感受意大利客户反馈
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点评日期:28.12.2013Su**一行2人参加20.12.2013-25.12.2013（IT201213）的感受意大利
好评:我们之间接触的是导游，感觉蒋导青春活力，充满激情。赞！——点评人:Su** -
点评日期:26.12.2013Liu**一行1人参加18.12.2013-23.12.2013（IT181213）的感受意大利给予好评!
——点评人:Liu** -
点评日期:25.12.2013Ding**一行1人参加20.12.2013-25.12.2013（IT201213）的感受意大利给予好评! ——点评人:Ding**
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点评日期:24.12.2013Li**一行1人参加18.12.2013-23.12.2013（IT181213）的感受意大利给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:19.12.2013YIN**一行1人参加13.12.2013-18.12.2013（IT131213）的感受意大利
好评:导游何潇非常优秀
差评:导游何潇非常优秀——点评人:YIN** -
点评日期:18.12.2013
Chen Si**
一行5人参加13.12.2013-18.12.2013（IT131213）的感受意大利
好评:何导很好很负责导游:何潇[带团155次] 司机:Martin Houtkoop——点评人:Chen Si** -
点评日期:11.12.2013Zheng**一行2人参加02.12.2013-07.12.2013（IT021213）的感受意大利
好评:非常感谢游淇导游一路的照顾，使得此次旅行非常愉快，导游很负责任，行程安排很好，希望下次还能跟游淇导游的团！——点评人:Zheng** -
点评日期:07.12.2013Zhao**一行1人参加02.12.2013-07.12.2013（IT021213）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:03.12.2013Li**一行2人参加21.11.2013-26.11.2013（IT211113）的感受意大利
好评:梁导非常热心和细心，我们很满意，讲解在车上进行，可以节省参观时间。
差评:住的酒店比西欧团差，我们觉得出来旅游，吃可以将就，应该住得舒服些，以保持好的精神。最好有Y5，保持和家人朋友联络。
回访:您好，感谢您的反馈，我们酒店预订部的同事争取为客人订到性价比较高的酒店，大部分欧洲酒店的网络是需要额外收费的，请谅解，谢谢！
——点评人:Li** -
点评日期:02.12.2013wan xuan **一行1人参加21.11.2013-26.11.2013（IT211113）的感受意大利给予好评!
导游:梁建伟[带团146次] 司机:Gerard Nobel——点评人:wan xuan ** -
点评日期:29.11.2013Zhu**一行2人参加21.11.2013-26.11.2013（IT211113）的感受意大利
好评:非常满意此次导游，规划合理，认真负责。
差评:在威尼斯入住的酒店正在装修，客梯不能使用。
回访:我们已将您提供的信息反馈给酒店预订部的同事，非常感谢！——点评人:Zhu** -
点评日期:29.11.2013Chen**一行1人参加21.11.2013-26.11.2013（IT211113）的感受意大利给予好评! ——点评人:Chen**
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点评日期:28.11.2013lyu**一行2人参加21.11.2013-26.11.2013（IT211113）的感受意大利给予好评! ——点评人:lyu**
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点评日期:26.11.2013Jin**一行1人参加30.10.2013-04.11.2013（IT301013）的感受意大利给予好评! ——点评人:Jin**
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点评日期:23.11.2013qu**一行4人参加30.10.2013-04.11.2013（IT301013）的感受意大利
好评:本次意大利行程还是挺不错的，安排的比较紧凑基本没有什么浪费的时间。景点也都是比较经典的，但是印象最深的是德国的天鹅堡，意大利的行程比较赶，停留的时间稍微有点短，当然与整个行程时间有关。梁导的安排一直都不错，司机好像叫Martin，为人热情，开车平稳。我们几个朋友玩的挺开心。——点评人:qu** -
点评日期:20.11.2013Wang**一行1人参加30.10.2013-04.11.2013（IT301013）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:12.11.2013Hong**一行5人参加30.10.2013-04.11.2013（IT301013）的感受意大利
好评:梁导讲解详细,全程认真负责,非常好!
