湖光山色瑞士四天精选客户反馈
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点评日期:21.12.2015Zhu**一行2人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:彭导棒棒的，很有亲和力，懂太多历史知识了。——点评人:Zhu** -
点评日期:20.12.2015Liu**一行2人参加17.12.2015-20.12.2015（SF171215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游姚国俊负责，司机服务到位。——点评人:Liu** -
点评日期:20.12.2015Qiao**一行2人参加17.12.2015-20.12.2015（SF171215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游讲解很丰富——点评人:Qiao** -
点评日期:14.12.2015Zhou**一行2人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:非常完美的瑞士深度游，所有游客在彭导的带领下亲如一家人。导游对于历史和文化，风土人情的讲解出神入化。我们很开心。谢谢导游和司机辛苦的工作！——点评人:Zhou** -
点评日期:14.12.2015廖先锋**一行1人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:感谢导游一路的安排和帮助，让我们领略到了世界上最美的湖光山色美景，导游选到了最好的时段上少女峰，这一次不虚此行。——点评人:廖先锋** -
点评日期:14.12.2015钮**一行1人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:感谢导游和司机一路细致的服务。导游彭超讲解很接地气，工作一丝不苟，细心处理每一件事情。值得嘉奖！——点评人:钮** -
点评日期:12.12.2015
Yang**一行1人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:彭導很會講解，講的非常細！問什麼問題都回答的出來，路線跟帶團都很專業！——点评人:Yang** -
点评日期:09.12.2015Wang**一行1人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:旅游线路很好,彭导非常好,很敬业.有任何问题,都会想办法解决.总之,我们很满意.——点评人:Wang** -
点评日期:08.12.2015Huang**一行1人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:彭导很细心，也很耐心，一路上讲解细致，对大家照顾周到，令我对瑞士之行留下美好而难忘的印象。导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:Soroka——点评人:Huang** -
点评日期:08.12.2015朱**一行2人参加04.12.2015-07.12.2015（SF041215）的湖光山色瑞士四天精选
好评:自西欧团后就选择了彭导的瑞士团，东欧团。彭导人很好，业务更好。西欧，瑞士都玩的好愉快。谢谢彭导，谢谢你们。——点评人:朱** -
点评日期:06.12.2015陈**一行2人参加29.11.2015-02.12.2015（SF291115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:姚导人很实在，行程路线安排得不紧不慢，一路逛来湖光山色尽收眼底。这个团让我对大巴团的印象颇为改观～导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:——点评人:陈** -
点评日期:06.12.2015WANG**一行1人参加11.11.2015-14.11.2015（SF111115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:行程安排的很好，特别是导游张浩很负责，对团员很关心，谢谢一路的关怀。导游:张浩[带团116次 好评率100.0%] 司机:——点评人:WANG** -
点评日期:03.12.2015Zhang**一行1人参加29.11.2015-02.12.2015（SF291115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:安排合理，旅游顺利导游:姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Zhang** -
点评日期:24.11.2015Liu**一行2人参加20.11.2015-23.11.2015（SF201115）的湖光山色瑞士四天精选给予好评!
