欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游客户反馈
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点评日期:06.05.2015yang**一行6人参加01.05.2015-06.05.2015（IT010515）的【经典热卖】感受意大利
好评:赞一个刘导！讲解多，有问必答。为我们解答很多问题。回来时正值DB罢工，很耐心地帮我们查车次。
差评:没有。导游:刘乃齐[带团61次] 司机:Janusz STAROWICZ——点评人:yang** -
点评日期:05.05.2015Teng**一行2人参加29.04.2015-04.05.2015（IT290415）的【经典热卖】感受意大利
好评:司机给五星好评，全程车技一流，人超级和蔼可亲，韩导傻乐傻乐的，有点儿萌……——点评人:Teng** -
点评日期:04.05.2015Chen**一行2人参加29.04.2015-04.05.2015（IT290415）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游很热心，讲解很到位，行程安排得很好，很充实！司机也很热心！——点评人:Chen** -
点评日期:04.05.2015Wu**一行2人参加29.04.2015-04.05.2015（IT290415）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
——点评人:Wu** -
点评日期:03.05.2015Qiaoyu**一行1人参加18.04.2015-23.04.2015（IT180415）的【经典热卖】感受意大利
好评:梁导很棒 帮老妈报的团 让老妈一个人到陌生的国度旅行 期初还是挺担心的 一直亲自送到法兰坐上车 交接给梁导
老妈回来后一直再夸梁导 知识渊博 为人处世都很好
谢谢梁导给老妈带来这次愉快的旅行 ^-^
差评:暂时没有 各方面都挺好的 继续支持！！！
——点评人:Qiaoyu** -
点评日期:29.04.2015Liu**一行2人参加22.04.2015-27.04.2015（IT220415）的【经典热卖】感受意大利
好评:路线安排很合理。何导负责，知识面非常广泛，对沿途景点的介绍很详细。我们是上周才从国内过来的，这是我们报的第一个团，看来选择你们确实是不错的选择。五月份我们还准备报你们。
差评:没进罗马竞技场，只看了外观，有点小遗憾。——点评人:Liu** -
点评日期:29.04.2015Zhou**一行2人参加14.04.2015-19.04.2015（IT140415）的【经典热卖】感受意大利
好评:一切都很好~6天游玩了很多城市~感觉很多著名的景点都没有落下~
差评:时间比较紧~有些景点没能进入参观~如果此线加入米兰和都灵就好了~
——点评人:Zhou** -
点评日期:27.04.2015zhang**一行2人参加14.04.2015-24.04.2015（FQ140415B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评: 感受意大利的行程安排紧凑，随车导游 万骏 温文尔雅细心周到，给我们留下深刻印象，我们依然成为好朋友。遍游西欧的行程很经典，我们的导游 游淇 面面俱到，业务精湛，从每个城市的发展，到每个景点古迹，各年代历史的故事，详细而周到讲解，令人佩服，时常不厌其烦地提示我们安全防范等事宜。我们的司机用一个词，非常棒。
——点评人:zhang** -
点评日期:25.04.2015Jin**一行1人参加20.04.2015-25.04.2015（IT200415）的【经典热卖】感受意大利
好评:李施文导游非常热心和耐心，工作能力很强，安排得非常得体。很好。谢谢李导，谢谢你们。——点评人:Jin** -
点评日期:24.04.2015
邱**
一行3人参加18.04.2015-23.04.2015（IT180415）的【经典热卖】感受意大利
好评:梁导讲解系统性和趣味性兼备，知识底蕴深厚。对团友照顾细致入微，总在最需要的时刻出现。整个行程爸妈非常开心，我也受益匪浅。导游:梁建伟[带团146次] 司机:Richard——点评人:邱** -
点评日期:24.04.2015Cao**一行2人参加14.04.2015-19.04.2015（IT140415）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Cao**
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点评日期:20.04.2015Ji**一行1人参加14.04.2015-19.04.2015（IT140415）的【经典热卖】感受意大利
好评:万骏导游对欧洲的历史文化和建筑艺术非常的热爱，知识很丰富。这六天的行程一路耐心讲解，回答了许多提问，使我知道了许多原来不知道的历史。让我深深地喜欢上意大利。这充满着精美绝伦，有着悠久历史的建筑物和著名的大教堂，并喜欢上了意大利的葡萄酒和杰拉多。谢谢你们，谢谢万骏导游，给我这次旅行留下了美好的回忆。下次有机会一定会参加其他的路线。——点评人:Ji** -
点评日期:20.04.2015Mei**一行2人参加14.04.2015-19.04.2015（IT140415）的【经典热卖】感受意大利
好评:我妈妈和我阿姨让我一定要在这里给万骏导游点个赞，话不多说——点评人:Mei** -
点评日期:20.04.2015ZHU**一行1人参加11.04.2015-16.04.2015（IT110415）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:ZHU**
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点评日期:19.04.2015Wang**一行2人参加14.04.2015-19.04.2015（IT140415）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:19.04.2015Ma**一行1人参加14.04.2015-19.04.2015（IT140415）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
——点评人:Ma** -
