欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:22.02.2015TANG**一行1人参加15.02.2015-20.02.2015（IT150215）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游特别好，知识丰富，队团员细心照顾。非常好的导游。
差评:行程太赶导游:孔洁珊[带团75次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:TANG** -
点评日期:21.02.2015Guo**一行1人参加11.02.2015-21.02.2015（FQ110215B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:整个游程紧凑但不紧张，两位导游都很有经验，安排很好。裴导一路上给我们讲了很多有关意大利的逸闻趣事，让我们大开眼界，真心佩服她的见多识广；张导对我们像亲人一样，有两件事让我记忆深刻。一是在除夕夜那天，我们团在比利时落脚，当晚在中餐馆吃了顿团餐，由于人特别多，饭馆人手不够，张导亲自上阵当起了跑堂的，等大家都吃完了，他才随便吃了些；二是在法国ibis落脚的那晚，我住的房间有噪音影响睡觉，我跟张导反馈了这个问题，他帮我找前台反馈要求换房间，但当时客满，张导二话不说就把自己房间给我了，他住进了我的那个噪音房间，很感动！旅行下来，客观认为你们是个很靠谱的旅行社，强烈推荐！——点评人:Guo** -
点评日期:20.02.2015Chen**一行1人参加15.02.2015-20.02.2015（IT150215）的【经典热卖】感受意大利
好评:太喜欢孔导啦，讲解幽默生动，安排周到细致，很照顾团里的老人和孩子，我参加过三个你们的团，导游都很好，但是还是最喜欢孔导！——点评人:Chen** -
点评日期:16.02.2015李**一行4人参加11.02.2015-16.02.2015（IT110215）的【经典热卖】感受意大利
好评:整个行程安排太赶了，几乎有三天时间就是纯在赶路（第一天和最后两天），意大利的伙食和西欧五国游路线相比差很多，不过因斯布鲁克和新天鹅堡给了行程一个不错的惊喜，阿尔卑斯山脉的景色真的非常非常美。
差评:因为路程太远的原因，有几次是在高速公路休息站吃的晚饭。——点评人:李** -
点评日期:16.02.2015Yanjun**一行2人参加11.02.2015-16.02.2015（IT110215）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
——点评人:Yanjun** -
点评日期:14.02.2015cai**一行1人参加04.02.2015-13.02.2015（FQ040215D）的欧洲风情游D线
好评:各方面都挺满意,意大利行程比较累,东欧还好.
差评:觉得弗洛伦萨的参观手工皮具的活动应该取消,该多留点时间让我们去看大教堂。 -
点评日期:05.02.2015you**一行3人参加16.12.2014-21.12.2014（IT161214）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导很专业，解说很全面，还很风趣。大巴上还有全程电视剧，很贴心。——点评人:you** -
点评日期:01.02.2015Feng**一行2人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导很敬业，知识面全，热情心细，很受大家欢迎。司机敬业技术高超。——点评人:Feng** -
点评日期:30.01.2015QIU**一行2人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导人很nice，安排得很好，给我们耐心细致的介绍每个建筑，每个雕塑背后的历史和故事。感觉像家人一般。酒店没有热水，蒋导借我们烧水壶，人真是太好了！——点评人:QIU** -
点评日期:30.01.2015Luo**一行1人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Luo**
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点评日期:29.01.2015朱玺超**一行1人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:罗马的地陪一般，都是很牛的样子，高高在上的感觉，蒋导游还不错的，我见过的最敬业的一位，讲故事也很好听！
回访:尊敬的客人您好，感谢您对我们产品和导游工作的好评，您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定。关于您所反馈的罗马地陪和酒店问题，我们会和相关负责的同事反馈，期待下次给您带来更为优质的服务。再次感谢您的评价，期待您再次选择开元旅游。导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Marek——点评人:朱玺超** -
点评日期:27.01.2015Wang**一行2人参加20.12.2014-25.12.2014（IT201214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错，导游也很好，很有活力，中餐安排的不错，特色餐也很好，是一次愉快的旅游，结交了新朋友