导游:苏明霞[带团67次] 司机:——点评人:Liu** -
点评日期:23.11.2015姜**一行1人参加20.11.2015-23.11.2015（SF201115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:非常满意的一次旅行。由于自己的时间安排而选择这次团期，虽然从天气预报得知天气情况不是太好，但实际体验非常惊喜。导游苏明霞很棒，解说细致，对团友照顾很好，团友和团友之间在短短的时间内也成了朋友，大家在一起很开心！导游:苏明霞[带团67次] 司机:——点评人:姜** -
点评日期:22.11.2015张**一行1人参加24.10.2015-27.10.2015（SF241015）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! 导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:张**
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点评日期:22.11.2015朱**一行3人参加24.10.2015-27.10.2015（SF241015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:就一个字：赞！
导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:朱** -
点评日期:19.11.2015Li**一行6人参加24.10.2015-27.10.2015（SF241015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:彭导是个难得的好导游！热心热情，知识面丰富，全程安排体贴周到！谢谢导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:Li** -
点评日期:19.11.2015Shen **一行2人参加11.11.2015-14.11.2015（SF111115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:线路设置合理，也适合老年人导游:张浩[带团116次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Shen ** -
点评日期:15.11.2015Qu**一行3人参加11.11.2015-14.11.2015（SF111115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游张浩非常负责，行程安排的非常好。旅行社订的酒店非常好，早餐很丰富。以后还会参加你们的团。非常满意，导游也很满意，司机很准时。百分百好评。导游:张浩[带团116次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Qu** -
点评日期:15.11.2015Geng**一行2人参加11.11.2015-14.11.2015（SF111115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:张导知识丰富业务熟练，性格开朗幽默，并且对团员十分认真负责,经常的嘘寒问暖，下次参团希望还可以跟随张导的团进行游览。导游:张浩[带团116次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Geng** -
点评日期:14.11.2015WANG**一行1人参加11.11.2015-14.11.2015（SF111115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很好！很负责！整体非常满意！基本整个瑞士著名景点都去到了！
导游:张浩[带团116次 好评率100.0%] 司机:——点评人:WANG** -
点评日期:14.11.2015Yanyue**一行2人参加11.11.2015-14.11.2015（SF111115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:一路风景很美！导游人超好 十分认真负责 讲解细致 有耐心且态度好 行程安排合理 把旅程中所有的情况都考虑到了 从我们团友的切身利益出发 为大家能完成一个好的旅行辛苦了 完完全全满意的旅程 司机大叔也很有经验很友善 你们选择的宾馆都很舒适 从位置到性价比都是很让我们满意的 瑞士之行选择这条线路 选择你们和张导都是特别棒的决定～导游:张浩[带团116次 好评率100.0%] 司机:——点评人:Yanyue** -
点评日期:06.11.2015Xu**一行1人参加02.11.2015-05.11.2015（SF021115）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! 导游:徐森[带团261次 好评率98.9%] 司机:——点评人:Xu**
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点评日期:06.11.2015蒋**一行3人参加02.11.2015-05.11.2015（SF021115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:都很好，旅途很愉快！
差评:美中不足，就是景点时间有些赶.
导游:徐森[带团261次 好评率98.9%] 司机:——点评人:蒋** -
点评日期:05.11.2015Zhang**一行1人参加02.11.2015-05.11.2015（SF021115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:团友们很和谐 住的酒店不错
差评:行程有一点赶
回访:首先感谢您对导游和司机工作的肯定，我们在设计大巴线路时是希望能够让游客在有限的时间内游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。因为大多数游客对于该路线还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。您也可以尝试我们的小车团，这样可以根据您的需要给您设计行程，相对会比较轻松一些。导游:徐森[带团261次 好评率98.9%] 司机:——点评人:Zhang** -
点评日期:05.11.2015Zhou**一行2人参加02.11.2015-05.11.2015（SF021115）的湖光山色瑞士四天精选
好评:瑞士风景好 住宿安排的很好 导游很周到有耐心 整体不错
差评:导游太顾及每个人 其实跟团游是很难让每个人都满意的
回访:开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队，导游需要针对不同的客户需求把控全局，我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。开元的进步离不开您的反馈，再次感谢你！期待下一次为您提供更为优质的服务。
导游:徐森[带团261次 好评率98.9%] 司机:——点评人:Zhou** -
点评日期:31.10.2015
Liu**
一行1人参加24.10.2015-27.10.2015（SF241015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:此次瑞士之游，我们非常幸运地遇到了一个非常知心的优秀导游，彭导，他非常耐心细致地给我们讲解瑞士的风土人情，地理人文，使我们在一路旅途中备感亲切，使我感动的还一点要注重说明，尤其是团里很多团友不太了解当地一些具体细节，比如洗手间的位置，彭导总是尽心尽力，跑前跑后，给他们特别对待，尽最大努力地满足团友的各种要求，使我们深受感动！ 最后，希望贵公司多培养这样的优秀导游，以更好地提高贵公司形象。