点评日期:19.04.2015Xu**一行1人参加29.03.2015-03.04.2015（IT290315）的【经典热卖】感受意大利
好评:还不错啦
差评:中餐太差了 变相强制推销啦——点评人:Xu** -
点评日期:13.04.2015Dong**一行1人参加07.04.2015-12.04.2015（IT070415）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Dong**
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点评日期:12.04.2015Schäfer**一行3人参加20.03.2015-25.03.2015（IT200315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游蒋铭贞很热情，认真细致地为我们大家讲解，也很照顾我的小外甥，刚好3月20号是我小外甥的生日，蒋导还给孩子买一个生日蛋糕和一个意大利的小木偶比诺丘，孩子非常开心，真心感谢蒋导
差评:因斯布鲁克的酒店C+M+B太差，
回访:尊敬的客人您好，感谢您的反馈以及对蒋导工作的肯定。蒋导熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到，是开元为数众多的金牌导游之一。关于因斯布鲁克的酒店C+M+B，能否告知酒店具体是哪方面存在不足，我们订房部的同事好和酒店沟通。再次感谢您选择开元旅游。
——点评人:Schäfer** -
点评日期:10.04.2015
Li**
一行1人参加29.03.2015-08.04.2015（FQ290315B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:彭导和蒋导真是棒棒哒，觉得蒋导好有班主任气质，哈哈哈哈。我们私底下见到蒋导都叫老师来了，挺好的。
差评:第一天奥地利的酒店不是很满意，两张床是拼在一起的，让我这中一个人参团的人感觉好尴尬，要和一个陌生人谁在一起。团餐的话都不怎样，因为时间紧凑嘛，也可以理解。
回访:尊敬的客户您好，感谢您的反馈同时也感谢您对导游工作的认可。对于第一天奥地利酒店给您造成的不好感受我们深表歉意，欧洲部分酒店标间是两张床拼在一起的，我们会尽量和酒店沟通，提供分开的床。大巴团行程紧凑，所以用餐时间也较匆忙，还望您多多理解。再次感谢您对反馈，期待您再次选择开元旅游。——点评人:Li** -
点评日期:10.04.2015He**一行1人参加29.03.2015-08.04.2015（FQ290315B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:彭导的团行程及时间安排非常合理，把景点更多的展现给大家。服务非常周到，给大家买的红酒也让微醺后的我们感受到了意大利的情怀。蒋导果断是神讲解、神讲解、神讲解，人麦合一，天下无敌。对每个景点历史及文化细微的讲解和自身感受都让大家深刻的了解着每个城市和国家的内涵。一路走下来能遇到两位大神，很幸运。——点评人:He** -
点评日期:08.04.2015Qu**一行2人参加27.03.2015-01.04.2015（IT270315）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Qu**
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点评日期:07.04.2015Zhang**一行1人参加27.03.2015-06.04.2015（FQ270315B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:路线设置很好，非常经典，非常紧凑。住宿酒店也可以，在这个价位下比想象中的要好。膳食安排西欧线还可以。
差评:意大利线可能路程比较远的原因，团餐安排的不多，一路在高速公路服务区吃饭，吃的不是很好。 导游方面，有比较才有鉴别，相比较而言，导游徐森要比导游姚国俊要差一些。主要问题有：1、说话声音太小。2、对游客指导不够。譬如：每天一早应告诉游客当天大致安排，景点安排，吃饭安排，让游客心中有数。并应告诉游客一些经验，譬如退税、用卫生间等，因为毕竟不是所有人都非常有经验。这些方面导游姚国俊就好很多。有的时候用心不用心，做的细致不细致还是能体会的出来的。
——点评人:Zhang** -
点评日期:06.04.2015Cui**一行1人参加26.02.2015-03.03.2015（IT260215）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导工作负责，兢兢业业，每天到酒店办完入住手续后会等待半个小时，看客人的房间是否有问题。——点评人:Cui** -
点评日期:06.04.2015Yue**一行3人参加29.03.2015-03.04.2015（IT290315）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Yue**
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点评日期:05.04.2015Liu**一行2人参加29.03.2015-03.04.2015（IT290315）的【经典热卖】感受意大利
好评:总体来说一切都很不错！
差评:在奥地利的酒店都比较差。总体来说还不错
——点评人:Liu** -
点评日期:03.04.2015Lu**一行1人参加29.03.2015-03.04.2015（IT290315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游们都很给力、超哥的时间安排 还有附赠的景点、以及实习导游阿东带给全团的活力和帮助！很nice！让大家过的很轻松愉快——点评人:Lu** -
点评日期:03.04.2015Cui**一行1人参加29.03.2015-03.04.2015（IT290315）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程安排合理,导游专业,耐心,讲解到位。——点评人:Cui** -
点评日期:03.04.2015Li**一行2人参加29.03.2015-03.04.2015（IT290315）的【经典热卖】感受意大利给予好评!