差评:某些地方有点赶
——点评人:Wang** -
点评日期:26.01.2015Zhao**一行1人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游多才多艺，态度好！与游客多互动，耐心负责！希望工作继续努力！导游:张卫东[带团17次] 司机:Josef——点评人:Zhao** -
点评日期:23.01.2015Tian**一行2人参加13.01.2015-23.01.2015（FQ130115B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:Tian**
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点评日期:21.01.2015Wang**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游把时间把握得很好，全程都基本没人迟到。基本的景点都有涉及，还是比较满意的。
差评:导游对于行程安排可听乘客意见作出适当改变，不必全按方案走！比如罗马许愿池在维修根本没必要看
——点评人:Wang** -
点评日期:19.01.2015YI**一行1人参加13.01.2015-18.01.2015（IT130115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:YI**
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点评日期:18.01.2015Wang**一行2人参加13.01.2015-18.01.2015（IT130115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:12.01.2015Qiu**一行2人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错，导游态度可以，热度一般。
差评:就是非常希望能改进一点：请提前把小费和饭费打进团费里或者知会我们这些需要欧元现金，国内银行卡在很多地方取不了现，费了很大力气
回访:尊敬的客人您好，首先非常感谢您对我们产品的肯定。关于您所提的小费和团餐费用我们均有在自费项目中提到，团餐是根据团友的意向提供的，不确定因素较多，并不一定能够餐餐都安排团餐，如果是自己安排的话，那么餐费的多少则取决于您自己的需求以及当地的物价水平，这一点还望您能谅解。再次感谢您的反馈，期待您下次选择开元旅游。: )——点评人:Qiu** -
点评日期:10.01.2015Zhou**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Zhou**
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点评日期:09.01.2015liu**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:旅程安排充实，效率很高
差评:几个地方的hotel 晚上有些冷——点评人:liu** -
点评日期:09.01.2015Wang**一行1人参加02.01.2015-07.01.2015（IT020115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:Wang**
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点评日期:08.01.2015HOU**一行2人参加02.01.2015-07.01.2015（IT020115）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:Marek——点评人:HOU**
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点评日期:08.01.2015Bai**一行2人参加25.12.2014-03.01.2015（FQ251214D）的欧洲风情游D线
好评:导游和行程安排很好，很紧凑，没有浪费时间。我是给父母报的团，他们玩的很开心。老人家们都不会讲英语，导游照顾的很周到，有困难都会尽全力帮助。团员也都很友好。
差评:由于在车上赶路的时间不是很确定，所以有时候吃饭安排很难准时。——点评人:Bai** -
点评日期:07.01.2015李**一行1人参加24.12.2014-03.01.2015（FQ241214B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:很难忘的旅行，大家相处的很愉快，玩得很开心——点评人:李** -
点评日期:06.01.2015
Liu**
一行2人参加27.12.2014-01.01.2015（IT271214）的【经典热卖】感受意大利
好评:酒店条件很好，行程安排紧凑，导游讲解清晰。
差评:午饭饭菜数量偏少，如果能达到一人平均一个菜的量，就完美了。
——点评人:Liu** -
点评日期:06.01.2015Zhang**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:刘导很好！！！！——点评人:Zhang** -
