感受意大利客户反馈
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点评日期:01.01.2013Guo**一行4人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:导游姚国俊实在是太好了，负责，细心——点评人:Guo** -
点评日期:31.12.2012Huang**一行2人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:导游很热心，一路上面讲解比较到位，而且擅长活跃气氛。 酒店住宿不错，尤其是在因斯布鲁克。——点评人:Huang** -
点评日期:31.12.2012Song**一行2人参加22.12.2012-27.12.2012（IT221212）的感受意大利
好评:导游梁晓鹏一路能为大家着想，时间安排较为合理，每一景点讲解较为全面，为能让大家看完预定的景点，在时间要求上能严格要求大家，可能会得罪个别不守时间的成员，我们是在慕尼黑上车，法兰克福的酒店无法评价。导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Gert Peuling——点评人:Song** -
点评日期:31.12.2012chen**一行2人参加21.12.2012-26.12.2012（IT211212）的感受意大利
好评:景点比较多——点评人:chen** -
点评日期:31.12.2012Zhao**一行1人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:导游人很好，很负责。线路安排得不错，特别是在罗马的一天，玩的很开心。——点评人:Zhao** -
点评日期:30.12.2012Zhou**一行2人参加22.12.2012-27.12.2012（IT221212）的感受意大利
好评:对这次旅行很满意。对梁导也很满意，尽职尽责了。希望你们每年安排几次意大利的深度游。导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Gert Peuling——点评人:Zhou** -
点评日期:30.12.2012Li**一行1人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:导游很好——点评人:Li** -
点评日期:30.12.2012Lu**一行2人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:总体感觉这次出游一路都很开心，行程安排也比较合理，，姚导人非常不错，一路上给我们讲解了很多景点的历史，最后喉咙都哑掉了。——点评人:Lu** -
点评日期:30.12.2012TONG**一行1人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:本次意大利游感觉很棒，导游和当地地陪很负责任，一方面给我们细心讲解历史景点，另一方面时刻叮嘱我们要小心小偷，意大利治安太差了。 姚导工作做得不错，这次我们的团三分二都是学生，而他本人也和我们年龄相仿，所以气氛非常活跃。临别前姚导还自费给每人发了一套罗马的明信片，非常热心呢。——点评人:TONG** -
点评日期:29.12.2012Li**一行7人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:导游很好——点评人:Li** -
点评日期:29.12.2012Xu**一行1人参加23.12.2012-28.12.2012（IT231212）的感受意大利
好评:司机负责，人也很好。导游张猛也很负责——点评人:Xu** -
点评日期:29.12.2012Luan**一行1人参加24.12.2012-29.12.2012（IT241212）的感受意大利
好评:时间安排很合理，导游的讲解也很细致。住宿很好，尤其是最后一晚在kronenhotel。
大巴司机很负责，技术也很过关。——点评人:Luan** -
点评日期:29.12.2012Sun**一行1人参加23.12.2012-28.12.2012（IT231212）的感受意大利给予好评!
——点评人:Sun** -
点评日期:28.12.2012Jiang**一行4人参加21.12.2012-26.12.2012（IT211212）的感受意大利给予好评! ——点评人:Jiang**
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点评日期:28.12.2012You**一行1人参加21.12.2012-26.12.2012（IT211212）的感受意大利
好评:导游经验丰富，旅途中对大家也很
友好，讲解详细生动，能很好的调动
团员的积极性~下次跟团还会选择王导~——点评人:You** -
点评日期:27.12.2012Li**一行2人参加22.12.2012-27.12.2012（IT221212）的感受意大利
好评:梁导，人很幽默，很认真负责，旅途中讲解也很仔细。 尽管在途中也有小插曲，但是都顺利解决，导游表现很大气。 对本次旅游很满意，希望以后还有机会参加你们的团导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Gert Peuling——点评人:Li** -
点评日期:17.12.2012Chen**一行2人参加10.12.2012-15.12.2012（IT101212）的感受意大利给予好评!