——点评人:Li** -
点评日期:28.03.2015孙**一行2人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:孙**
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点评日期:26.03.2015Zhang**一行1人参加20.03.2015-25.03.2015（IT200315）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Zhang**
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点评日期:24.03.2015Liu**一行1人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利
好评:帮老人报名去玩的，挺不错的，因为都是半路上下团，和导游的联系沟通都挺好的，回来时还在家附近停了车，挺好！——点评人:Liu** -
点评日期:23.03.2015Li**一行2人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:21.03.2015xia**一行1人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利
好评:坐车比游玩的时间多——点评人:xia** -
点评日期:21.03.2015Zhao**一行2人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导讲解非常详细 线路安排还不错 酒店都比较好
差评:由于大巴团限制 好多景点都只能匆匆看一眼 不能进入观看——点评人:Zhao** -
点评日期:21.03.2015Mao**一行1人参加16.03.2015-21.03.2015（IT160315）的【经典热卖】感受意大利
好评:王导真的很好很可爱啊…有问必答，也会告诉我我们一些当地纪念品是否有购买的必要、避免我们花冤枉钱，讲解的很详细…也很关心每一个团员～有事没事还可以开开玩笑！挺好的～司机大叔也很好！很nice！开车技术杠杠的！
差评:意大利行程大多都是在车上，游玩时间略少…很赶很急…能看到的经典不算多
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您对导游和司机工作的肯定，我们在设计大巴线路时是希望能够让游客在有限的时间内游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。——点评人:Mao** -
点评日期:15.03.2015Liu**一行2人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游知识面很广，旅行很顺利安全。。——点评人:Liu** -
点评日期:15.03.2015Xia**一行2人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游讲解很好
差评:部分酒店没有免费热水和wifi导游:王赫飞[带团346次 好评率94.3%] 司机:Marek——点评人:Xia** -
点评日期:14.03.2015meng**一行2人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程非常好，谢谢导游。——点评人:meng** -
点评日期:14.03.2015
Song**一行1人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的【经典热卖】感受意大利
好评:特别的满意——点评人:Song** -
点评日期:13.03.2015Qiao**一行5人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游蒋铭贞很有亲和力，使我们的意大利行程有意义，一路上蒋导的解说让我们开拓了知识面，感谢蒋导——点评人:Qiao** -
点评日期:11.03.2015Zhu**一行2人参加05.03.2015-10.03.2015（IT050315）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游负责专业——点评人:Zhu** -
点评日期:07.03.2015Ma**一行2人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导的业务水平是一流的，敬业精神是可赞的，服务质量是上乘的。总之，作为一名金牌导游是实至名归。
差评:行程有点赶，早餐有点简单。——点评人:Ma** -
点评日期:03.03.2015Wan**一行3人参加15.02.2015-25.02.2015（FQ150215B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:行程安排合理，导游知识面广，素质高，尽心尽责，特别是孔洁珊导游关心每个团友，团上有两个老年人，一直都照顾搀扶着他们，一直都是在关心团友们的需求，真正是认真做好导游工作，而不是像国内很多导游那样把导游当成赚钱的工具。如果是这样的旅行团，我认为交小费是值得的。