差评:希望能延长意大利的行程,意大利车程很长,游览的总体时间相对不足,是否可以增加3-5日的行程.导游:梁建伟[带团146次] 司机:Martin Houtkoop——点评人:Hong** -
点评日期:24.10.2013Yang**一行2人参加08.10.2013-13.10.2013（IT081013）的感受意大利给予好评! ——点评人:Yang**
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点评日期:17.10.2013zhao**一行2人参加08.10.2013-13.10.2013（IT081013）的感受意大利
好评:我曾多次去过意大利，此次与夫人参加了10月8日至10月13日《感受意大利》之行，第一次接触你们旅游的服务，感觉不错；若有机会，我还会参加贵公司其它的旅游项目。
此行，一是司机给力，55座的大巴车，车开得好，各种路况游刃有余。二是王赫飞导游用心讲解（与团队分享地理、自然、历史、宗教、人文），舍得气力（讲解佛罗伦萨一次长达70分钟）。我为德国你们有这样的员工深感欣慰！
三点建议：
1、 制作你们专题DVD,介绍公司的基本情况和开展的项目；
2、 传承敬老美德，前两排开设老人专座（60岁以上），以便导游调配使用；
3、 建立会员制度，一可稳定客源，二体现优惠政策。
特赋诗一首，以示祝福。
岁月征程路，天赋你们人；
俯仰天地间，传承漫无边。
祝贵公司旅游越做越好！若方便愿为你们的发展，尽已绵薄之力，以慰炎黄之心！
《感受意大利》游客： 蔡申平
2013年10月18日
——点评人:zhao** -
点评日期:17.10.2013Yuan**一行2人参加22.09.2013-27.09.2013（IT220913）的感受意大利
好评:出游时间段好，整体性价比较高
差评:行程有点赶，家人饮食方面不太习惯
回访:感谢您的反馈，我们负责行程设计的同事会进一步优化行程。——点评人:Yuan** -
点评日期:17.10.2013Jiang**一行2人参加10.10.2013-15.10.2013（IT101013）的感受意大利
好评:导游、司机都非常好，玩得很开心
差评:在罗马时间太短，维罗纳景点没什么意思
回访:感谢您的反馈，大巴团出行时间有限，有机会您可以体验我们的小车团，可以为您订制行程，相信我们的服务会让您满意！——点评人:Jiang** -
点评日期:14.10.2013
Li**
一行1人参加08.10.2013-13.10.2013（IT081013）的感受意大利
好评:幸运的赶上一个好天气，赶上了年奥地利的第一场雪，能在短短6天的时间里面，感受到四季的景色，也算是不虚此行吧~希望下次还有机会体验贵团的其他路条——点评人:Li** -
点评日期:13.10.2013Zhang**一行4人参加25.08.2013-30.08.2013（IT250813）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhang**
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点评日期:12.10.2013Wang**一行2人参加05.10.2013-10.10.2013（IT051013）的感受意大利
好评:从导游身上看出，你们公司是一个管理很国际化、管理理念很先进、管理程序很规范的国际旅游公司，导游素质很高，知识面很广、很敬业、很爱自己的公司、很爱自己的团队，你们公司是值得信赖的旅游公司。
差评:网络咨询服务还有改进的余地；希望增加现场付现的付款方式，以方便无德国银行卡的德国华人游客。
——点评人:Wang** -
点评日期:11.10.2013Wu**一行2人参加05.10.2013-10.10.2013（IT051013）的感受意大利
好评:导游是旅行社的最好名片，口碑是旅行社的最佳广告。此次意大利之旅，由于路途遥远、情况复杂，原本是个苦旅，但我们的旅行团有幸遇到了梁建伟导游，由于梁导，这次旅行成为了开心之旅、舒心之旅！从导游的本职工作来说，梁建伟导游做得极为用心，极为称职，极为出色，得到了全体团员的认可和喜爱；梁导更令人称道的还不是他的本职工作，而是他的人文素养，举例说，他在整个旅途中像照顾自家长辈一样细心、耐心、真诚地照顾我们老年人，如果不是因为这次旅行，我们和梁导只是陌生人而已，他这样地善良，这样地富有爱心，这个年轻人实在让我们感动不已！人们常说一个优秀的医生必定不但医术高明，而且医德高尚，梁导作为导游，给了我们同样的感受。由于篇幅原因，梁导的优点无法赘述，总而言之，梁建伟导游具有极高的职业素养、极大的人格魅力，是我们所遇到的最称职、最优秀的导游，是我们此次旅行最大的亮点！因为梁导，我们会向我们的亲朋好友强烈地推荐你们旅行社，更要推荐他们上梁建伟导游的团。过几天我们就要回国了，对梁导无以为报，只能留这段文字，感谢这个少有的出色的年轻人，希望梁导生活美满、事业有成、开心每一天！