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点评日期:07.12.2012Hu**一行2人参加29.11.2012-04.12.2012（IT291112）的感受意大利给予好评! ——点评人:Hu**
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点评日期:28.11.2012Wang**一行2人参加18.11.2012-23.11.2012（IT181112）的感受意大利
好评:导游的性格很好 讲解很多 喜欢！ 希望你们推出一地细致游~精华游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karl-Heinz——点评人:Wang** -
点评日期:23.11.2012ZHENG**一行3人参加18.11.2012-23.11.2012（IT181112）的感受意大利
好评:导游很细心，很周到。及时提醒游客注意旅途的安全。很用心的为每一位团友服务。导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karl-Heinz——点评人:ZHENG** -
点评日期:15.11.2012Luo**一行2人参加27.10.2012-01.11.2012（IT271012）的感受意大利
好评:酒店住得还算不错 -
点评日期:13.11.2012Chen**一行2人参加07.11.2012-12.11.2012（IT071112）的感受意大利
好评:意大利之行时间还算合理，吃住一般导游:王赫飞[带团346次 好评率94.3%] 司机: Karlheinz——点评人:Chen** -
点评日期:13.11.2012Yin**一行3人参加07.11.2012-12.11.2012（IT071112）的感受意大利给予好评! 导游:王赫飞[带团346次 好评率94.3%] 司机: Karlheinz——点评人:Yin**
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点评日期:01.11.2012杜(du)**一行3人参加27.10.2012-01.11.2012（IT271012）的感受意大利
好评:行程密集，该看的都安排了 -
点评日期:29.10.2012姚**一行2人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的感受意大利
好评:住的酒店有好几家都不错，早餐也不错——点评人:姚** -
点评日期:25.10.2012Lai**一行2人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的感受意大利
好评:对比其他旅行社导游很少的讲解，你们导游小慧将意大利的人物故事与历史穿插讲解，并配以她自己买的相关历史影像资料，非常用心！使我们对意大利及希腊的历史有比较深刻的理解。虽然路上碰到一些突发事件，但小慧导游及你们旅行社都处理的很好。下次有机会还会参加你们你们的旅行团，下次见！——点评人:Lai** -
点评日期:24.10.2012Li**一行2人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的感受意大利
好评:参加过贵社两次大巴游，有了比较，自然就有感触。上次的导游，路上一句讲解没有，连第二天出发时间都是向别人打听到的。小慧从我们一上车就开始讲解，定时放和景点相关的录像。可以看出是做过功课，精心准备的。她很热心，尽量满足每个客人的要求。虽然这次出了意外，但是我认为她已经尽力去解决了。其实旅途中难免意外发生，特别是在周末发生时，一个导游真的很难处理。贵社是否应该由此事建立一个应急方案，把可能发生的问题，提前预见一下呢？我相信小慧不是最优秀的那个导游，但是她是一个做事用心，热情的导游，我们都很喜欢她。——点评人:Li** -
点评日期:24.10.2012Li**一行1人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的感受意大利
好评:总体很棒。导游张慧盈对突发意外处理及时妥当，在大巴上也能够很好地活跃气氛。好评！——点评人:Li** -
点评日期:23.10.2012孙**一行1人参加18.10.2012-23.10.2012（IT181012）的感受意大利
好评:导游小慧能将意大利的故事与历史穿插讲解，配以相关的影像资料，非常用心！很好！——点评人:孙** -
点评日期:22.10.2012GAO **一行6人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的感受意大利
好评:何导游基本的本职工作还算是做好的，至少和我们一起顺利完成了这次出国游，没出现什么不愉快的事，经常会提醒我们注意安全。 这里要提下这位外国司机不错，驾驶技术超好。导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:GAO ** -
点评日期:21.10.2012唐亮**一行2人参加16.10.2012-21.10.2012（IT161012）的感受意大利
好评:这次旅行我们很满意，行程安排不错，主要景点都有参观。住宿和膳食总体来说还不错。导游游淇是名非常出色的导游，大巴司机也是名很出色的司机！导游:游淇[带团269次 好评率98.9%] 司机:Karlheinz——点评人:唐亮** -
点评日期:21.10.2012Chen**一行1人参加16.10.2012-21.10.2012（IT161012）的感受意大利
好评:导游讲解精彩，认真负责，此行非常愉快。感谢你们！导游:游淇[带团269次 好评率98.9%] 司机:Karlheinz——点评人:Chen** -
点评日期:15.10.2012Pan**一行1人参加24.09.2012-29.09.2012（IT240912）的感受意大利
好评:行程有些紧，不过整条路线还不错，只是坐车时间比较久。导游:王志勇[带团320次 好评率100.0%] 司机:Charly——点评人:Pan** -
点评日期:14.10.2012feng**一行1人参加05.10.2012-10.10.2012（IT051012）的感受意大利
好评:感受意大利之旅总的感觉很好。导游王志勇先生很尽责，一直在提醒全团人员保护好钱财之物。在途中尽可能地介绍意大利的宗教、历史、文化。——点评人:feng** -
点评日期:13.10.2012Ko**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Ko**
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点评日期:13.10.2012Wu**一行2人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的感受意大利给予好评! 导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:Wu**