游客：刘宇鹏
导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:Liu** -
点评日期:31.10.2015liu**一行4人参加24.10.2015-27.10.2015（SF241015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:彭导是很有经验的一流导游，这里要特别感谢一下他!也祝身体健康！工作愉快！导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:liu** -
点评日期:28.10.2015李**一行2人参加24.10.2015-27.10.2015（SF241015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很细心，行程合理，住宿条件很好。酒店都有开水，很符合中国人的习惯。
差评:在因特拉肯吃的中餐真糟糕。
回访:您好，感谢您的反馈。该行程的品质和导游的服务能让您满意，我们十分荣幸。在您所提到的因特拉肯中餐较差的问题，的确是大巴旅游特点和瑞士自身缺陷所导致的小小遗憾，欧洲的中餐馆普遍都是很难像中国的餐馆一样丰盛哦！请您谅解~~~~ 我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途收获。您的反馈能帮助我们进一步提高团队质量，确保游客出行愉快。 最后，再次感谢您的反馈，祝您一切顺利！导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:李** -
点评日期:27.10.2015Zhang**一行1人参加24.10.2015-27.10.2015（SF241015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:導遊彭超 講解詳細 風趣幽默 對團友照顧周到 很贊导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:Zhang** -
点评日期:26.10.2015Zheng**一行2人参加19.10.2015-22.10.2015（SF191015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:父母说玩的不错。导游也很细心，行程安排的不错。
差评:唯一不足的是，报名时拿到的单子上在茵特拉肯，有少女峰和铁力士山两个选项，很多人想选铁力士山的，但是导游给的回复是：去少女峰是旅行社规定的。这个回答太牵强了。既然给了选项，大家应该有权力选自己喜欢的，导游再根据实际情况安排。
回访:您好，感谢您的反馈。瑞士常规团组的确是去少女峰，且并没有铁力士山这个景点安排的哦！在开元周游官网上也没有罗列出铁力士山的行程安排。 再次感谢您的反馈，期待您一如既往地支持开元，祝您一切顺利！——点评人:Zheng** -
点评日期:23.10.2015Shen**一行2人参加15.10.2015-18.10.2015（SF151015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:第一次参加你们的旅行团，印象很好。首先行程安排合理灵活，想购物就购物不想购物的也可以逛小镇。其次住得很好，早餐超丰盛！自己定的话肯定定不到性价比这么高的酒店！尤其像我们这样临时定的出行计划。每一个停留点的时间也比较充裕，而且基本都是自由活动，只要按时上大巴就可以了，互不影响。大巴司机虽然跟导游语言不通，但是很守时很靠谱，交通方便也是跟团的优势。运气也好，上少女峰遇到了最好的天气！美得不要不要的！总的来说很棒！以后还会参加你们别的团！
差评:描述里写了大巴上有wifi，然而实际上并没有。最后一天住的民宿酒店里也没有wifi。
回访:您好，感谢您的反馈。目前我们已在部分常规线路的大巴车上试行使用WiFi设备，开元正在不断完善硬件设备，争取为广大团友们带来更加优质便捷的服务。 我们尽力为您提供设施完善的酒店，但是欧洲大部分三四星酒店的房间内无线上网都是额外收费的，请您谅解。 再次感谢您的反馈，祝您一切顺利！导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:Shen** -
点评日期:20.10.2015yang**一行1人参加15.10.2015-18.10.2015（SF151015）的湖光山色瑞士四天精选
好评:行程安排的挺好，就是天气不给力。导游:彭超[带团241次 好评率94.4%] 司机:——点评人:yang** -
点评日期:15.10.2015Li**一行1人参加10.10.2015-13.10.2015（SF101015）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Novotny——点评人:Li**
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点评日期:11.10.2015Tao**一行3人参加22.09.2015-25.09.2015（SF220915）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Tao**
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点评日期:09.10.2015Qin**一行1人参加27.09.2015-30.09.2015（SF270915）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Qin**
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点评日期:07.10.2015Liu**一行2人参加18.09.2015-21.09.2015（SF180915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:非常棒的一次大巴游体验，让我对团游有了新的认识！我们因为第四天要提前退团，王导甚至把第四天的一个景点挪到了第一天，让我们三天游览了四天的景点，而且，一点都没有紧张疲劳的感觉，我们甚至有时间在湖边晒太阳！！在最后一天，王导还帮助我们购买了到达机场的火车票，一切都比想象中顺利。哈哈！！简直是太完美了！！！下次出行一定还会选择的！
差评:对于你们所有的安排，没有任何的不满！ 唯一不理解的是。。。游客们为什么在大巴上面非要一人占两个座位？？？明明是一家人的也要分开单独做，甚至还有情侣也要单独坐？？？搞得明明三十几个人的团坐55人的大巴，最后竟然差点坐不开。。。无语了。。。放东西的话，上面都有行李架的呀！ 听导游说以前发生过因为座位争吵的情况，希望以后大家出游的时候都能够互相体谅一下，不要太“贪”！
回访:您好，感谢您的反馈，我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，会在导游培训时更加注意强调团友位置分配的问题，尽量在日后的大巴旅游中避免这次的无序状况，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，期待您一如既往地支持开元，祝您生活愉快！——点评人:Liu** -
点评日期:04.10.2015Sun**一行2人参加01.10.2015-04.10.2015（SF011015）的湖光山色瑞士四天精选给予好评!