此外，此次意大利之旅整个行程安排比较紧凑，住宿干净清爽，导游和司机的沟通和配合非常好，时间安排很合理，司机也很负责、很友善。
差评:佛罗伦萨景点较少。个别酒店的早餐质量有待提高。意大利酒店的卫生间普遍偏小。——点评人:Wu** -
点评日期:10.10.2013Wang**一行3人参加05.10.2013-10.10.2013（IT051013）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:09.10.2013su**一行3人参加22.09.2013-27.09.2013（IT220913）的感受意大利
好评:你们旅游对游客比较负责任，导游梁建伟服务态度好，工作认真。
差评:无。
——点评人:su** -
点评日期:08.10.2013Ma**一行3人参加27.09.2013-02.10.2013（IT270913）的感受意大利给予好评! ——点评人:Ma**
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点评日期:07.10.2013cheng**一行1人参加18.09.2013-23.09.2013（IT180913）的感受意大利
好评:我这次共参加欧洲旅游4个团，3个你们，1个开撒，总体来说都可以，不过意大利的导游是最好的，方方面面都非常周全到位，吃住行的解说特别仔细。
差评:推荐定位跟团
回访:感谢您对德国开元的厚爱，我们有信心的说开元一直在努力，力争做到最好，没有之一。——点评人:cheng** -
点评日期:06.10.2013Xiao**一行2人参加27.09.2013-02.10.2013（IT270913）的感受意大利给予好评! ——点评人:Xiao**
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点评日期:06.10.2013wu**一行1人参加29.09.2013-04.10.2013（IT290913）的感受意大利
好评:1、整个行程景点安排合理，
2、导游博古通今地讲述为整个行程增色不少
3，住宿安排合理，环境整洁。
差评:1、大巴车六天的行程很长，但车上的厕所不可使用，对于不太适应国外饮食习惯的团员，着实是场考验。建议厕所对紧急情况还是要酬情开放。 2、地陪引导的皮具店定位偏高，如能引导大家去下价格中档些的商店，大家肯定更欢迎。
回访:您好，非常能理解您的建议，大巴车卫生间只有在特殊情况下才会开放，车内空间密闭，车载卫生间一旦放开使用，气味将非常大。一般导游都会安排大家车行2小时做一次休息。——点评人:wu** -
点评日期:04.10.2013Meng**一行2人参加27.09.2013-02.10.2013（IT270913）的感受意大利
好评:整个旅行过程中感觉很放心，很安全，导游知识面很广，讲解的很详细，尽显专业本色。这是我第一次参加你们旅行，感觉比之前参加的旅行社感觉要好，祝愿你们越办越好！——点评人:Meng** -
点评日期:04.10.2013Wu**一行2人参加27.09.2013-02.10.2013（IT270913）的感受意大利
好评:行程安排的还不错，就是天公不作美，连下三天暴雨，给旅途增添了不少湿气……——点评人:Wu** -
点评日期:01.10.2013Shi**一行3人参加22.09.2013-27.09.2013（IT220913）的感受意大利
好评:还可以！导游:梁建伟[带团146次] 司机:Karlheinz Tresch——点评人:Shi** -
点评日期:27.09.2013SHEN**一行1人参加22.09.2013-27.09.2013（IT220913）的感受意大利给予好评! ——点评人:SHEN**
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点评日期:27.09.2013An**一行2人参加11.09.2013-16.09.2013（IT110913）的感受意大利
好评:此次出游总体还是很好的，虽然行程紧张但是很有节奏，行程安排非常合理，尤其导演张猛很有经验把握时间而且和司机配合天衣无缝，时间地点都很准确。张导为人热情，积极，看来对工作很有激情，是个很优秀的导游。司机虽然不爱说话看起来很不和蔼，但是佩服他开车的技术简直一流，而已非常记路，有他开车无论多黑多危险的路大家都很放心。是个非常好的大巴司机。总体来讲很好很好
差评:意大利威尼斯那家酒店不太好，还有这次几家酒店没有wifi不太方便。
回访:您好，意大利酒店我们已经努力提高各项服务质量，在罗马我们能为团友住到四星绝不用三星。非常感谢您能够理解我们的努力。——点评人:An** -
点评日期:25.09.2013|Xu**一行4人参加13.09.2013-18.09.2013（IT130913）的感受意大利给予好评! 导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:André Verhoef——点评人:|Xu**