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点评日期:13.10.2012Liu**一行1人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的感受意大利
好评:总的来说比较满意，酒店条件尚可，行程安排太紧，建议进行调整。
差评:旅行行程太紧，建议推出深度游，对像罗马这样的城市保留更多的时间。
回访:您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:Liu** -
点评日期:12.10.2012Xia**一行1人参加07.10.2012-12.10.2012（IT071012）的感受意大利
好评:酒店还行
差评:导游何鑫擅自安排威尼斯和罗马地陪，并强行所取额外地陪消费，全团48人，每人被骗七欧。口口声声说和餐馆老板很熟，安排的团餐贵而且稀烂，一些团友被无故羞辱。整个行程安排很混乱，罗马任何景点都没有时间餐馆。
回访:首先感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，我们非常重视您反映的导游问题，我们将和导游何鑫沟通核实情况，对于因此给您带来的不快我们深表歉意。 我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
导游:何鑫[带团30次] 司机:Michael Wolf——点评人:Xia** -
点评日期:12.10.2012Jin**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Jin**
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点评日期:09.10.2012Fang**一行3人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利
好评:奥地利的酒店确实很好, 意大利的差了点, 可能跟国家有关...
吃了威尼斯的团餐, 挺好的.
行程尽量考虑了我们能多看景又不太赶, 挺不错了. 可惜时间太短, 只能仓促看看. 以后有机会再深度游吧.
导游很好, 不愧是金牌导游! 人很nice, 讲解也很详尽. 整个行程的气氛, 没有她会低沉很多~ 果断好评! :-)
运气不错的是, 这次一起出去玩的团员, 也都很nice, 大家都很热心~ 所以玩得很开心~
差评:仓促了点, 可以少1~2个城市, 比如维罗纳什么的, 在Venedig或者罗马多待段时间.
回访:您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Fang** -
点评日期:08.10.2012Stelzer**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利
好评:我父母参加了此团。回来后对张慧盈小姐赞不绝口，赞扬她知识丰富且十分耐心周到，热情细致，也很有敬业精神。十分感谢！Gerne wieder :-)! 同时请发邮件给我们他们的集体团照留念。多谢！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Stelzer** -
点评日期:05.10.2012Li**一行1人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利
好评:小慧很敬业啊！也给我们带来了很多快乐！我还会选择你们！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Li** -
点评日期:02.10.2012wang**一行1人参加26.09.2012-01.10.2012（IT260912）的感受意大利
好评:导游、和酒店安排都很好。导游:王赫飞[带团346次 好评率94.3%] 司机:Mr. Wolf——点评人:wang** -
点评日期:26.09.2012Liu**一行2人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Liu**
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点评日期:25.09.2012Xiong**一行1人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Xiong**
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点评日期:24.09.2012Cai**一行2人参加17.06.2012-22.06.2012（IT170612）的感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cai**
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点评日期:22.09.2012李**一行1人参加15.09.2012-20.09.2012（IT150912）的感受意大利给予好评! 导游:刘东[带团27次] 司机:Walter Müller——点评人:李**
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点评日期:18.09.2012Fang**一行1人参加10.09.2012-15.09.2012（IT100912）的感受意大利
好评:导游非常有魄力，专业知识丰富，讲解精彩，行程安排紧凑合理。——点评人:Fang** -
点评日期:16.09.2012Fang**一行1人参加10.09.2012-15.09.2012（IT100912）的感受意大利
好评:导游讲解还可以
差评:整个行程过于紧凑，有的景点游览时间太短，吃饭安排不好。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太紧的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Fang** -
点评日期:14.09.2012Hu**一行4人参加08.09.2012-13.09.2012（IT080912）的感受意大利
好评:跟团旅行的好处就是方便省事，不用自己查旅馆交通信息。总体来说这次旅行住的还算不错，有个别旅馆有问题，但在可以接受的范围以内。导游挺有耐心的，很健谈，讲了很多小故事，让我们对景点更加了解。
差评:行程安排的有点太赶了，尤其是在罗马，感觉很有看点的城市，我们只是匆匆一瞥。另外就是由于要赶路，吃饭经常是在高速公路边上解决，所以在意大利可以说是没正儿八经吃一顿饭，当地正宗的披萨面条我们根本没有机会吃到。这点让我们很遗憾。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Hu**
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