【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选客户反馈
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点评日期:15.02.2014liu**一行1人参加09.02.2014-12.02.2014（SF090214）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:这次旅游感觉不错。——点评人:liu** -
点评日期:14.02.2014Wang**一行1人参加09.02.2014-12.02.2014（SF090214）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:入住酒店环境很好，早餐很满意！徐导游讲解很细致，知识很丰富，线路安排紧凑，对这次出行非常满意！——点评人:Wang** -
点评日期:14.02.2014wang**一行3人参加09.02.2014-12.02.2014（SF090214）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:总体认为不错,不过建议行程应该多些自然风光游览,毕竟教堂不是游览瑞士的主要目的.
差评:导游徐森,知识丰富,通过他的讲解了解不少知识.热心肠,帮助我们找落在酒店的东西.
回访:感谢您的好评！——点评人:wang** -
点评日期:13.02.2014Lei**一行2人参加09.02.2014-12.02.2014（SF090214）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游人很好，一直就行程安排上的细节很耐心地在询问大家的意见。解说也很好，看得出是经验很丰富见识很广阔的人。在办理退税的时候还用自己的行用卡做抵押让我能立刻拿到现金。行程结束后因为自己没有把行程安排好导致没有地方住，谢谢导游即时建议我住宾馆，现在已经很好地入住了，不过只要63欧，一开始还以为要100多欧w
差评:希望你们更换旅游大巴，换成那种每个座位有各自耳机的车。这次坐的比较前，导游因为要照顾后面的乘客也能听到电视，所以声音开得比较大，几天坐下来深深地觉得听力损耗10% orz
回访:感谢您的建议！——点评人:Lei** -
点评日期:12.02.2014WU**一行1人参加09.02.2014-12.02.2014（SF090214）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:住宿条件很好，团员们互相相处的非常融洽，天气晴朗，心情明媚！——点评人:WU** -
点评日期:26.01.2014Gu**一行2人参加22.01.2014-25.01.2014（SF220114）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:徐导很负责，景点讲解很全面。
很用心尽量满足了所有旅客的要求。耐心解答问题。
差评:行程安排过于紧张，以至于大部分午餐晚餐只能在高速公路休息站解决。如果时间充裕一些，会游览的更舒服。
回访:大巴团行程较为紧凑，请您谅解！——点评人:Gu** -
点评日期:26.01.2014Zeng**一行2人参加22.01.2014-25.01.2014（SF220114）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:感谢徐导，感谢你们为我们带来美妙的瑞士之旅！虽然天气一般，但徐导的热情，体贴，细致和负责任，尤其是团友登雪山不适时他如亲人般焦虑及照顾，以及为团友送上的生日礼物，都让我们心中一片明媚！谢谢徐导！
差评:前两天住宿非常好，第三天就相当一般了
——点评人:Zeng** -
点评日期:26.01.2014chen**一行1人参加22.01.2014-25.01.2014（SF220114）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游不错!很仔细!很耐心!~~~
——点评人:chen** -
点评日期:25.01.2014Yuan**一行1人参加22.01.2014-25.01.2014（SF220114）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游能够照顾大多数人利益——点评人:Yuan** -
点评日期:07.01.2014Wang**一行2人参加27.12.2013-30.12.2013（SF271213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:行程安排合理，天气也好！玩的很开心！
差评:导游和司机很负责！——点评人:Wang** -
点评日期:07.01.2014xi**一行1人参加27.12.2013-30.12.2013（SF271213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:刘导很贴心很负责，会把所有事情都考虑到，而且是大美女呀～～（这是她要求的评论关键词）——点评人:xi** -