差评:行程太紧，太累
回访:湖光山色瑞士四天精选属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。或者您也可以尝试我们的小车团，这样可以根据您的需要给您设计行程，相对会比较轻松一些。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利！——点评人:Sun** -
点评日期:03.10.2015Liu**一行2人参加27.09.2015-30.09.2015（SF270915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游认真负责，讲解优秀，照顾老人，时间安排好。
差评:只组织了1次团餐。——点评人:Liu** -
点评日期:28.09.2015Ren**一行2人参加18.09.2015-21.09.2015（SF180915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:行程安排合理，比较休闲的深度游，不用急急忙忙赶景点。王导是一个好导游，讲解、领队、安排时间、告知注意事项均很得体。——点评人:Ren** -
点评日期:27.09.2015Xu**一行4人参加13.09.2015-16.09.2015（SF130915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游经验丰富。导游:邱正一[带团69次] 司机:Sobek——点评人:Xu** -
点评日期:26.09.2015Zhu**一行3人参加04.09.2015-07.09.2015（SF040915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:路线很好，景点特美，购物退税在商店直接免付出关办手续这非常好。导游态度超好，问任何问题都会非常耐心地解释，经验也很丰富，难得的好导游。
差评:基本找不出负面的内容。就是自费钱多，但真心值得花。
——点评人:Zhu** -
点评日期:25.09.2015Chen**一行1人参加22.09.2015-25.09.2015（SF220915）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Chen**
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点评日期:25.09.2015wang**一行1人参加31.08.2015-03.09.2015（SF310815）的湖光山色瑞士四天精选
好评:姚导非常专业，又体贴。对景点的讲解比较细致有条理，对团队的管理比较高效。对团里的男女老少都很和气，有耐心，热心帮助团友解决困难。——点评人:wang** -
点评日期:22.09.2015Jiang**一行3人参加18.09.2015-21.09.2015（SF180915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:行程不是很赶，不是特别的累，住宿条件不错
差评:导游讲解的不够多
回访:您好，感谢您的反馈，我们会进一步加强导游的培训工作，请导游在专业知识和景点熟悉程度上再下一些功夫，完善导游评估制度。再次感谢您的反馈，祝您一切顺利！——点评人:Jiang** -
点评日期:18.09.2015Zhang**一行1人参加09.09.2015-12.09.2015（SF090915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:王导人很Nice,其实是双导导游:王晨[带团36次] 司机:——点评人:Zhang** -
点评日期:17.09.2015lan**一行2人参加13.09.2015-16.09.2015（SF130915）的湖光山色瑞士四天精选给予好评!
——点评人:lan** -
点评日期:16.09.2015Lin**一行1人参加09.09.2015-12.09.2015（SF090915）的湖光山色瑞士四天精选
好评:王导人超好！！！照顾团友，认真负责，乐于跟我们分享经历，手动点赞:) 行程轻松 景色很美
差评:大巴木有无线 但是不重要啦 王导来几个小故事 剩下时间睡一睡 也不无聊导游:王晨[带团36次] 司机:——点评人:Lin** -
点评日期:14.09.2015Li**一行3人参加13.08.2015-16.08.2015（SF130815）的湖光山色瑞士四天精选
好评:受不了了，被爸妈一直念了很久，非要上来评价几句，主要是导游刘睿。刘睿到底有多好？耐心负责，各景点都进行详细的介绍，伯尔尼还全程陪着老年人逛街，每到一处都贴心的告知参团的人员哪儿有商店可以购买食物和水，告知哪儿有厕所灯，非常非常细心.......太多了，临走还告知大家以后若有什么问题还可以联系他.....anyway，总的来说就是非常好。作为不能陪父母旅游的子女，再次感谢刘睿导游。导游:刘睿[带团209次 好评率99.9%] 司机:——点评人:Li**
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