差评:相比孔洁珊导游和徐森导游，邱正一导游就比较接中国导游的地气了，感觉比较熟悉，虽然邱正一导游导人活络，灵活，待人热情，知识丰富，讲解尽责，但是尽量压缩游玩景点时间，增加购物点时间，那么大的，馆藏那么丰富的卢浮宫就给一个多小时，就是快走都走不完，还把第二天的塞纳河夜游硬塞到这一天，巴黎第一天中午才到，吃完饭两点半到卢浮宫，接下来的时间完成了巴黎除了凡尔赛的所有景点包括卢浮宫、游船、协和广场等等，而第二天下午去老佛爷购物足足给了五个小时，真是宽松啊！叫大家把免税单要给他拍照，忽悠说对你们团员好，大家都不是傻子，也知道怎么回事，返佣是可以的，因为确实有人有购物的需求，但是也不能忽视其他的团友啊。其实那么长的时间，而且巴黎那么多的游玩景点，完全可以分成两部分，要购物的扔在老佛爷购物，没有购物需求的车开到某个景点放下来，到时间接走就好了。这样大家各取所需，购物的购物了，导游返佣也拿到了，其他人景点也看到了没有浪费时间，不是很好吗，为什么非要强迫扔在购物点呢。大家都知道旅行团一般景点都只给十分钟，半小时时间，一小时都是多的了，五个小时的购物对于大巴游的时间是多么宝贵，再重要的景点也不会给超过两小时时间！邱导的法式大餐的也实在不能恭维，每人四十欧，牛排只有国内一般餐馆的1/3,因为听了前面团的团友说他们团的法式大餐安排的船餐，品种丰富，所以一定要吃法餐的，没想到邱导安排的就是这样的。之前听前面团的团友讲团餐都收的10欧，邱导也是收的12欧。另外压缩正常景点时间，说是增加景点，带过去看十分钟，每人增加一两欧的小费，每人每次两欧这样增加，总数也是不少的啊。哎！邱导脑子是太灵活了，挣了钱还让人说不出话了。从这方面讲，邱导的水平确实比国内导游还是强很多！
回访:尊敬的客人您好，首先非常感谢您对孔洁珊孔导工作的肯定，孔导熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。 同时我们也很重视您所提到的问题，我们会和相关负责人反馈，将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，期待您再次选择开元旅游。——点评人:Wan** -
点评日期:02.03.2015刘**一行1人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:导游的组织能力很强，为人热情，和蔼可亲，讲解清楚明了，对此次出游非常满意。——点评人:刘** -
点评日期:02.03.2015Tang**一行2人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:父母春节探亲，参加了一个星期的意大利旅游。他们说比以前国内的欧洲游团要好很多。首先行程安排很好，游览时间很充裕，没有国内团那种走马看花的感觉。其次没有那种长时间的进店项目。另外最特色的是导游蒋小姐的介绍非常生动有趣，父母赞不绝口，说她知识很渊博从她的介绍中了解了不少欧洲的文化，是一趟文化之旅。以后决定还要加入你们的其他游览项目，多多了解欧洲！——点评人:Tang** -
点评日期:27.02.2015Lu**一行2人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:蒋导专业能力强，讲解清晰，耐心细致，工作认真负责，行程安排合理。是一次非常愉快的旅游！——点评人:Lu** -
点评日期:27.02.2015
Chen**
一行1人参加22.02.2015-27.02.2015（IT220215）的【经典热卖】感受意大利
好评:行程紧凑，导游讲解到位，还有贴心小提示
差评:酒店要么没有免费wifi,要么信号太差连不上导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Tomek——点评人:Chen** -
点评日期:26.02.2015
ZHANG**
一行2人参加11.12.2014-16.12.2014（IT111214）的【经典热卖】感受意大利
好评:行前经过反复查阅资料和比较，最终选择“你们公司”的《感受意大利》旅游行程。亲身经历整个行程体会到贵社：1、设计线路经典和住行生活方面的细致入微。2、行程设计包揽应该参观的意大利璀璨文化及人文景观。3、导游知识面丰富，讲解过程中配合精选影视资料，更加彰显文艺复兴时期，异国文化的魅力。3、贵社导游“游琪”工作经验非常丰富，应变能力强，处理问题果断，团友亲切的叫她：神通广大的“大师兄（孙悟空）”，感觉她很敬业。贵社旅游行程，给我们留下美好和难忘的假期体验，《感受意大利》不虚此行！北京团友
musigong
20150226
差评:建议罗马市内参观时间和景点，内容和时间再丰富一些将更加完美哟。
回访:尊敬的客人您好，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。大巴团游览的景点较多，所以停留的时间会相对短点，还请您多多见谅。关于您所提的意见，我们会相关负责人反馈，期待下次能为您、为其他游客带来更为优质的服务，再次感谢您的反馈，也期待您一如既往地支持开元。——点评人:ZHANG** -
点评日期:24.02.2015吴敬兵**一行3人参加11.02.2015-21.02.2015（FQ110215B）的欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游
好评:两位导游裴华洲和张浩都很尽职尽责，业务能力很强，照顾旅客无微不至，安排的几次团餐份量、味道也很不错，行程时间安排合理。特别是张浩，应旅客们的要求增加了巴黎圣母院，很贴心，忙前忙后，及时为旅客解决问题。
差评:各方面均还比较满意。
——点评人:吴敬兵**
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