点评日期:05.01.2014Li**一行2人参加27.12.2013-30.12.2013（SF271213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:行程安排比较合适，不赶。酒店前两晚上的很好，房间大，很舒适，提供的早餐也不错。导游刘子睿做事很有条理，很开朗，也很贴心，感觉照顾得挺周到。虽然年轻，但讲解细致有条理。这次是带妈妈一起参团游览，妈妈很满意，还说希望有机会能再参加刘子睿导游带的团。反正这次大巴游玩得很开心，很满意~：）谢谢刘导！
导游:刘子睿[带团21次] 司机:Ludwin Piotr——点评人:Li** -
点评日期:03.01.2014林梓**一行2人参加27.12.2013-30.12.2013（SF271213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:刘导很负责任，也很风趣幽默，事事都为团友安排周到，赞一个！行程安排得挺紧凑的，景色也很美，非常满意！
差评:刘导对西庸城堡的开放时间和历史典故把握得一般，去到早就关门了，也没有很详细地介绍，算是一个遗憾吧，不过其他方面还是做得不错的！另外这趟行程坐车的时间有点长，如果能短一点就好了
回访:感谢您的反馈，刘导会继续努力的！——点评人:林梓** -
点评日期:02.01.2014Li**一行6人参加22.12.2013-25.12.2013（SF221213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:随你们瑞士一行体验很好，刘导非常不错，下次还会报你们的团，希望你们越做越好！——点评人:Li** -
点评日期:01.01.2014qu**一行1人参加27.12.2013-30.12.2013（SF271213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:行程安排很合理，导游刘子睿是亮点，人热情，解说到位，很为游客着想，有合适的团还会报
差评:建议提前把司机和导游的小费算进团费里，反正都要给，导游挨个收取比较麻烦
——点评人:qu** -
点评日期:31.12.2013Xie**一行1人参加27.12.2013-30.12.2013（SF271213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:刘导知识很丰富，人也特别热情，这次瑞士四天的行程安排相对合理，很不错。——点评人:Xie** -
点评日期:30.12.2013Chen**一行2人参加27.12.2013-30.12.2013（SF271213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选给予好评!
差评:导游很好，耐心，尽职尽责.司机路熟，行车平稳。——点评人:Chen** -
点评日期:29.12.2013Zhang**一行2人参加22.12.2013-25.12.2013（SF221213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很负责，安排的很周到，一切都很顺利很和谐。游客们也非常有素质且很配合。
差评:没有负面评价。
——点评人:Zhang** -
点评日期:28.12.2013LIN**一行3人参加22.12.2013-25.12.2013（SF221213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游小刘非常热心负责导游:刘子睿[带团21次] 司机:Mr. Pavlicek——点评人:LIN** -
点评日期:26.12.2013Yuan**一行2人参加22.12.2013-25.12.2013（SF221213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:刘导人很好，不管是讲解还是平时聊天都给人的感觉是特亲切，对顾客也很负责，刮暴风的时候不顾冰渣的猛烈撞击，还是很负责的安慰顾客，看着实在叫人心疼，最最最主要的一点，就是不管在什么情况下她都很漂亮，哈哈哈，特别是仰着头看我的时候，美呐那个美···能聚集导游的专业，朋友和家人的亲切，空姐般的服务态度的她真的很讨人喜欢，在这里谢谢她带给我快乐的旅程和圣诞，回忆留给了我们，辛苦留给了她。（很高兴认识你，下次还报你的团）你们有她是福气！
差评:最好可以准备团餐，吃饭会比较方便。——点评人:Yuan** -
点评日期:26.12.2013Liu**一行1人参加22.12.2013-25.12.2013（SF221213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游非常负责任！很满意这次旅游——点评人: Liu** -
点评日期:26.12.2013Cao**一行2人参加22.12.2013-25.12.2013（SF221213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很负责——点评人:Cao** -
点评日期:23.12.2013Xie**一行2人参加19.12.2013-22.12.2013（SF191213）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Xie**