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点评日期:24.09.2013Gerile**一行1人参加13.09.2013-18.09.2013（IT130913）的感受意大利给予好评! 导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:André Verhoef——点评人:Gerile**
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点评日期:19.09.2013cai**一行4人参加07.09.2013-12.09.2013（IT070913）的感受意大利给予好评! ——点评人:cai**
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点评日期:16.09.2013Wu**一行1人参加07.09.2013-12.09.2013（IT070913）的感受意大利
好评:看到的東西很多，導遊的解釋也很詳細，車上無聊時間有時候也會帶動氣氛讓大家不會無聊且互相了解
差评:希望可以再多推薦當地小吃，很可惜因為時間很趕所以沒甚麼機會吃到當地的餐廳
回访:意大利美味大餐是世界闻名的，大家可以多多关注开元旅游微博，我们会定期发送各地美食主题让大家参考。
——点评人:Wu** -
点评日期:16.09.2013Liu**一行1人参加11.09.2013-16.09.2013（IT110913）的感受意大利
好评:张导不错、下次有机会还会参加他带的团。
差评:感受意大利行程太紧凑了、景点多、时间不充裕，要是多点自由活动时间就好。
回访:行程紧凑是大巴团的特色，用6天时间欣赏景点精华的确信息量很大。感谢您提出的宝贵意见。
——点评人:Liu** -
点评日期:15.09.2013Mao**一行1人参加07.09.2013-12.09.2013（IT070913）的感受意大利
好评:导游很热心，事无巨细均想得非常周到。
差评:意大利早餐的咖啡差了些~
回访:酒店早餐咖啡可能不尽人意，对咖啡感兴趣的朋友建议大家品尝当地咖啡店的售卖咖啡，一杯香浓意式咖啡开启神采奕奕的快乐旅行。——点评人:Mao** -
点评日期:09.09.2013Xu**一行2人参加25.08.2012-30.08.2012（IT250812）的感受意大利给予好评! ——点评人:Xu**
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点评日期:07.09.2013Ou**一行2人参加02.09.2013-07.09.2013（IT020913）的感受意大利
好评:导游很负责，司机很友善，行程充实，性价比高。团友们都很好，很守时，互相关心——点评人:Ou** -
点评日期:07.09.2013Lu**一行2人参加18.08.2013-23.08.2013（IT180813）的感受意大利给予好评! ——点评人:Lu**
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点评日期:06.09.2013Lin**一行1人参加25.08.2013-30.08.2013（IT250813）的感受意大利
好评:导游解说的很好，赞！行程安排的景点都很经典，值得去。司机很友好，很敬业。整个行程不累。
差评:唯一遗憾是新天鹅堡没有机会进去参观，如果能帮忙提前预定最好了。自费项目例如威尼斯的贡多拉船性价比不高，意大利团餐不太正宗。希望多多改进。
回访:感谢您的反馈意见。意大利行程最后一天在天鹅堡做短暂游览大约2小时时间。团组进堡需要预定门票，属自费项目统一操作难度比较大，望您理解。您提出的意见我们会认真听取，做好改进工作。——点评人:Lin** -
点评日期:06.09.2013
XING**
一行1人参加31.08.2013-05.09.2013（IT310813）的感受意大利给予好评! ——点评人:XING** -
点评日期:05.09.2013
张**
一行3人参加31.08.2013-05.09.2013（IT310813）的感受意大利给予好评! ——点评人:张** -
点评日期:03.09.2013Yongsui**一行2人参加11.08.2013-16.08.2013（IT110813）的感受意大利给予好评! ——点评人:Yongsui**
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点评日期:03.09.2013Wang**一行1人参加25.08.2013-30.08.2013（IT250813）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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