点评日期:05.01.2015Zhang**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! 导游:刘剑锋[带团156次] 司机:Aleš Vengust——点评人:Zhang**
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点评日期:05.01.2015杨**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排还行，该去的地方都去了，天气也很给力。夏天参团估计游玩的时间会长些。
差评:酒店没有提供沐浴液和洗发液，这个是应该有的。
回访:感谢亲对我们产品的肯定。关于您所提到的问题，欧洲酒店有的有提供洗发液和沐浴露，有的没有，和国内酒店有点差别，还请亲多多谅解哦。再次感谢亲的反馈，期待您再次选择开元旅游。——点评人:杨** -
点评日期:05.01.2015Bao**一行1人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程很满，景点很好玩。
差评:有些酒店条件一般，有家教堂旅店氛围很是诡异。导游:张卫东[带团17次] 司机:Josef——点评人:Bao** -
点评日期:05.01.2015Zhang**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排还是不错的，景色很美。
差评:酒店没国内三四星级那么好，行程有点赶——点评人:Zhang** -
点评日期:05.01.2015Cao**一行2人参加14.12.2014-19.12.2014（IT141214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游（梁建伟）很好！无论是知识讲解还是注意事项都说得很清晰、很周到，态度也好。今后还会选择你们。
差评:最后两天行程安排上的长途奔袭有点赶，中间若能再安排一、二个景点调节一下，也许会好些。
回访:尊敬的客人您好，感谢您的肯定，您的中肯评价是对我们工作的支持和肯定。大巴团行程紧凑，特别是最后一天，路途较长、游览景点较少，我们将参考的宝贵意见，不断增进行程质量。再次感谢您的反馈，开元会继续努力，期待下一次为您提供更加优质的服务。——点评人:Cao** -
点评日期:04.01.2015Li**一行2人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游跟司机人好
差评:有的景点只看十几分钟，却逛一个小时皮具店，觉得是浪费我们的时间， 罗马的地陪女导游态度很差——点评人:Li** -
点评日期:04.01.2015毕**一行2人参加30.12.2014-04.01.2015（IT301214）的【经典热卖】感受意大利
好评:第三次参加你们团，总体良好
差评:1.罗马时间太短，斗兽场没有安排进入，只给了20分钟拍照，这与报团信息不符；在罗马只呆到了下午3点多，作为意大利的核心城市，这明显不合理，至少可以到下午5点吧，感觉整个6天，只有罗马这一天特别紧张，既然是重点，为什么不能再安排合理一天； 2.意大利期间，地陪均安排了购物参观环节，很是浪费时间；
回访:尊敬的客人您好，非常感谢您的反馈。大巴团行程紧凑，还请您多多谅解。我们会参考您的宝贵意见，不断提高行程质量。关于您所提的购物，由于会有部分游客有一定的购物需求，所以有安排购物环节，我们会跟导游核实情况，如确实存在购物时间够长，我们会加以改进。 再次感谢您的意见，期待您一如既往地支持开元旅游。——点评人:毕** -
点评日期:03.01.2015Liu**一行2人参加14.12.2014-19.12.2014（IT141214）的【经典热卖】感受意大利
好评:住宿不错，景点安排不错，导游不错，知识讲解系统，罗马地陪导游非常好
差评:参观景点时间有点短，意大利服务区伙食太糟糕！真的！意大利的意大利面竟然比德国的意大利面难吃那么多！T_T——点评人:Liu** -
点评日期:03.01.2015Tang**一行2人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利
好评:梁导:知识面丰富，讲解能引人入胜，人有耐心，懂得关心游客，赞一个。司机: 小伙人不错。行程紧凑，总体顺利。
差评:回程酒店佛罗伦萨站：设备老旧，暖气不足。 回程酒店站因斯不吕肯：床单被褥不整洁。——点评人:Tang** -
点评日期:03.01.2015Liu**一行2人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游非常耐心热情，司机也很给力~虽然遇上大雪，但是整体行程未受到任何影响——点评人:Liu** -
点评日期:03.01.2015Fan**一行3人参加20.12.2014-25.12.2014（IT201214）的【经典热卖】感受意大利
好评:第四次参加你们团，这次旅游很开心！导游很Nice，安排的不错；司机人好，技术好；团友很友好，认识大家很开心。以后还会参加你们团！——点评人:Fan** -
点评日期:02.01.2015Wang**一行1人参加23.12.2014-28.12.2014（IT231214）的【经典热卖】感受意大利
好评:性价比还好吧,这个价格期望值也差不多这样了.