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点评日期:02.12.2013xia**一行4人参加12.11.2013-15.11.2013（SF121113）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:徐森导游人非常好，途中在介绍风景同时大量介绍了当地的人文历史知识，是一名知识丰富，为人热心的好导游。和国内很多导游比一天一地。我和我同伴均十分感激，通过他，我们知道了一名好导游应是什么样子。我也参过不少国内团，多数让人心寒，但一想到徐导，我心里总是暖暖的。谢谢天元为我们提供了徐导这样的好导游！！！——点评人:xia** -
点评日期:21.11.2013Wang**一行1人参加12.11.2013-15.11.2013（SF121113）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游徐森知识面广，解说结合自己的理解，透彻深入，特点鲜明，感觉四日瑞士游收获不小；徐导在对外联系与沟通上，不卑不亢，尽显一个中国人应有的尊严与个人魅力。
——点评人:Wang** -
点评日期:19.11.2013高**一行1人参加12.11.2013-15.11.2013（SF121113）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:此次我有幸参加了由导游徐森带的4日瑞士旅游团，四天行程中，徐导游讲解的非常好，不仅口齿清晰，有声有色，而且知识很丰富，表现的非常专业，也很有经验。每到一处都安排的很协调，使整个行程很顺利，大家都很高兴。特别是徐导游，对待游客更是耐心周到，如同亲人一般，令我们非常感动。如在回程中，因交通事故发生堵车现象，致使有的游客赶车时间非常紧迫，就在大巴快到法兰克福火车站还有一段距离时，徐导游看到前面又交通不畅，他果断下车跑着帮游客办理车票手续，让游客在后面拿行李，直接到站台等候，使心急如焚的4名游客在最后半分钟登上了火车。然后他又帮没有赶上车又不懂英语的我重新购买火车票，送到站台，且详细叮嘱后才放心的离开。——点评人:高** -
点评日期:18.10.2013Wang**一行3人参加11.10.2013-14.10.2013（SF111013）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:15.10.2013Wang**一行1人参加11.10.2013-14.10.2013（SF111013）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:胡勇导游是非常热心的一个人，对这次旅途的安排也是非常的合理，每个景点都有充足的自由时间来游览，同时也会有详细的解说。第三天的铁力士山太棒了，推荐所有参加这条线路的朋友都上去游览一下。
所住的酒店，房间条件都很好，同时屋外风景也很美丽。
差评:在酒店吃早餐的时候，发现酒店区别对待国内游客与外国游客，国内游客的早餐明显略逊于外国游客。我相信这不是胡导游的问题，但是希望开源的订房部门能注意到这个问题。
回访:感谢您的反馈，我们已经与酒店进行了沟通。
——点评人:Wang** -
点评日期:14.10.2013Li**一行2人参加11.10.2013-14.10.2013（SF111013）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:01.10.2013Zhou**一行2人参加23.09.2013-26.09.2013（SF230913）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很敬业，对游客服务也很好。
差评:在蒙特勒时间太短，仅45分钟。
回访:您好，景点停留时间导游会根据具体行程路面交通而做合理调整。西庸城堡自然是美不胜收，愿您再次光临，再次认识美丽的瑞士。导游:刘子睿[带团21次] 司机:Mr Imre[开车1次]——点评人:Zhou** -
点评日期:26.09.2013Wetterling**一行2人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:前两晚的酒店很好，第三晚的酒店略简单，导游姚岛非常尽心尽力，行程安排很得当，每一处的时间都比较充裕。值得推荐。——点评人:Wetterling** -
点评日期:18.09.2013Xu**一行4人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:总体很不错，你们还是信得过的！
差评:不错，下次还报你们！——点评人:Xu** -
点评日期:17.09.2013Tong Caiying**一行4人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Tong Caiying**
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点评日期:15.09.2013王胤年**一行2人参加12.09.2013-15.09.2013（SF120913）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:旅游总体行程安排不错。但是还有改进的地方。譬如，车上的电视节目可以改放与旅游内容相关的内容，当地的历史文化，旅游注意事项，风光景点介绍等......——点评人:王胤年** -
点评日期:26.08.2013Huo**一行3人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Huo**
