湖光山色瑞士四天精选客户反馈
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点评日期:14.10.2013Li**一行2人参加11.10.2013-14.10.2013（SF111013）的湖光山色瑞士四天精选给予好评!
——点评人:Li** -
点评日期:01.10.2013Zhou**一行2人参加23.09.2013-26.09.2013（SF230913）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很敬业，对游客服务也很好。
差评:在蒙特勒时间太短，仅45分钟。
回访:您好，景点停留时间导游会根据具体行程路面交通而做合理调整。西庸城堡自然是美不胜收，愿您再次光临，再次认识美丽的瑞士。导游:刘子睿[带团21次] 司机:Mr Imre[开车1次]——点评人:Zhou** -
点评日期:26.09.2013Wetterling**一行2人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的湖光山色瑞士四天精选
好评:前两晚的酒店很好，第三晚的酒店略简单，导游姚岛非常尽心尽力，行程安排很得当，每一处的时间都比较充裕。值得推荐。——点评人:Wetterling** -
点评日期:18.09.2013Xu**一行4人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的湖光山色瑞士四天精选
好评:总体很不错，你们还是信得过的！
差评:不错，下次还报你们！——点评人:Xu** -
点评日期:17.09.2013Tong Caiying**一行4人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Tong Caiying**
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点评日期:15.09.2013王胤年**一行2人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的湖光山色瑞士四天精选
好评:旅游总体行程安排不错。但是还有改进的地方。譬如，车上的电视节目可以改放与旅游内容相关的内容，当地的历史文化，旅游注意事项，风光景点介绍等......——点评人:王胤年** -
点评日期:26.08.2013Huo**一行3人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Huo**
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点评日期:26.08.2013朱**一行2人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的湖光山色瑞士四天精选
好评:这次瑞士深度游的线路全程安排都很好，导游张猛事事考虑周到，旅程和谐愉快，非常HAPPY.——点评人:朱** -
点评日期:25.08.2013Li**一行3人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的湖光山色瑞士四天精选
好评:整个行程安排都很不错，听旅客一些建议，比如行程单上没有安排到日内瓦万国宫，最后安排去了，大家很满意！——点评人:Li** -
点评日期:19.08.2013Yang**一行3人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的湖光山色瑞士四天精选
好评:非常满意，玩得很愉快，整个团很和谐。张猛导游安排得很好，为大家省钱省时间。司机也很认真负责。——点评人:Yang** -
点评日期:19.08.2013Gai**一行2人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的湖光山色瑞士四天精选
好评:安排紧凑，玩得很愉快！整个路程的酒店都很好，住得很好。导游热情又很有责任感，很会带动集体气氛——点评人:Gai** -
点评日期:18.08.2013Wu**一行2人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Wu**
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点评日期:05.08.2013Cai**一行4人参加01.08.2013-04.08.2013（SF010813）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游组织合理，介绍也详尽。住宿也很好。
差评:没有。——点评人:Cai** -
点评日期:04.08.2013Zhou**一行3人参加01.08.2013-04.08.2013（SF010813）的湖光山色瑞士四天精选
好评:前两天住宿很好
差评:第三天住宿不好。。导游在最后一天莱茵瀑布景点给我们买的是团体票，却收我们个人票的钱，每人多收两法郎
回访:您好，您反馈的信息很重要，我们会进行核实。开元导游收景点门票费用必须严格按照我们的门票项目表做参考。如有违规请直接联系开元投诉电话，一定为您的权益维护到底。——点评人:Zhou** -
点评日期:04.08.2013Wang**一行4人参加01.08.2013-04.08.2013（SF010813）的湖光山色瑞士四天精选
好评:瑞士风景太美了,非常值得去。行程安排总体不错，酒店大部分满意，虽然远了一点，风景环境很好。
差评:以下问题纯属美中不足，并不表示对这次旅游不满意： - 法兰克福到斯图加特的车行时间至少要两个半小时，斯图加特上团时间应该延后，不然等大巴等太久了。 - 四天安排太多城市，每个城市停留时间就太短了。个人觉得可以减少几个城市，宁可给几个精品城市多一点时间。 - 请不要订正在翻修装潢的旅馆。——点评人:Wang** -
点评日期:14.07.2013Wang**一行3人参加02.07.2013-05.07.2013（SF020713）的湖光山色瑞士四天精选
好评:公司薄利多销的政策很吸引游客，同时瑞士山水尽收眼底
差评:导游不够专业，有待加强。第一次看到几乎全车游客对导游同时抱怨，如果公司期待发展，对此事不可股息，可以对此批游客进行调访。
回访:感谢您的反馈，我们会在导游任用上用心安排。导游:刘世超[带团13次] 司机:Szalai Bela[开车7次]——点评人:Wang** -
点评日期:06.07.2013Li**一行2人参加02.07.2013-05.07.2013（SF020713）的湖光山色瑞士四天精选
好评:行程内容丰富,安排紧凑.
差评:导游非常不专业,表现在: 1.行程控制失当,部分参观景点时间太短(卢塞恩仅1小时不到). 2.景点介绍较粗略,欠缺带导 3.对景点票价及内容不知情.且在与工作人员沟通时,信息分析严重错误(因事后游客另用德语和英语向工作人员咨询,推断导游存在语言理解问题) 4.对游客的意见和反馈置之不理,或态度恶劣. 5.在游客面前诋毁外籍司机言行.
回访:您好， 很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，我们也启用一些新的导游，但是这些导游一定是经过培训或者是已经有过相关线路带团经验的。刘世超是我们导游培训班毕业的学员，我们会对此次瑞士团上发生的状况进行核实并进行严肃处理。我们将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供优质的服务。 祝您一切顺利 开元旅游导游:刘世超[带团13次] 司机:Szalai Bela[开车7次]——点评人:Li**
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