人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利
好评:导游还是比较负责任的，因为天气的原因，大家玩的还是挺不容易的.导游:何潇[带团155次]——点评人:Liu** -
点评日期:11.02.2012Li**一行3人参加06.02.2012-11.02.2012（IT060212）的感受意大利
好评:安排合理，导游负责，讲解认真！ -
点评日期:11.02.2012杨毅**一行1人参加06.02.2012-11.02.2012（IT060212）的感受意大利
好评:导游行程安排的特别好，而且讲解特别有耐心，很关心我们团员，非常感谢黄导的安排。 -
点评日期:07.02.2012Jiang**一行3人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利
好评:大巴车的葡萄牙籍司机驾驶技术优秀，对人非常友善！导游:何潇[带团155次]——点评人:Jiang** -
点评日期:07.02.2012刘**一行1人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:刘**
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点评日期:06.02.2012Huang**一行2人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Huang**
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点评日期:02.02.2012张**一行2人参加26.01.2012-31.01.2012（IT260112）的感受意大利
好评:建议:
公司能否给每个参团人员配备耳麦装备,尤其是大团队,
提高旅游品质.导游:何潇[带团155次]——点评人:张** -
点评日期:31.01.2012Wang**一行2人参加26.01.2012-31.01.2012（IT260112）的感受意大利
好评:何导服务周到，认真负责，知识渊博，讲解详细，非常不错的行程导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang** -
点评日期:21.01.2012Zhao**一行1人参加15.01.2012-20.01.2012（IT150112）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhao**
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点评日期:15.01.2012Zhang**一行2人参加30.12.2011-04.01.2012（IT301211）的感受意大利
好评:旅店住宿很好
差评:导游很不专业，没有职业道德，行程设计很不合理。
回访:张小姐： 您好，很感谢您对我们的反馈。我们通常都是选择有带团经验或者经过导游培训的导游。不过有时候，导游在带团的过程中难免会有一些个人情绪在里面，从而影响到您。对于徐导没有很好的照顾好各位团友，我们深感抱歉。我们会将您的反馈告知负责导游的相关同事并对此事调查和对其进行相应的处理。当然如果您可以提供徐导相关不负责任的行为对于我们的调查将大有帮助。 关于行程这块，由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路，没有做更多的更改。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。为了表示我们的歉意，我们将提供您30欧旅游优惠券（优惠券号：201111754342；有效期：2012-6-30），希望您可以再次给开元再次为您服务的机会。（像这个评价比较恶劣就得下点血本） 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Zhang** -
点评日期:12.01.2012Xiuhua**一行2人参加21.11.2011-26.11.2011（IT211111）的感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Xiuhua**
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点评日期:11.01.2012Li**一行2人参加04.01.2012-09.01.2012（IT040112）的感受意大利
好评:还不错，就是沿途坐车太多，有点辛苦。该去的地方都去了，导游也很尽责，不错哦。
差评:每个景点呆的时间比较短，不能深度游，不过因为要去的地方很多，这也是没办法的事情。确是只能称得上感受意大利了。。
回访:李小姐： 您好，很感谢您对于该行程的反馈，关于行程这块，我们都希望能够在有限的时间内让客人能够游览更多的景点，所以我们的行程在安排上确实会比较紧凑，很感谢您的谅解。而且该线路属于我们常规发团的线路，走团的客人都较多，根据大多数客人的反馈，大家对于该行程都是比较认可的，所以我们也一直保留着这个行程，并没有做太多的更改。 如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。我们将赠送给您10欧元的优惠券（优惠券号：201111763684；有效期至：2012-6-30），感谢您对于开元的支持。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Li** -
点评日期:10.01.2012Zhou**一行1人参加04.01.2012-09.01.2012（IT040112）的感受意大利
好评:行程安排很紧凑 景点讲解很详细
差评:几个地陪感觉很一般 大巴时间实在是太长了...
回访:周小姐： 您好，感谢您的反馈，同时也很感谢您对我们导游工作的肯定。 由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。另外，威尼斯上岛必须要找当地的地陪，请您谅解。我们会把您关于地陪的问题告知相关同事并与导游进一步了解地陪的情况，然后我们会与地接社沟通地陪的问题从而改善我们的服务。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Zhou** -
点评日期:10.01.2012Feng**一行1人参加04.01.2012-09.01.2012（IT040112）的感受意大利给予好评!
差评:行程太仓促，希望可以设计时间更充裕的意大利旅游产品，满足不同需要的人群。
回访:冯小姐： 您好，很感谢您的反馈。由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。对于造成您的不快我们深感抱歉。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价格10欧元的优惠券（优惠券号：201111792330；有效期至：2012-6-30），您可以用于机票或者旅游团款的抵值，很感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Feng** -
点评日期:08.01.2012王**一行1人参加31.12.2011-05.01.2012（IT311211）的感受意大利
好评:旅游的安全全程得以保证，旅行团很正规，住宿正规舒适，所列景点都有去，总体还算满意
差评:景点到达后玩的时间太短，晚上回旅馆时间比较早，完全可以给景点再分配一些时间，导游给介绍的太少，声音小，基本听不到，希望以后改进
回访:王小姐： 您好，很感谢您的反馈信息，同时也很感谢您对于我们服务的肯定。关于行程这块，您的建议很好的考虑到了客人的旅行体验，对于我们以后的行程设计会有很大的帮助。另外，对于导游的声音较小，给您造成的不便，我们深感抱歉。我们会将您的反馈告知我们负责导游的同事并会采取相应的措施有针对性的解决该问题。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您10欧元的旅游优惠券（优惠券：201111927755；有效期：2012-7-31），再次感谢您对于开元的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:王** -
点评日期:07.01.2012Cui**一行4人参加31.12.2011-05.01.2012（IT311211）的感受意大利
好评:住宿非常好，旅途安排很紧凑，梁导很耐心周到，领导大家有条不紊的参观游览
回访:崔小姐： 您好，感谢您的反馈并很感谢您对于我们工作的肯定。很高兴我们给您提供了一次愉快的旅程。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。下次您可以与您朋友相邀一起来参团。我们的大巴团如果报名人数达到5人或者5人以上可以享受团队价，一人优惠10欧元。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Cui** -
点评日期:06.01.2012Jiang**
一行2人参加31.12.2011-05.01.2012（IT311211）的感受意大利
好评:旅途中安全提示等基本方面做的还可以
差评:主要问题是导游在旅途中讲解的不详细，参观各个景点时没能很好的将旅客集中组织起来讲解，并且声音有点小，几乎听不清，再加上旅途中停留在景点的时间有些短，导致游客没有很好的体验到旅途中应有的感受。希望有待改进！
回访:傅先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于我们中肯的评价。 导游在行程过程中受个人因素和情绪影响可能没有给您带来很好的旅游体验，对此我们深感抱歉。我们会将您的反馈告知我们负责导游的相关同事，对方会针对您的反馈对该导游进行有针对性的指导及培训。 关于行程方面，由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价值15欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112124915；有效期至：2012-7-31），希望您能够给我们再次服务您的机会，让您看到我们的努力。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Jiang** -
点评日期:06.01.2012Hu**一行4人参加31.12.2011-05.01.2012（IT311211）的感受意大利给予好评! 导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Hu**
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