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点评日期:26.08.2013朱**一行2人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:这次瑞士深度游的线路全程安排都很好，导游张猛事事考虑周到，旅程和谐愉快，非常HAPPY.——点评人:朱** -
点评日期:25.08.2013Li**一行3人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:整个行程安排都很不错，听旅客一些建议，比如行程单上没有安排到日内瓦万国宫，最后安排去了，大家很满意！——点评人:Li** -
点评日期:19.08.2013Yang**一行3人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:非常满意，玩得很愉快，整个团很和谐。张猛导游安排得很好，为大家省钱省时间。司机也很认真负责。——点评人:Yang** -
点评日期:19.08.2013Gai**一行2人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:安排紧凑，玩得很愉快！整个路程的酒店都很好，住得很好。导游热情又很有责任感，很会带动集体气氛——点评人:Gai** -
点评日期:18.08.2013Wu**一行2人参加15.08.2013-18.08.2013（SF150813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Wu**
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点评日期:05.08.2013Cai**一行4人参加01.08.2013-04.08.2013（SF010813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:导游组织合理，介绍也详尽。住宿也很好。
差评:没有。——点评人:Cai** -
点评日期:04.08.2013Zhou**一行3人参加01.08.2013-04.08.2013（SF010813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:前两天住宿很好
差评:第三天住宿不好。。导游在最后一天莱茵瀑布景点给我们买的是团体票，却收我们个人票的钱，每人多收两法郎
回访:您好，您反馈的信息很重要，我们会进行核实。开元导游收景点门票费用必须严格按照我们的门票项目表做参考。如有违规请直接联系开元投诉电话，一定为您的权益维护到底。——点评人:Zhou** -
点评日期:04.08.2013Wang**一行4人参加01.08.2013-04.08.2013（SF010813）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:瑞士风景太美了,非常值得去。行程安排总体不错，酒店大部分满意，虽然远了一点，风景环境很好。
差评:以下问题纯属美中不足，并不表示对这次旅游不满意： - 法兰克福到斯图加特的车行时间至少要两个半小时，斯图加特上团时间应该延后，不然等大巴等太久了。 - 四天安排太多城市，每个城市停留时间就太短了。个人觉得可以减少几个城市，宁可给几个精品城市多一点时间。 - 请不要订正在翻修装潢的旅馆。——点评人:Wang** -
点评日期:14.07.2013Wang**一行3人参加02.07.2013-05.07.2013（SF020713）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:公司薄利多销的政策很吸引游客，同时瑞士山水尽收眼底
差评:导游不够专业，有待加强。第一次看到几乎全车游客对导游同时抱怨，如果公司期待发展，对此事不可股息，可以对此批游客进行调访。
回访:感谢您的反馈，我们会在导游任用上用心安排。导游:刘世超[带团13次] 司机:Szalai Bela[开车7次]——点评人:Wang** -
点评日期:06.07.2013Li**一行2人参加02.07.2013-05.07.2013（SF020713）的【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选
好评:行程内容丰富,安排紧凑.
差评:导游非常不专业,表现在: 1.行程控制失当,部分参观景点时间太短(卢塞恩仅1小时不到). 2.景点介绍较粗略,欠缺带导 3.对景点票价及内容不知情.且在与工作人员沟通时,信息分析严重错误(因事后游客另用德语和英语向工作人员咨询,推断导游存在语言理解问题) 4.对游客的意见和反馈置之不理,或态度恶劣. 5.在游客面前诋毁外籍司机言行.
回访:您好， 很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，我们也启用一些新的导游，但是这些导游一定是经过培训或者是已经有过相关线路带团经验的。刘世超是我们导游培训班毕业的学员，我们会对此次瑞士团上发生的状况进行核实并进行严肃处理。我们将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供优质的服务。 祝您一切顺利 开元旅游导游:刘世超[带团13次] 司机:Szalai Bela[开车7次]——点评人:Li**
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