差评:自费项目如果进不去就不要写,哪怕提前说明一下.本次所有自费的景点都没去,因为时间不够.哪怕提前一天协调一下早点走也行啊导游:江浩[带团27次] 司机:+49 151 40406004——点评人:Wang** -
点评日期:02.01.2015Jiang**一行2人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排很紧凑合理，时间也很准时，导游很热情，司机很专业，感谢你们在一个极端寒冷的天气里提供的热情服务。——点评人:Jiang** -
点评日期:02.01.2015He**一行1人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利
好评:除了因斯布鲁克的家庭旅馆外，其他几天的酒店很不错，导游也很nice——点评人:He** -
点评日期:02.01.2015Yang**一行1人参加27.12.2014-01.01.2015（IT271214）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导知识很丰富，很开心又了解了更多人文知识——点评人:Yang** -
点评日期:01.01.2015Xu**一行3人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Xu**
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点评日期:01.01.2015朱**一行1人参加27.12.2014-01.01.2015（IT271214）的【经典热卖】感受意大利
好评:第一次跟团出游就碰到这么优秀的导游 是我的幸运 希望王导在许愿池的第二个愿望能够尽早实现
——点评人:朱** -
点评日期:01.01.2015
张**
一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:整体感觉一般，比想象的要差一些，但还过得去，毕竟去了很多地方，但整个过程比较劳累，而且过于走马观花。行程安排紧凑，但不算合理，去的地方多，但不尽兴。——点评人:张** -
点评日期:01.01.2015Li**一行2人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:赶上了好天气，一路风和日丽，阳光普照。整个行程安排很合理，各个景点之间衔接很棒，刘导人很好，待人和善，有什么困难都积极帮助我们。很不错的一次意大利之旅，赞！
差评:由于行程赶路原因，在有些景点停留时间过短，来不及细细品味，不过能够理解~——点评人:Li** -
点评日期:01.01.2015张**一行2人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排不错
差评:有些景点留的时间太短：如佛罗伦萨只有半天时间
——点评人:张** -
点评日期:01.01.2015崔**一行5人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利
好评:梁导服务超赞，风俗幽默，人超级nice，全方位的安排都很到位。——点评人:崔** -
点评日期:31.12.2014张**一行1人参加26.12.2014-31.12.2014（IT261214）的【经典热卖】感受意大利
好评:1.司机开车稳当、服务很好；
2.导游尽心负责，做事麻利；
3.中餐还不错，虽然有点小贵。
差评:建议： 1.旅游大巴设置WIFI； 2.选的酒店均有免费WIFI； 3.高速路上的餐饮不好，建议在安排高速路餐前给予旅客在市区购买热快餐的时间（比如麦当劳即可）； 4.行程建议精游3个城市，否则太赶。
回访:尊敬的客人您好，感谢您对我们产品的肯定以及所提出的宝贵意见。我们在设计大巴线路时是希望能够让游客的有限的时间内游览更多的景点，所以行程可能较紧凑，还请您谅解。 关于您所提出的其他意见，我们会在日后的工作中加以改进，以便下次能够为您以及其他游客提供更专业、更优质的服务。 再次感谢您的反馈，祝新年快乐。——点评人:张** -
点评日期:31.12.2014Yu**一行1人参加25.12.2014-30.12.2014（IT251214）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Yu**
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点评日期:31.12.2014Han**一行1人参加24.12.2014-29.12.2014（IT241214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程很满，加上是冬季，白天时间很短，所以每个景点都有点匆忙，适合想去在每个地方都游览一下的朋友
差评:好在大家都是年轻人，还能承受得了。运气不错，天气很好。车比较舒服，旅馆也都还算舒服。
回访:感谢亲的反馈。我们在设计大巴线路时是希望能够让游客的有限的时间内游览更多的景点，所以行程可能较紧凑，还请您谅解。 我们会继继续努力，也期待您能再次选择开元旅游。 祝新年快乐，万事如意。
——点评人:Han**
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